Niektórzy użytkownicy telefonów iPhone 6s i iPhone 6s Plus zauważyli, że ekran dotykowy ich urządzeń przestaje odpowiadać. Wydaje się, że zawieszony ekran dotykowy, który nie reaguje, pojawia się losowo, a także często, gdy urządzenie jest świeżo odblokowane z zablokowanego ekranu, za pomocą kodu dostępu lub Touch ID. Problem z brakiem reakcji na dotyk nie jest subtelny, ponieważ żaden element na ekranie nie reaguje na żadne dotknięcie, dotknięcie ani inne interakcje na ekranie i zwykle trwa od 5 do 10 sekund, zanim wyświetlacz ponownie zacznie reagować.

Chociaż przyczyna problemu z niereagującym ekranem jest niepewna, istnieje kilka możliwych rozwiązań w przypadku problemów z ekranem dotykowym w telefonach iPhone 6s i iPhone 6s Plus. Omówimy metody rozwiązywania problemów od najprostszych do najbardziej skomplikowanych.

Aby być całkowicie jasnym, ten problem to ogólny brak reakcji ekranu dotykowego, nie jest on specyficzny dla żadnej konkretnej aplikacji. Jeśli zauważysz awarię określonej aplikacji na iOS, wypróbuj te wskazówki, aby to naprawić.

Czekać! Wyczyść ekran!

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to upewnić się, że ekran jest czysty, wolny od olejów, pozostałości, płynów lub innych zanieczyszczeń, które mogą zakłócać reakcję ekranu. Po prostu daj swojemu wyświetlaczowi dobry wygląd w różnych warunkach oświetleniowych i wytrzyj go kilka razy bawełnianą szmatką, tylko upewnij się, że nie ma tam nic rażącego. Warstwa wszelkiego rodzaju mazi może z łatwością sprawić, że ekran dotykowy będzie mniej responsywny, niż się spodziewasz, więc nawet jeśli Twój iPhone 6s lub iPhone 6s Plus jest zupełnie nowy, jeśli ktoś potarł cały wyświetlacz garścią tłustych palców z masłem orzechowym, co najprawdopodobniej może przyczyniać się do tego, że ekran dotykowy nie reaguje na dotyk zgodnie z oczekiwaniami.

1: Wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a

Następnie spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a, to działa w celu rozwiązania niereagującego ekranu dotykowego i wielu innych problemów w zdecydowanej większości przypadków:

Przytrzymaj jednocześnie przycisk Home i przycisk zasilania, trzymaj oba przyciski, aż zobaczysz logo  Apple na ekranie, a następnie zwolnij

Miejmy nadzieję, że po ponownym uruchomieniu iPhone'a ekran dotykowy przestanie odpowiadać.

Proces wymuszania ponownego uruchomienia jest pokazany na poniższym filmie:

Jeśli po wymuszonym ponownym uruchomieniu iPhone'a nadal występują problemy z ekranem dotykowym, przejdź do kolejnych kroków.

2: Przywróć iPhone'a z kopii zapasowej

To wymaga komputera i kabla USB, najpierw wykonasz kopię zapasową w iTunes, a następnie przywrócisz za pomocą tej kopii zapasowej.

1. Podłącz iPhone'a do komputera za pomocą iTunes
2. Wybierz „Szyfruj kopię zapasową”, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, i wybierz „Utwórz kopię zapasową na tym komputerze”
3. Wybierz „Utwórz kopię zapasową teraz” i poczekaj, aż proces się zakończy, to może chwilę potrwać
4. Po zakończeniu kliknij przycisk „Przywróć”, wybierz kopię zapasową, którą właśnie wykonałeś, aby przywrócić
5. Poczekaj, aż kopia zapasowa zostanie przywrócona do iPhone'a i spróbuj użyć go jak zwykle

Jeśli ekran iPhone'a nadal dziwnie się zawiesza i nie reaguje na dotyk, następnym krokiem jest wymazanie go i skonfigurowanie jako nowego.

3: Skonfiguruj iPhone'a jako nowy z wymazywaniem i resetowaniem do ustawień fabrycznych

Nie rób tego, jeśli nie wykonałeś ostatniej kopii zapasowej. Jeśli to zrobisz, utracisz dane, spowoduje to wymazanie iPhone'a i usunięcie wszystkiego z iPhone'a, resetując go do stanu fabrycznego.

Gdy iPhone zostanie skonfigurowany jako nowy, nie przywracaj go jeszcze z kopii zapasowej, spróbuj używać iPhone'a tak, jakby był nowy. Jeśli iPhone działa, a ekran dotykowy reaguje tak, jak powinien, może to oznaczać problem z kopią zapasową, której użyłeś do przywrócenia.

4: Zadzwoń do pomocy technicznej Apple lub odwiedź Apple Genius Bar

Jeśli wymusiłeś ponowne uruchomienie iPhone'a, przywrócenie z kopii zapasowej i skonfigurowanie iPhone'a jako nowego, a ekran dotykowy nadal nie odpowiada, czas zadzwonić do oficjalnej pomocy technicznej Apple lub odwiedź genialny bar w Apple Store.

Każdy nowy iPhone jest objęty roczną gwarancją, a iPhone 6s i iPhone 6s Plus są na tyle nowe, że nie ma wątpliwości co do zakresu gwarancji na potencjalnie wadliwy produkt. Zwykle w takich sytuacjach, jeśli po wszystkich próbach zresetowania i przywrócenia oprogramowania zostanie stwierdzone, że iPhone nie działa prawidłowo, firma Apple dostarczy nowy iPhone zastępczy, zakładając, że nie został uszkodzony i podlega gwarancji.

Czy napotkałeś problem z niereagującym ekranem dotykowym w nowym iPhonie? Jeśli tak, czy rozwiązałeś go za pomocą powyższych metod, czy za pomocą innej sztuczki? Daj nam znać w komentarzach.