Od czasu do czasu firma Apple oferuje bezpłatną naprawę pogwarancyjną urządzeń i sprzętu, które zostały uznane za niesprawne lub wadliwe. Na przykład wielu użytkowników doświadczyło awarii przycisku blokady / zasilania iPhone'a 5, a Apple później ustaliło, że niektóre z wyprodukowanych urządzeń były podatne na awarie przycisku zasilania, rozpoczynając w ten sposób program wymiany przycisku usypiania / budzenia iPhone'a 5.Wysłałem własnego iPhone'a 5 do serwisu, aby skorzystać z bezpłatnej naprawy i bardzo się z tego cieszę.

Naprawianie podstawowego problemu… i naprawianie innych problemów

Oczywistą korzyścią płynącą z bezpłatnej naprawy jest bezpośrednie rozwiązanie problemu. W tym przypadku został wymieniony przycisk usypiania/budzenia iPhone'a 5. Ale nie zawsze na tym kończą się naprawy. Ponieważ Apple przeprowadza dokładne testy diagnostyczne urządzenia przed odesłaniem go do Ciebie, może wykryć inne problemy, a ponieważ ich obsługa klienta jest dość hojna, często naprawiają inne problemy, gdy mają urządzenie, bez żadnych kosztów dla Ciebie.

To przywraca mnie z powrotem do mojego własnego iPhone'a 5, który został niedawno wysłany i Apple nie tylko naprawił niedziałający przycisk blokady / zasilania, ale także aparat (stali czytelnicy mogą pamiętać, że aparat został w tajemniczy sposób luźna i czasami nie działa, problem zgłaszany przez innych użytkowników), a Apple nawet dał iPhone'owi zupełnie nową baterię – która, o ile mi wiadomo, nie miała żadnych problemów – ale nowa bateria działa znacznie dłużej .Czy to jest niesamowite, czy co?

Oto podsumowanie usługi AppleCare, które zostało zwrócone wraz z moim iPhonem, pokazujące, co zostało wymienione:

Najwyższą pozycją na liście jest przycisk usypiania/budzenia/blokowania, dla którego pierwotnie wysłano iPhone'a, następny na liście jest bateria, a ostatni to nowy aparat. Wszystko bezpłatnie naprawione przez firmę Apple na nieobjętym gwarancją telefonie iPhone.

Jak długo trwa naprawa Apple?

Jeśli znajdujesz się w pobliżu sklepu Apple Store, czasami mogą naprawić urządzenie tego samego dnia, czasami zajmuje to kilka dni, a czasami po prostu natychmiast wymieniają Cię na inne urządzenie na miejscu. To, co się stanie, zależy od wielu czynników, od naprawianego problemu, przedstawiciela, z którym współpracujesz, po dostępność części zamiennych w sklepach.

Odwiedzanie Apple Store jest dla mnie niewygodne, dlatego wybrałem drogę pocztową.Po złożeniu wniosku o naprawę za pośrednictwem witryny Apple firma Apple wysłała pudełko za pośrednictwem FedEx, które dotarło następnego dnia, a ja natychmiast odesłałem telefon. Poszedł do głównego centrum napraw Apple w Elk Grove w Kalifornii i wrócił do mnie w ciągu tego samego tygodnia, w sumie nie było go około 4 pełnych dni roboczych. W przypadku usługi naprawy za pośrednictwem poczty jest to dość szybkie, a na pewno znacznie szybsze niż większość innych usług naprawczych, z którymi współpracowałem. Pamiętaj, że dotyczy to urządzeń nieobjętych gwarancją. Jeśli Twój iPhone jest nadal objęty gwarancją, zazwyczaj od razu wysyłają Ci nowego iPhone'a, a wysłane wraz z nim pudełko służy do zwrotu wadliwego urządzenia, co oznacza, że ​​nigdy nie rozstajesz się z telefonem.

Co należy zrobić przed wysłaniem iPhone'a do naprawy

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, wysyłając iPhone'a (lub inny przedmiot) do naprawy, jest uprzednie utworzenie kopii zapasowej wszystkich danych. W przypadku iPhone'a oznacza to utworzenie kopii zapasowej na komputerze za pomocą iTunes lub na iCloud, a jeszcze lepiej - na obu.Dzięki temu możesz szybko przywrócić swoje rzeczy, gdy odzyskasz telefon, bez utraty rytmu.

Nie zapomnij też wyłączyć funkcji Znajdź mój iPhone (w przeciwnym razie iPhone może utknąć na blokadzie aktywacji iCloud), usunąć wszelkie etui z iPhone'a, a Apple preferuje zresetowanie iPhone'a do domyślne ustawienia fabryczne przed wysłaniem go również. Zakładając, że rozmawiasz z przedstawicielem Apple przez telefon lub czat online, on również przeprowadzi Cię przez wszystkie te procesy.

Oczywiście nie każdy iPhone lub urządzenie przesłane do Apple otrzyma dodatkową bezpłatną naprawę, ale z pewnością istnieje szansa, że ​​coś jeszcze zostanie znalezione i to również naprawią. Więc jeśli Twój iPhone kwalifikuje się w ramach programu wymiany przycisku Uśpij / Zablokuj (lub jakiejkolwiek innej bezpłatnej usługi naprawy w tym zakresie), dlaczego nie wysłać swojego i zobaczyć, co się stanie? Przynajmniej przycisk zasilania znów będzie działał.