Gdy pojawia się czarny ekran Netflix, gdy próbujesz uruchomić lub oglądać Netflix, problem może dotyczyć Twojego urządzenia, a nie samej usługi.

Oto kilka rozwiązań, które można podjąć, aby rozwiązać problemy z czarnym ekranem Netflix, jeśli używasz komputera lub urządzenia z systemem Windows.

Jak naprawić czarny ekran Netflix w systemie Windows 10

1. Uruchom przeglądarkę jako administrator
2. Wyczyść pliki cookie z przeglądarki internetowej
3. Zrestartuj przeglądarkę
4. Wyczyść dane przeglądarki Chrome
5. Odinstaluj i ponownie zainstaluj wtyczkę Silverlight
6. Zaloguj się jako inny użytkownik
7. Zainstaluj ponownie sterowniki karty dźwiękowej
8. Zamknij oprogramowanie antywirusowe
9. Usuń oprogramowanie reklamowe z komputera lub urządzenia
10. Sprawdź uprawnienia aplikacji

Rozwiązanie 1: Uruchom przeglądarkę jako administrator

Oto jak to zrobić:

1. Zamknij i zamknij wszystkie lub wszystkie otwarte okna przeglądarki
2. Kliknij przycisk Start
3. Wybierz Wszystkie aplikacje

   

4. Na liście elementów kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę preferowanej przeglądarki (Internet Explorer, Firefox, Chrome lub Opera)
5. Wybierz Uruchom jako administrator
6. Wybierz Zezwól lub kliknij Tak, jeśli pojawi się monit
7. W nowym oknie spróbuj odtworzyć ulubiony film lub pokazać go ponownie

Jeśli uda Ci się naprawić czarny ekran Netflix i jesteś w stanie przesyłać strumieniowo programy Netflix lub filmy, problem polega na tym, że twoje konto nie ma uprawnień administratora, w takim przypadku możesz poprosić o uprawnienia na swoim koncie.

Rozwiązanie 2: Usuń pliki cookie z przeglądarki internetowej

Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć plik cookie Netflix z przeglądarki:

1. Wejdź na www.netflix.com/clearcookies
2. Zostaniesz wylogowany z konta

   

3. Kliknij Zaloguj się
4. Wpisz swój adres e-mail i hasło do Netflix
5. Spróbuj ponownie uruchomić Netflix

Jeśli to nie naprawi czarnego ekranu Netflix, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie przeglądarkę

Oto jak to zrobić:

1. Zamknij i zamknij wszystkie lub wszystkie otwarte okna przeglądarki
2. Uruchom ponownie przeglądarkę
3. Spróbuj ponownie przesłać strumieniowo Netflix

Czy to rozwiązuje problem czarnego ekranu Netflix? Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.

• Przeczytaj także: 5 najlepszych przeglądarek na stare, wolne komputery

Rozwiązanie 4: Wyczyść dane przeglądarki Chrome

Wykonaj poniższe czynności, aby to wykonać:

1. Kliknij menu Chrome (trzy kropki w prawym górnym rogu) na pasku narzędzi
2. Wybierz Ustawienia
3. Wybierz Zaawansowane u dołu podczas przewijania w dół
4. Przejdź do Prywatności
5. Wybierz Wyczyść dane przeglądania

   

6. Idź do Wyczyść następujące elementy z menu rozwijanego
7. Wybierz początek czasu
8. Sprawdź licencje multimedialne
9. Wybierz Wyczyść dane przeglądania
10. Uruchom ponownie Netflix

Czy to pomaga w przypadku problemu z czarnym ekranem Netflix? Jeśli nie, możesz wypróbować więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 5: Odinstaluj i ponownie zainstaluj wtyczkę Silverlight

Wtyczka Silverlight umożliwia oglądanie programów i / lub filmów na komputerze, ponieważ jest to wtyczka do przeglądarki.

Jeśli widzisz czarny ekran Netflix, być może masz nieaktualną wersję wtyczki Silverlight lub może być ona uszkodzona.

W takim przypadku odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj wtyczkę Silverlight, wykonując poniższe czynności:

1. Zamknij i zamknij wszystkie lub wszystkie otwarte okna przeglądarki
2. W prawym dolnym rogu ekranu wybierz Ustawienia
3. Wybierz Panel sterowania
4. Idź do Programy
5. Wybierz Odinstaluj program
6. Znajdź i wybierz Microsoft Silverlight
7. Wybierz Odinstaluj

Jak zainstalować najnowszą wersję wtyczki Silverlight

1. Przejdź do Netflix.com
2. Wybierz i odtwórz dowolny film lub tytuł programu
3. Wybierz Zainstaluj teraz
4. Wybierz Zapisz plik. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, sprawdź folder Pobrane dla pliku Silverlight.exe
5. Wybierz Uruchom
6. Wybierz Zainstaluj teraz
7. Kliknij Zamknij
8. Ponownie otwórz przeglądarkę
9. Uruchom ponownie Netflix

Uwaga: Netflix obsługuje Opera (wersja 33 lub nowsza), Chrome (wersja 37 lub nowsza), Internet Explorer (11 lub nowsza) i Firefox (wersja 47 lub nowsza) oraz Microsoft Edge (dla Windows 10). Inne wymagania obejmują rozdzielczość od 720p do 1080p w zależności od przeglądarki.

W przypadku Microsoft Edge rozdzielczość przesyłania strumieniowego wynosi do 4K, co wymaga połączenia zgodnego z HDCP 2.2 z wyświetlaczem obsługującym 4K. Upewnij się, że Twój komputer jest zgodny z wymaganiami Netflix, aby zapobiec takim błędom, jak czarny ekran Netflix. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z producentem urządzenia.

• CZYTAJ TAKŻE: Intel Graphics Driver zapewnia obsługę strumieniowania 4K HDR na komputerach z systemem Windows

Rozwiązanie 6: Zaloguj się jako inny użytkownik

Jeśli możesz przesyłać strumieniowo programy lub filmy z serwisu Netflix, Twoje konto ma wymagane uprawnienia do korzystania z odtwarzacza Silverlight.

Rozwiązanie 7: Zainstaluj ponownie sterowniki karty dźwiękowej

Czasami sterowniki karty dźwiękowej mogą być nieaktualne lub uszkodzone. W takim przypadku zainstaluj je ponownie, wykonując następujące czynności:

• Odinstaluj sterownik karty dźwiękowej, korzystając z instrukcji, lub sprawdź witrynę producenta karty, aby uzyskać instrukcje, jeśli nie jesteś pewien, jak to zrobić
• Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej

Przeczytaj także: 5 najlepszych kart dźwiękowych dla systemu Windows 10

Rozwiązanie 8: Zamknij oprogramowanie antywirusowe

Oprogramowanie antywirusowe może czasem zakłócać działanie odtwarzacza Netflix podczas strumieniowego przesyłania programów i filmów. W takim przypadku zamknij oprogramowanie antywirusowe, a następnie spróbuj ponownie odtworzyć film lub program.

Jeśli wznawia się po wykonaniu tej czynności, oznacza to, że albo oprogramowanie jest nieaktualne, albo uniemożliwia odtwarzanie Netflix. Możesz skontaktować się z producentem oprogramowania, aby rozwiązać ten problem.

Rozwiązanie 9: Usuń oprogramowanie reklamowe z komputera lub urządzenia

Oprogramowanie reklamowe może również powodować problem z czarnym ekranem Netflix. Usuń go i sprawdź, czy to rozwiązuje problem. Aby to zrobić, możesz użyć różnych narzędzi innych firm. Sprawdź naszą listę najlepszych narzędzi antywirusowych do usuwania reklam w systemie Windows 10.

Rozwiązanie 10: Sprawdź uprawnienia aplikacji

Jeśli zdecydowałeś się na aplikację Netflix dla systemu Windows 10, możesz spróbować zresetować ją i upewnić się, że ma wymagane uprawnienia:

1. Naciśnij klawisze Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia.
2. Wybierz aplikacje.
3. Kliknij aplikację Netflix i otwórz Opcje zaawansowane.
4. Kliknij Resetuj, a następnie sprawdź uprawnienia.
5. Uruchom Netflix i spróbuj odtworzyć dowolną zawartość.

Czy masz jakieś inne problemy lub którekolwiek z tych rozwiązań działało dla Ciebie? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.

Uwaga edytora: Ten post został pierwotnie opublikowany w listopadzie 2017 r. I od tego czasu został całkowicie odnowiony i zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i kompleksowości.