FaceTime sprawia, że ​​czat wideo i rozmowy audio są łatwiejsze niż kiedykolwiek, a przynajmniej tak jest, gdy FaceTime działa. Chociaż FaceTime był kiedyś jednym z najbardziej niezawodnych sposobów inicjowania rozmowy wideo między dowolnymi komputerami Mac, iPhone'ami lub iPadami, czasami po prostu nie działa. Niedawno zidentyfikowano błąd, który całkowicie zepsuł FaceTime dla wielu użytkowników, co może spowodować, że FaceTime utknie na „Łączeniu…” albo pozostanie tam na czas nieokreślony bez połączenia, albo zakończy się niepowodzeniem i natychmiast porzuci czat FaceTime.Ten problem może mieć wpływ zarówno na połączenia FaceTime Video, jak i FaceTime Audio w systemie Mac OS X lub iOS, ale istnieją sposoby rozwiązania tego problemu w przypadku uporczywie przerywanych połączeń.

Ponieważ FaceTime jest usługą dwukierunkową, niektóre z tych sztuczek rozwiązywania problemów trzeba będzie wykonać po obu stronach połączenia; czyli zarówno na urządzeniu dzwoniącego, jak i odbiorcy. W przeciwnym razie FaceTime może nadal zgłaszać awarie połączenia.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem FaceTime

Jeśli połączenia FaceTime lub wideo zacinają się na „Łączenie” pozornie na zawsze, przekraczają limit czasu lub powtarzają się awarie, wypróbuj poniższe sztuczki w następującej kolejności, aby rozwiązać problem.

1: Zaktualizuj system iOS i/lub Mac OS X do najnowszej dostępnej wersji

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zaktualizować wszystkie możliwe oprogramowanie systemowe do najnowszej dostępnej wersji. Dotyczy to obu stron połączenia FaceTime – czyli inicjatora i odbiorcy. Zawsze wykonuj kopię zapasową urządzenia z systemem iOS lub komputera Mac przed aktualizacją oprogramowania systemu operacyjnego.

• iOS: Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania
• Mac OS :  Apple Menu > Aktualizacja oprogramowania

Czasami to wystarczy, aby FaceTime znowu zaczął działać, więc po zakończeniu spróbuj rozpocząć rozmowę lub czat wideo w zwykły sposób.

2: Wymuś ponowną aktywację FaceTime, wyłączając i włączając FaceTime

Wyłączenie i ponowne włączenie FaceTime wymusza ponowną aktywację na serwerach Apple. Może to rozwiązać wiele problemów z FaceTime związanych z aktywacją, zwłaszcza jeśli utrzymują się one po aktualizacji do najnowszej dostępnej wersji systemu iOS lub Mac OS X.Jest to również dobra okazja, aby upewnić się, że w ustawieniach FaceTime wprowadzono poprawny identyfikator Apple ID:

Ponowna aktywacja FaceTime w iOS

1. Otwórz „Ustawienia” i przejdź do „FaceTime”
2. Ustaw przełącznik „FaceTime” w pozycji WYŁ.
3. Ustaw przełącznik z powrotem w pozycji ON, zobaczysz komunikat „Oczekiwanie na aktywację…” i za chwilę informacje Apple ID zostaną wypełnione

Ponowna aktywacja FaceTime w systemie Mac OS X

1. Otwórz FaceTime w systemie Mac OS X i przejdź do menu „FaceTime” i wybierz „Preferencje”
2. Ustaw przełącznik „FaceTime” w pozycji OFF
3. Ustaw przełącznik „FaceTime” z powrotem w pozycji WŁ. i poczekaj, aż zakończy się reaktywacja

Po zakończeniu spróbuj ponownie zainicjować połączenie FaceTime.

3: Zresetuj ustawienia sieciowe na urządzeniu z systemem iOS

Jeśli FaceTime nie działa w systemie iOS, zresetowanie ustawień sieci często może załatwić sprawę, jeśli korzystasz już z najnowszej wersji i ponownie aktywowałeś usługę na urządzeniu:

Otwórz „Ustawienia” > Ogólne > Resetuj > wybierz „Resetuj ustawienia sieciowe”

Po zakończeniu automatycznie ponownie uruchamia urządzenie z systemem iOS, więc po zakończeniu spróbuj połączyć się ponownie.

Co zrobić, jeśli nie mogę zaktualizować systemu iOS / Mac OS X? Czy FaceTime zepsuty na zawsze?

Użytkownicy, którzy nie mogą zaktualizować systemu iOS lub Mac OS X do najnowszej wersji, mogą mieć pecha. Niestety firma Apple przyznała się do niedawnego problemu z połączeniami FaceTime, ale ich rozwiązanie nie zadowoli wszystkich: „Zaktualizuj oba urządzenia (twoje urządzenie i urządzenie znajomego) do najnowszej wersji iOS, Mac OS X lub FaceTime dla Prochowiec.Połączenia FaceTime będą nadal kończyć się niepowodzeniem, jeśli urządzenie z systemem iOS lub komputer Mac, z którym próbujesz się połączyć, nie jest aktualne”. Innymi słowy, nawet jeśli zaktualizujesz system iOS lub Mac OS X do najnowszej wersji, jeśli rozmówca tego nie zrobi, nie możesz prowadzić rozmowy FaceTime.

Jest to szczególnie problematyczne w przypadku niektórych dużych zarządzanych wdrożeń urządzeń z systemem iOS w środowiskach korporacyjnych i edukacyjnych, w których uporządkowane aktualizacje systemu często przechodzą wolniej po intensywnych wewnętrznych testach zgodności i gdzie aktualizacja każdego iPada, iPoda touch lub Aktualizacja iPhone'a do najnowszej wersji jest niemożliwa ze względu na protokół wdrożenia, ograniczenia lub po prostu ogólną politykę IT. (Znam co najmniej jedną dużą organizację, która utknęła na iOS 6, która polegała na FaceTime, a teraz chcą przejść na Skype z powodu tego problemu – aktualizacja do iOS 7 nie jest opcją w dającej się przewidzieć przyszłości ze względu na problemy z oprogramowaniem). Poza tym przeciętny użytkownik może być zdezorientowany lub zatrzymany przez konieczność aktualizacji iOS, zwłaszcza że utrata usługi, która „po prostu działała” przez lata, teraz działa nieprawidłowo, pozornie przypadkowo.Ci użytkownicy najwyraźniej nie mają szczęścia i na razie nie mogą w ogóle korzystać z FaceTime. Jeśli utkniesz w tej łodzi i nie będziesz z tego powodu zadowolony, możesz przesłać Apple swoją opinię w tej sprawie lub skontaktować się bezpośrednio ze Wsparciem Apple.