Niezależnie od tego, czy próbujesz podłączyć drukarkę HP do komputera z systemem Windows po raz pierwszy, czy po czystej instalacji, najpierw musisz zainstalować sterownik drukarki HP, aby rozpocząć proces drukowania.

Podobnie jak większość sprzętowych urządzeń peryferyjnych, drukarka HP również musi najpierw zainstalować odpowiednie sterowniki.

Czasami sterowniki mogą się automatycznie instalować po podłączeniu drukarki kablem USB, innym razem może być konieczne pobranie konkretnego sterownika drukarki i zainstalowanie go ręcznie.

W obu przypadkach proces instalacji drukarki HP jest łatwy i nie zajmie więcej niż kilka minut.

Jednak dla niektórych użytkowników sprawy mogą się skomplikować. Niektórzy użytkownicy zgłosili, że komputer z systemem Windows wyświetla błąd krytyczny podczas instalowania sterowników drukarek HP.

Zwykle dzieje się tak, gdy komputer nie wykrywa sterownika drukarki. Istnieje kilka sposobów naprawienia tego błędu i ponownego uruchomienia drukarki.

, Wymieniłem wszystkie możliwe problemy ze śmiertelnym błędem drukarki HP oraz kilka szybkich rozwiązań, które mogą naprawić błąd.

• Przeczytaj także: Microsoft potajemnie dodaje drukarkę wirtualną do OneNote

Niektóre z typowych błędów sterownika drukarki HP to:

• Błąd Fata. dobrze
• Błąd Wystąpił błąd krytyczny uniemożliwiający użycie produktu
• Sterowniki tego urządzenia nie są zainstalowane (kod 28). Aby ponownie zainstalować sterowniki, kliknij przycisk Zainstaluj ponownie sterownik
• Błąd krytyczny 2753 - MSI.dot4wrp

Jak naprawić błędy krytyczne sterownika drukarki HP w systemie Windows 10?

Rozwiązanie 1: Wyłącz inteligentną instalację HP

HP Smart Install to aplikacja dołączona do drukarek HP. Chociaż HP nie obsługuje już tego oprogramowania, jeśli jest zainstalowane na dowolnym komputerze, może powodować problemy z instalacją sterowników.

Jeśli więc wystąpi krytyczny błąd podczas instalowania sterownika drukarki HP, wyłączenie opcji inteligentnej instalacji HP rozwiąże problem. Wykonaj następujące kroki, aby wyłączyć funkcję HP Smart Install.

1. Na ekranie drukarki przejdź do Setup> Service.
2. Otwórz HP Smart Install i upewnij się, że funkcja jest wyłączona.
3. Teraz spróbuj zainstalować sterownik i sprawdź, czy wyłączenie funkcji rozwiązało błąd.

Rozwiązanie 2: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z systemem Windows

Windows 10 ma wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów, które pomaga użytkownikom na wypadek, gdyby coś przestało działać. Narzędzie do rozwiązywania problemów może znaleźć i rozwiązać wiele typowych problemów z komputerem.

Aby rozwiązać problemy z drukarką, wykonaj następujące czynności.

1. Otwórz ustawienia. Kliknij Aktualizuj i zabezpieczenia.
2. Otwórz kartę Rozwiązywanie problemów. W sekcji „ Rozpocznij pracę ” wybierz „ Drukarka ”. Kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów, aby kontynuować.

   

3. Narzędzie do rozwiązywania problemów uruchamia kontrolę diagnostyczną wszystkich typowych problemów, które mogą mieć wpływ na działanie drukarki, takich jak funkcja drukarki buforującej itp.
4. Jeśli zostanie znaleziony, poprosi Cię o zastosowanie zalecanych ustawień w celu rozwiązania problemu.

Jeśli problem będzie się powtarzał, zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów i przejdź do następnych kroków.

• Przeczytaj także: 6 najlepszych programów do zarządzania drukarkami w celu optymalizacji wydajności

Rozwiązanie 3: Odłącz i podłącz ponownie drukarkę

Czasami proste rozwiązania, takie jak odłączanie i ponowne podłączanie drukarki, mogą rozwiązać problem.

Tak więc wyłącz drukarkę i odłącz od komputera. Poczekaj kilka sekund i ponownie podłącz drukarkę, ale tym razem użyj innego portu USB. Czasami port USB może również powodować irytujące błędy.

Rozwiązanie 4: Usuń drukarkę z Panelu sterowania

Następnym rozwiązaniem jest usunięcie dowolnej drukarki z Panelu sterowania. Musisz także usunąć wszelkie sterowniki drukarek, które mogły być zainstalowane na twoim komputerze. Oto jak to zrobić.

1. Otwórz Panel sterowania. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, po prostu wpisz Panel sterowania na pasku Cortana / wyszukiwarka i wybierz go z wyników.
2. W obszarze Sprzęt i dźwięk kliknij opcję Wyświetl urządzenia i drukarki.

   

3. Wybierz dowolną z wymienionych drukarek HP i kliknij Usuń urządzenie.
4. Uruchom ponownie komputer po jego usunięciu.

   

5. Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz następujące polecenie i naciśnij OK. Printui.exe / s
6. Spowoduje to otwarcie okna Właściwości serwera wydruku. Kliknij kartę Sterowniki, wybierz dowolną drukarkę HP z listy i kliknij przycisk Usuń.

   

7. Wybierz opcję Usuń sterownik i pakiet sterowników i kliknij OK.

Spróbuj ponownie zainstalować sterownik, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie.

• Przeczytaj także: Co zrobić, jeśli sterownik drukarki dla systemu Windows 10 jest niedostępny

Rozwiązanie 5: Zatrzymaj usługę bufora wydruku

Innym rozwiązaniem, aby naprawić błąd krytyczny podczas instalowania drukarki HP, jest zatrzymanie usługi buforowania wydruku w oknie Usługi. Następnie musisz usunąć wszystkie pliki z folderu Spool. Oto jak to zrobić.

1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows + R. Wpisz „services.msc ” i naciśnij klawisz Enter.
2. Otworzy się okno Usługi. Poszukaj buforu drukarki na liście.

   

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Bufor drukarki i wybierz Zatrzymaj. Zamknij okno usług.
4. Ponownie otwórz okno dialogowe Uruchom, wpisz Spool i naciśnij Enter.
5. Usuń wszystko z tego folderu. Jeśli zostaniesz zapytany o pozwolenie administratora, kliknij OK.
6. Ponownie otwórz okno usług za pomocą okna dialogowego Uruchom i uruchom usługę buforowania wydruku. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Start.

Uruchom ponownie pakiet instalacyjny sterownika i sprawdź, czy są jakieś ulepszenia.

• Przeczytaj także: Co zrobić, jeśli usługa buforowania wydruku nie działa na komputerze

Rozwiązanie 6: Ręcznie zainstaluj sterownik drukarki z Menedżera urządzeń

Menedżer urządzeń umożliwia wyłączanie / włączanie i instalowanie / odinstalowywanie sterowników dla dowolnego sprzętu podłączonego do komputera.

Jeśli więc napotykasz problemy podczas próby zainstalowania sterowników drukarki HP, możesz spróbować zainstalować ją ręcznie.

Gdy komputer poprosi o podłączenie kabla USB podczas instalacji, wykonaj następujące czynności.

1. Na pasku Cortana / wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń i otwórz go.
2. Kliknij Wyświetl i wybierz Pokaż ukryte urządzenia u góry.
3. Znajdź opcję Kolejki drukarek i rozwiń ją, klikając ikonę > / +.

   

4. Kliknij prawym przyciskiem myszy „ HP Universal Printing ” i wybierz „ Aktualizuj sterownik. „
5. W nowym oknie dialogowym masz dwie opcje. Wybierz „ Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika. ”

   

6. Wybierz „ Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze. ”Wyświetli się okno Kreatora dodawania drukarki.
7. Następnie wybierz sterownik drukarki z listy i kliknij Dalej. Poczekaj na zakończenie instalacji sterownika.
8. Po instalacji zamknij menedżera urządzeń.

Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy instalacja sterownika drukarki ręcznie rozwiązała błąd krytyczny i czy możesz korzystać z drukarki.

• Przeczytaj także: Jak zablokować oprogramowanie ransomware Anatova na komputerach z systemem Windows 10

Rozwiązanie 7: Zainstaluj drukarkę za pomocą sterownika drukarki w systemie Windows

Windows 10 jest wyposażony w ogólne sterowniki dla wielu urządzeń, w tym wyświetlaczy i drukarek. Jeśli nie możesz zainstalować oficjalnych sterowników drukarki HP, spróbuj zainstalować drukarkę przy użyciu sterowników domyślnych.

Oto jak to zrobić. Rozpocznij od podłączenia drukarki do komputera. Istnieje wiele sposobów podłączenia dowolnej drukarki, w tym połączenia USB, połączenia bezprzewodowego przez Wi-Fi i połączenia przewodowego z siecią.

• Na pasku Cortana / Wyszukaj wpisz Dodaj drukarkę i otwórz opcję Dodaj drukarkę lub skaner.
• Kliknij ponownie przycisk Dodaj drukarkę lub skaner w Ustawieniach i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować sterownik drukarki.

Teraz wydrukuj jako dokument przykładowy, aby sprawdzić, czy sterownik drukarki został pomyślnie zainstalowany, czy nie.

• Przeczytaj także: Top 5 drukarek bezprzewodowych kompatybilnych z Windows 10

Rozwiązanie 8: Pobierz 32-bitowy instalator dla 32-bitowej i 64-bitowej wersji systemu Windows

Jeśli używasz 64-bitowej wersji systemu Windows i napotykasz poważny błąd, spróbuj zamiast tego użyć wersji 32-bitowej.

Niektórzy użytkownicy zgłosili, że 32-bitowy sterownik drukarki HP działa bezbłędnie nawet w 64-bitowej wersji systemu Windows bez błędu krytycznego.

Możesz pobrać odpowiedni sterownik wersji 32-bitowej dla swojej drukarki z oficjalnej strony internetowej HP.

Rozwiązanie 9: Skontaktuj się z pomocą techniczną HP

Jeśli żadne z rozwiązań nie działa i nadal występuje błąd krytyczny, pomoc techniczna HP może pomóc w rozwiązaniu problemu. Agenci obsługi klienta łączą się zdalnie z komputerem i usuwają błąd, jeśli jest dostępny.

1. Aby to zrobić, przejdź na stronę www.hp.com/contacthp/.
2. Jeśli znasz numer produktu (każda drukarka ma unikalny numer produktu), wprowadź go. Jeśli nie, wybierz opcję Wykryj automatycznie.
3. Przewiń w dół do „ Nadal potrzebujesz pomocy? Wypełnij formularz, aby zapisać opcje kontaktu ”.
4. Kliknij opcje kontaktu HP i wybierz Uzyskaj numer telefonu.

Możesz przejść od tego miejsca i pozwolić obsłudze klienta rozwiązać problem, łącząc się zdalnie z komputerem.

Rozwiązanie 10: Przywróć system do wcześniejszego punktu

Jeśli masz szczęście i utworzyłeś punkt przywracania systemu, możesz przywrócić komputer do wcześniejszego punktu, w którym komputer i drukarka działały doskonale.

To długa szansa, ale system Windows tworzy regularny punkt przywracania systemu, który pomaga przywrócić komputer do wcześniejszego punktu w celu naprawienia poważnych problemów z komputerem.

Komputery z systemem Windows 10 zwykle automatycznie tworzą punkt przywracania systemu za każdym razem, gdy użytkownik instaluje nowy program lub gdy komputer otrzymuje aktualizację systemu operacyjnego.

Uwaga: punkt przywracania odinstalowuje wszelkie programy zainstalowane na komputerze po utworzeniu punktu przywracania. Nie wpływa to jednak na żaden plik na komputerze.

Oto jak wykonać Przywracanie systemu:

1. Wpisz Przywracanie systemu w pasku Cortana / Wyszukaj i wybierz Utwórz punkt przywracania systemu.

2. Kliknij przycisk Przywracanie systemu i kliknij Dalej.

3. W oknie Przywracanie systemu zaznacz opcję Pokaż więcej punktów przywracania. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich punktów przywracania dostępnych na dysku lokalnym.
4. Wybierz najnowszy lub poprzedni i kliknij OK.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a po kilku minutach system zostanie przywrócony do wybranego punktu. Spróbuj ponownie użyć drukarki, aby sprawdzić, czy działa.

Wniosek

Drukarki są ważnym sprzętem biurowym i nieużywanie ich może być denerwujące. Jeśli podczas instalacji sterownika drukarka HP zgłasza błąd krytyczny, powinieneś być w stanie rozwiązać problem zgodnie z podanymi rozwiązaniami.

Daj nam znać poprawkę, która działała dla Ciebie lub jeśli masz nową poprawkę, która nie jest wymieniona w komentarzach poniżej.