Przeczytaj resztę podpowiedzi, aby uzyskać więcej informacji na temat każdego z tych kroków…

PIERWSZA POMOC

01 Uruchom ponownie Jeśli ponowne uruchomienie usunie problem i problem nie pojawi się ponownie, oznacza to, że rozwiązywanie problemów jest zakończone.Pogratuluj sobie dobrze wykonanego trudnego zadania. 02 Sprawdź/popraw system plików Można to zrobić na wiele różnych sposobów. Możesz uruchomić system z płyty instalacyjnej OS X, uruchomić Narzędzie dyskowe i wybrać opcję Napraw dysk. Jeśli nie masz dostępu do dysku CD, możesz także uruchomić polecenie UNIX fsck z terminala w trybie pojedynczego użytkownika. Konkretna sekwencja tego, jak to zrobić, różni się w zależności od używanej wersji systemu OS X. Przejdź do pomocy technicznej Apple, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

Narzędzie dyskowe zgłosi, czy wystąpiły jakieś problemy i czy może je rozwiązać. Jeśli nie jest w stanie rozwiązać problemu, musisz uzyskać narzędzie innej firmy lub ponownie sformatować dysk przed wykonaniem jakichkolwiek innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów. UWAGA: ponowne sformatowanie dysku spowoduje jego wymazanie, dlatego zwykle lepszym pomysłem jest użycie narzędzia innej firmy.

Możesz także użyć narzędzia innej firmy, takiego jak DiskWarrior lub Norton Disk Doctor. Te narzędzia innych firm mogą naprawić niektóre rodzaje błędów, których nie potrafią naprawić bezpłatne narzędzia firmy Apple.(Ale nigdy nie instaluj składników Norton na dysku twardym — po prostu uruchom narzędzia, uruchamiając program Norton z dysku CD).

Jeśli wystąpiły błędy, które wymagały naprawy, a oprogramowanie zgłasza, że ​​wszystkie zostały pomyślnie naprawione, być może rozwiązałeś większy problem.

03 Upewnij się, że nie brakuje wolnego miejsca na woluminie systemowym Gdy w systemie zabraknie pamięci, musi zapisać pliki wymiany na dysku twardym. Jeśli twój dysk twardy jest już prawie pełny, system ugrzęźnie w bezużyteczności. Kontroluj, ile masz wolnego miejsca na dysku rozruchowym, uzyskując informacje o tym dysku w Finderze. Alternatywnie możesz skorzystać z doskonałej bezpłatnej aplikacji DiskSpace, która wyświetli informację o wolnym miejscu na pasku menu.

Powinieneś mieć zawsze od przynajmniej od 500 MB do 1 GB wolnego miejsca. Realistycznie rzecz biorąc, chciałbyś czegoś więcej, zwłaszcza jeśli planujesz nagrywać płyty CD/DVD.Pamiętaj, że nawet jeśli przy pierwszym uruchomieniu masz więcej wolnego miejsca, pliki wymiany mogą szybko zająć miejsce na dysku — 2 GB lub więcej plików wymiany nie jest niczym niezwykłym. Dlatego dobrze jest mieć co najmniej 3 GB wolnego miejsca zaraz po uruchomieniu.

Aby naprawić: usuń niepotrzebne pliki i aplikacje z woluminu systemowego, aby zwolnić miejsce. I spróbuj utworzyć mniej plików wymiany, dodając więcej pamięci RAM lub uruchamiając jednocześnie mniej aplikacji. Ponowne uruchomienie tymczasowo usunie wszystkie pliki wymiany, ale one wrócą.

04 Uprawnienia do naprawy Uruchom to w Narzędziu dyskowym przy normalnym logowaniu. Otwórz Narzędzie dyskowe w folderze Aplikacje/Narzędzia. Wybierz dysk rozruchowy (prawdopodobnie „Macintosh HD”), kliknij kartę Pierwsza pomoc i kliknij przycisk Uprawnienia do naprawy. Sprawdź, czy to rozwiąże problem.

05 Utwórz nowe konto użytkownika i sprawdź, czy problem nadal występuje W tym celu tworzysz nowego użytkownika w zakładce Konta w Preferencjach systemowych, wylogowując się z konta głównego i logując się na nowe konto.Jeśli to sprawi, że problem zniknie, oznacza to, że przyczyna leży po stronie Twojego konta użytkownika.

Chociaż dobrze, że mniej więcej wiemy, gdzie jest problem, niestety na koncie użytkownika jest wiele rzeczy do przejrzenia. A teraz będziesz musiał wykonać kilka poważnych problemów. Często będzie to plik preferencji w ~/Library/Preferences/. Jeśli możesz wskazać ten jeden zły plik, gotowe. Jeśli nie masz pojęcia, co się dzieje, możesz wypróbować żmudny proces utrzymywania utworzonego nowego konta i przenoszenia plików jeden po drugim, aż znajdziesz ten, który był problemem. Jeszcze łatwiej jest zapytać eksperta, czy jest to często spotykany problem, najpierw informując go, że był to problem na Twoim koncie użytkownika.

06 Wyczyść pamięć podręczną systemu i użytkownika Użyj narzędzia innej firmy, takiego jak Cocktail lub Jaguar/Panther Cache Cleaner, aby dokładnie wyczyścić wszystkie pamięci podręczne. Restart. Sprawdź, czy to rozwiąże problem.

07 Wyłącz Application Enhancer, jeśli go używasz Haxies z Unsanity. Są świetne i całkiem dobrze zaprogramowane, ale hakują system w niestandardowy sposób. Unsanity twierdzi, że APE zostanie wyłączone poprzez przytrzymanie klawisza Shift podczas logowania. Jeśli jednak chcesz być bardzo bezpieczny, pobierz instalator APE z Unsanity i użyj opcji „deinstalator”, aby usunąć wszystkie ślady.

08 Uruchom w trybie SafeBoot i sprawdź, czy problem nadal występuje Robisz to, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania. Jeśli spowoduje to zniknięcie problemu, oznacza to problem z rozszerzeniami lub elementami startowymi. Najprawdopodobniej byłyby to rozszerzenia innych firm lub elementy startowe. Większość z nich jest przechowywana w /Library/Extensions/ i /Library/StartupItem/. Przenieś te elementy na pulpit i sprawdź, czy możesz określić, który z nich powodował problemy. Istnieje również kilka rozszerzeń innych firm, które są irytująco zainstalowane w /System/Library/Extension/, jednak musisz bardzo, bardzo ostrożnie tam grzebać, ponieważ prawie wszystkie te rozszerzenia są dostarczane przez Apple, a twoja maszyna nie będzie funkcjonować bez nich.Kieruj się zdrowym rozsądkiem i zapytaj ekspertów.

09 Zresetuj oprogramowanie sprzętowe Zresetowanie oprogramowania układowego spowoduje zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania układowego do domyślnych ustawień fabrycznych. Rzeczy takie jak boot ROM, zarządzanie energią itp. znajdują się w oprogramowaniu układowym. Aby to zrobić, przytrzymaj następujące przyciski na klawiaturze podczas uruchamiania: cmd+opt+O+F. Po otwarciu oprogramowania układowego wpisz następujące polecenia:

reset-nvram (naciśnij powrót) reset-all (naciśnij jeszcze raz powrót, system powinien się zrestartować)

10 Odłącz wszystkie urządzenia USB, Firewire z wyjątkiem myszy Apple Uruchom ponownie z odłączonymi wszystkimi urządzeniami. Jeśli to sprawi, że problem zniknie, oznacza to, że masz wadliwe urządzenie zewnętrzne, zły kabel lub zły port w komputerze. Spróbuj wyizolować, który to jest. Uważaj szczególnie na koncentratory USB.

11 Ponownie zastosuj najnowszą kombinację aktualizacjiPobierz najnowszą aktualizację systemu OS X firmy Apple. Te aktualizatory są dostępne w 2 odmianach, aktualizator, który zaktualizuje tylko następną najnowszą wersję systemu operacyjnego, oraz aktualizator kombi, który zaktualizuje wszystkie wersje od ostatniej płatnej aktualizacji.Chcesz aktualizatora combo. Zostanie oznaczony jako aktualizator kombi i będzie znacznie większy niż zwykłe aktualizatory – w tej chwili około 80 MB. Aktualizator można znaleźć na stronie Zastosuj aktualizator, nawet jeśli numer wersji systemu jest już aktualny. Sprawdź, czy to rozwiąże problem.

12 Uruchom dysk CD do diagnostyki sprzętu Apple Uruchom dysk CD, uruchamiając ponownie, przytrzymując klawisz C na klawiaturze. Sprawdź, czy otrzymasz jakieś przydatne informacje.

13 Sprawdź dysk twardy pod kątem uszkodzonych bloków Jednym ze sposobów na to jest próba ponownego zainicjowania dysku za pomocą programu Drive Setup z dysk instalacyjny OS X. Niestety spowoduje to wymazanie wszystkich danych, więc najpierw wykonaj kopię zapasową, jeśli to jest trasa, którą wybierasz. Jeśli inicjalizacja się nie powiedzie, dysk jest bezwartościowym śmieciem i należy go wymienić.

Możesz użyć płyty CD TechTool Deluxe dołączonej do planu Apple Protection Plan, aby sprawdzić, czy nie ma uszkodzonych bloków. Program Norton Disk Doctor umożliwia również testowanie uszkodzonych bloków bez kasowania dysku za pomocą opcji Sprawdź nośniki.Inne narzędzia dyskowe innych firm również mogą na to pozwalać. Słyszenie dziwnych dźwięków dochodzących z Twojego dysku to wskazówka, że ​​to może być Twój problem.

14 Wyjmij pamięć RAM innego producenta Sprawdź, czy to rozwiąże problem.

15 Odłącz karty PCI innych firm Jeśli to rozwiąże problem, wymieniaj karty jedna po drugiej, aż zidentyfikujesz problematyczną kartę. Skontaktuj się z producentem, aby sprawdzić, czy dostępne są zaktualizowane sterowniki.

16 Resetowanie PMU Umiejscowienie PMU (modułu zarządzania zasilaniem) i sposób jego resetowania zależy od urządzenia. Przejdź do pomocy technicznej Apple, aby dowiedzieć się, jak to zrobić na konkretnym komputerze. Sprawdź, czy to rozwiąże problem. Zwykle rozwiązuje to problemy, gdy system się nie włącza.

Pamiętaj, aby przytrzymać przycisk PMU tylko przez sekundę. NIE NALEŻY trzymać go dłużej i NIE naciskać więcej niż raz. Jeśli to zrobisz, może to spowodować uszkodzenie samego PMU.

17 Zarchiwizuj i zainstaluj OS X Spowoduje to zarchiwizowanie ustawień użytkownika/sieci i zastąpienie bieżącego folderu systemowego nowym. Uruchom dysk CD z systemem OS X i uruchom instalację w normalny sposób. Gdy dojdziesz do ekranu, na którym wybierasz dysk twardy, na którym chcesz umieścić system operacyjny, pod dyskiem twardym powinien znajdować się przycisk opcji. Wybierz go, a następnie wybierz przycisk archiwizacji i ponownej instalacji. Następnie kontynuuj instalację w normalny sposób. To może rozwiązać problem lub nie, a także zaoszczędzić czas potrzebny na ponowne kopiowanie kopii zapasowych, resetowanie preferencji użytkownika i ponowne instalowanie aplikacji.

18 Ponownie zainstaluj system od podstaw Ten krok jest irytujący i czasochłonny, dlatego zapisaliśmy go przedostatni . Wymaga wymazania dysku twardego, więc będziesz musiał wykonać kopię zapasową lub utracić wszystkie swoje dane. Instrukcje Apple, jak to zrobić, można znaleźć tutaj.

19 Wyślij urządzenie z powrotem do firmy Apple Ten krok jest bardzo irytujący, bardzo czasochłonny i jeśli urządzenie nie jest objęte gwarancją , może być bardzo, bardzo drogie.Więc najpierw wypróbuj kilka innych kroków. Zadzwoń do Wsparcia Apple, aby umówić się na odbiór lub zlokalizować Autoryzowanego Serwisanta Apple, klikając tutaj (dla USA; w tym artykule wyjaśniono, co należy zrobić w innych krajach.

----

20 Dodatkowe uwagi

Odinstaluj produkty Norton, jeśli zostały zainstalowaneorton Utilities, Anti-Virus i SystemWorks są niebezpieczne dla systemu operacyjnego System X po zainstalowaniu. Całkowicie bezpieczne jest uruchamianie programu Norton Utilities uruchomionego z dysku CD lub woluminu OS 9, ale powinieneś poważnie rozważyć odinstalowanie ich, jeśli zainstalowałeś je na woluminie OS X. Sprawiają kłopoty.

Obecnie narzędzia antywirusowe są bezużyteczne w systemie OS X. W systemie OS X nie ma znanych wirusów systemowych. Rzeczywiście istnieją wirusy, które mogą zanieczyścić dokumenty w pakiecie Microsoft Office X, ale są są preferencje w tych aplikacjach chroniące przed tym.

Sprawdź dzienniki błędów Sprawdź dzienniki systemowe, aby zobaczyć, czy jest tam coś istotnego dla Twojego problemu.Aby to zrobić, po prostu przejdź do menu Apple i wybierz informacje o tym komputerze. Pojawi się okno z podstawowymi informacjami o twoim komputerze. Kliknij przycisk więcej informacji u dołu okna. Spowoduje to wyświetlenie Apple System Profiler (ASP). Ostatnia zakładka najdalej po prawej stronie ASP będzie oznaczona jako „Logi�? kliknij na niego, a następnie wybierz konsolę. Powinien zawierać listę komunikatów o błędach związanych z każdą aplikacją, z którą masz problemy.

Uruchom system w trybie szczegółowym Uruchom komputer w trybie szczegółowym, podczas uruchamiania przytrzymaj klawisze cmd+V. Zobaczysz wiązkę tekstu przewijającego się w dół ekranu, gdy wszystko się uruchomi. Poszukaj wszystkiego, co wyświetla komunikat o błędzie i zapisz go. Spróbuj przeprowadzić wyszukiwanie w Google lub na forach, aby sprawdzić, czy problem został już omówiony i czy ustalono znaną poprawkę. Wiele razy można znaleźć poprawki na tych forach, są one doskonałym narzędziem.

Bezpieczeństwo ESD jest ważne podczas pracy wewnątrz komputera Nie chcesz uszkodzić żadnego elementu podczas jego wyjmowania. Zapoznaj się z instrukcją dostarczoną z komputerem lub pomocą techniczną Apple w Internecie.

Podziękowania Ta lista została udoskonalona dzięki wkładowi wielu osób na forach MacOSXHints. Możesz zobaczyć ich wkład w tym wątku; specjalne podziękowania dla Tlarkina za jego oddaną pracę.