Jak uzyskać zwrot pieniędzy za aplikację na iPhone'a
Spisu treści:
Ten samouczek pokaże Ci, jak poprosić Apple o zwrot pieniędzy za aplikację na iPhone'a lub iPada.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za aplikację na iPhone'a
Proces ubiegania się o zwrot pieniędzy jest łatwy, oto kroki:
- Uruchom iTunes
- Kliknij iTunes Store
- Zaloguj się do swojego konta iTunes, jeśli jesteś już zalogowany, kliknij swój e-mail w prawym górnym rogu iTunes
- Kliknij „Historia zakupów”
- Wybierz aplikację, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy
- Kliknij „Zgłoś problem”
- Wypełnij formularz, szczegółowo opisując problem z zakupem aplikacji i powód zwrotu pieniędzy
- Opcjonalnie, jeśli podejście iTunes zawiedzie, możesz zamiast tego użyć formularza internetowego Apple, aby porozmawiać z przedstawicielem Apple
- Prześlij zgłoszenie problemu i poczekaj na odpowiedź firmy Apple
Czas oczekiwania jest różny, ale zazwyczaj jest to dość szybki proces, ponieważ zwrot środków za aplikację jest zwracany na konto.
Apple odrzuci nieuzasadnione żądania zwrotu pieniędzy. „Nie podobała mi się aplikacja” zazwyczaj nie jest uzasadnionym powodem zwrotu pieniędzy (chociaż jestem pewien, że są wyjątki). Ponadto prośby o zwrot pieniędzy z innego głupiego powodu prawie na pewno zostaną odrzucone. Żądanie zwrotu musi być uzasadnione. Prawdopodobnie wiąże się to z pewną swobodą, a zwroty mogą być nawet przyznawane w indywidualnych przypadkach.
Problemy techniczne ograniczające funkcjonalność aplikacji lub uniemożliwiające jej pełne uruchomienie są prawdopodobnie uzasadnionymi roszczeniami o zwrot kosztów aplikacji, podobnie jak inne poważne problemy, ale wszystkie zwroty są przyznawane według uznania Apple. Nie zaszkodzi jednak zapytać, więc jeśli jesteś ciekawy, skontaktuj się z Apple, aby sprawdzić, czy mogą rozwiązać problem z zakupem aplikacji, a jeśli nie, być może możesz otrzymać zwrot pieniędzy.
Apple faktycznie odnosi się do zwrotów kosztów w swoich warunkach korzystania z usługi iTunes, chociaż słownictwo zmieniło się nieco z czasem, gdy firma zaktualizowała swoją stronę spisu treści, prawdopodobnie odzwierciedlając różne zastosowania platformy i aplikacji.
Oto nowsza oficjalna polityka zwrotów z 2018 r., którą można znaleźć w sekcji „PŁATNOŚCI, PODATKI I ZWROTY” Warunków korzystania z usługi iTunes:
Dla potomnych, oto oficjalna polityka zwrotów z 2010 r., również cytowana z Warunków korzystania ze sklepu iTunes Store:
Język nie będzie trochę inny, a to dlatego, że firma Apple może w dowolnym momencie zmienić swoje Warunki korzystania z usługi, więc zasady zwrotów mogą ulec zmianie w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian w przyszłości. Niezależnie od tego, zawsze możesz spróbować uzyskać zwrot pieniędzy, a jeśli uważasz, że aplikacja nie jest tym, czego oczekiwałeś z powodu awarii technicznej lub niezgodności lub innego oczywistego problemu, możesz skontaktować się z Apple i sprawdzić, czy naprawią rozwiązać problem lub poprosić o zwrot pieniędzy za problematyczną aplikację.
Firma Apple oficjalnie twierdzi, że wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne, ale w praktyce nie zawsze tak jest, ponieważ reklamacje techniczne skutkują zwrotem pieniędzy, a czasem także przypadkowymi zakupami. I tak, chociaż skupiamy się głównie na aplikacjach na iPhone'a, oczywiście ten proces zwrotu pieniędzy jest taki sam w przypadku iPada lub dowolnej innej aplikacji na iOS kupionej w App Store.
Więc sprawa jest taka; jeśli kupiłeś aplikację, która nie działa z powodu problemu technicznego, prawie na pewno możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli kupiłeś aplikację, która nie jest tym, czego oczekiwałeś z powodu innego problemu lub zakupu dokonano przypadkowo, nadal możesz spróbować uzyskać zwrot pieniędzy, ale decyzja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu może zależeć od uznania Apple zwrot czy nie. Mimo wszystko warto spróbować.
