Dropbox stanął w obliczu czegoś, co wydawało się buntem użytkowników w ciągu ostatnich kilku tygodni po tym, jak zadanie naprawiania błędów poszło nie tak: poprawiony błąd spowodował ponowne pojawienie się usuniętych plików w wieku pięciu lat. Jak się okazuje, Dropbox omyłkowo umieścił usunięte pliki w kwarantannie zamiast na stałe usunąć je ze swoich serwerów.

Dropbox wyjaśnia, że ​​w przypadku przypadkowego usunięcia zazwyczaj przechowuje plik na swoim serwerze przez 30 dni po usunięciu przez użytkownika. Przechowywanie dotyczy zarówno kont podstawowych, jak i profesjonalnych. W przypadku profesjonalnych użytkowników, którzy subskrybują rozszerzoną historię wersji Dropbox, usunięte pliki mogą pozostać na swoich serwerach przez okres jednego roku.

Ale kilku użytkowników było ostatnio zaskoczonych widokiem plików usuniętych już pięć lat temu, które ponownie pojawiają się w folderze Dropbox. W wątku na forum Dropbox jeden użytkownik zauważył:

Stare pliki pojawiły się ponownie w moim folderze Dropbox przez ostatnie 5 lat. Próbując dowiedzieć się, dlaczego natrafiłem na ten wątek. Twój post mówi, że błąd został rozwiązany, ale w moim przypadku wydaje się, że zadziałał w ciągu ostatnich 24-48 godzin. Link do pomocy technicznej już nie działa, ale wysłałem prośbę za pomocą strony Kontakt.

Dostawca przechowywania w chmurze potwierdził, że błąd uniemożliwiał trwałe usunięcie plików ze swoich serwerów. Podczas naprawy błędu inżynier Dropbox nieumyślnie przywrócił usunięte pliki i foldery z powrotem do miejsca, w którym wcześniej należały. Dropbox wyjaśnił, że nie został zhakowany, w przeciwieństwie do plotek.

Jak trwale usunąć pliki

Chociaż użytkownicy próbowali ponownie usunąć stare pliki, usunięte elementy wciąż wracały. Dzięki poprawce firmy możesz teraz trwale je usunąć. Ta metoda wymaga wycofania konta do okresu poprzedzającego usunięcie. Aby to zrobić, skontaktuj się z agentem pomocy technicznej Dropbox i podaj dane niezbędne do przywrócenia konta. Możesz cofnąć pojedynczy folder współdzielony, wiele folderów współdzielonych, pliki, które nie są współdzielone lub całe konto Dropbox.

Najpierw wykonaj kopię zapasową ostatnich plików. Następnie połącz się z obsługą Dropbox i podaj link do wydarzenia.