Zastanawiasz się, co zrobić z martwym lub zablokowanym pikselem na urządzeniu Apple? Ujawniono wewnętrzną politykę Apple dotyczącą martwych i zablokowanych pikseli. Wewnętrzny dokument zatytułowany „Dopuszczalna liczba anomalii pikseli” wyjaśnia zasady firmy Apple dotyczące tego, co nazywają anomaliami pikseli, oraz sposobu postępowania w przypadku naprawy lub wymiany.

Zasady firmy Apple dotyczące martwych i zablokowanych pikseli

Oto zestawienie wykresu Genius, który wyciekł:

• ekrany iPoda nano, iPoda touch i telefonu iPhone: naprawa lub wymiana po co najmniej 1 martwym pikselu
• iPad: napraw lub wymień po 3 lub więcej martwych pikselach
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ i 15″ modele: wymień po 4 lub więcej jasnych pikselach, 6 lub więcej ciemnych piksele
• MacBook Pro 17″, wyświetla do 20″: wymiana po 5 lub więcej jasnych pikselach, 7 lub więcej ciemnych pikselach
• iMac 24″ i iMac 27″, Apple Cinema Wyświetla od 22″ do 30″: wymiana po 9 lub więcej jasnych pikselach, 11 lub więcej ciemnych pikseli

Na szczególną uwagę zasługuje notatka:

Jak widać na powyższym wykresie, im mniejszy ekran, tym większe prawdopodobieństwo wymiany lub naprawy urządzenia.

Oficjalne zasady firmy Apple dotyczące martwych pikseli a rzeczywiste wrażenia

Chociaż oficjalne wytyczne dotyczące postępowania z martwymi pikselami wydają się surowe, podejrzewam, że w sklepie Apple Store istnieje szersza polityka mająca na celu zapewnienie zadowolenia klientów. Mówiąc z bezpośredniego doświadczenia, Apple może być znacznie bardziej hojny, niż sugeruje ten dokument wsparcia. Przykładem; Kupiłem MacBooka Pro 13 ″ wcześniej w tym roku i odkryłem pojedynczy martwy piksel świecący jaskrawoczerwoną plamą na środku ekranu, nie można było tego przegapić. Zabrałem Maca z powrotem do sklepu Apple Store, a geniusz Apple natychmiast go wymienił, mówiąc, że chce mieć pewność, że jestem zadowolony z zakupu. Ekran nowego MacBooka Pro był nieskazitelny i tak, byłem zadowolony.

Co mam zrobić, jeśli znajdę martwe piksele na moim urządzeniu Apple lub komputerze Mac?

Moja rada dla każdego, kto jest niezadowolony z martwego lub zablokowanego piksela, powinien porozmawiać z pomocą techniczną Apple, wyrazić swoje obawy i zobaczyć, jaki typ rozdzielczości oferują.W końcu wydaje się, że obsługa klienta zawsze wygrywa z oficjalnymi zasadami i możesz zaoferować wymianę urządzenia lub ekranu.

–

Polityka martwych pikseli to trzeci wewnętrzny dokument wsparcia Apple, który wyciekł w zeszłym tygodniu do BGR, pierwszy dotyczy tego, że gwarancje AppleCare mogą być przenoszone na nowe zakupy, a drugi dotyczy problemu z wyświetlaniem niektórych nowych modeli MacBooka Air.

Czy napotkałeś martwe piksele na MacBooku Pro lub Air, iMacu, iPhonie, iPadzie lub Apple Watch? Czy wystarczająco przeszkadzało Ci, aby porozmawiać o problemie ze wsparciem Apple? Jaka była rozdzielczość? Podziel się swoimi doświadczeniami z martwymi pikselami w produktach Apple i tym, co się stało, w komentarzach poniżej.