Serwer odpowiedział: 421 nie może połączyć się z serwerem SMTP Błąd jest zasadniczo związany z kontami Microsoft Outlook i często występuje podczas próby wysłania wiadomości e-mail za pośrednictwem platformy. Chociaż istnieje wiele czynników, które mogą powodować ten błąd, przyjrzymy się niektórym z najbardziej znanych, z naciskiem na sposób rozwiązania problemu.

Co zrobić, jeśli Outlook nie chce się połączyć z serwerem SMTP? Po pierwsze, ponownie skonfiguruj ustawienia SMTP, aby rozwiązać problem. Częstą przyczyną jest źle skonfigurowany protokół SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Alternatywnie sprawdź ustawienia VPN i antywirusowe. Jeśli to konieczne, dodaj program Outlook do białej listy, aby uniknąć blokowania go przez zaporę antywirusową.

Przeczytaj o naszych rozwiązaniach szczegółowo poniżej.

Jak naprawić błąd 421 nie może połączyć się z serwerem SMTP w programie Outlook

1. Ponownie skonfiguruj ustawienia SMTP
2. Sprawdź zakłócenia wirtualnej sieci prywatnej (VPN) w programie Outlook
3. Sprawdź interwencje antywirusowe w programie Outlook

1. Ponownie skonfiguruj ustawienia SMTP

Kiedy napotyka się ten błąd w MS Outlook, najbardziej prawdopodobną przyczyną, jak wspomniano wcześniej, jest niewłaściwa konfiguracja ustawień SMTP (serwer przesyłania wiadomości e-mail). Dlatego jest to pierwsza technika rozwiązywania problemów, którą będziemy polecać w tym samouczku.

Aby ponownie skonfigurować ustawienia SMTP w MS Outlook, wykonaj kroki opisane poniżej:

1. Uruchom MS Outlook.
2. Zlokalizuj i kliknij Plik.

   

3. Wybierz Ustawienia konta.

   

4. Kliknij swoje konto, a następnie kliknij Zmień.

   

5. Znajdź „ Serwer poczty wychodzącej (SMTP) ” i wprowadź adres (podany przez usługodawcę hostingowego).

   

6. Zlokalizuj i kliknij Więcej ustawień.
7. Przejdź do karty Serwer wychodzący

8. Sprawdź, czy mój serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelnienia
9. Wybierz Użyj tych samych ustawień, co mój serwer poczty przychodzącej

   

10. Wróć do okna Więcej ustawień i kliknij kartę Zaawansowane

11. Na karcie Zaawansowane znajdź i zmień numer portu podany przez dostawcę usług internetowych.

    

12. Zapisz ustawienia i zamknij program.
13. Sprawdź, czy błąd został naprawiony: otwórz program Outlook i spróbuj wysłać wiadomość e-mail.

Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz wypróbować następną poprawkę.

Uwaga: powyższe kroki można zastosować w programie Microsoft Outlook 2016 (i nowszych).

2. Sprawdź zakłócenia wirtualnej sieci prywatnej (VPN) w programie Outlook

VPN jest w zasadzie używany do maskowania lokalizacji i uzyskiwania dostępu do witryn i treści blokowanych geograficznie / ograniczonych geograficznie, szczególnie na obszarach o ograniczonym dostępie. W pewnym stopniu wpływa to na zachowanie przeglądarki, w tym na dostęp i przesyłanie wiadomości e-mail w programie Outlook.

Chociaż sieci VPN mają niewielki lub żaden bezpośredni wpływ na transmisję wiadomości e-mail, zgłoszono przypadki zakłócania usług VPN przez programy internetowe, takie jak Outlook. W związku z tym możesz sprawdzić, czy błąd nie jest spowodowany zakłóceniami z sieci VPN.

Aby sprawdzić, czy VPN powoduje błąd, po prostu wyłącz usługę VPN; następnie możesz spróbować wysłać wiadomość e-mail. Jeśli wiadomość e-mail przechodzi bez problemu, prawdopodobnie przyczyną błędu jest VPN. W przeciwnym razie możesz spróbować sprawdzić, czy istnieją inne strony przeszkadzające.

3. Sprawdź, czy w programie Outlook nie ma interwencji antywirusowej

Większość zaawansowanych programów antywirusowych i innych programów zabezpieczających jest przygotowana do przeprowadzania kontroli działań związanych z przeglądaniem oraz, w razie potrzeby, nakładania ograniczeń. W rzadkich przypadkach może to być problem, gdy serwer odpowiedział: 421 nie może połączyć się z serwerem SMTP.

Możesz sprawdzić, w celu ustalenia winy programu bezpieczeństwa w systemie, wyłączając go, a następnie spróbować wysłać wiadomość e-mail. Jeśli wiadomość zostanie wysłana bez żadnych problemów, program bezpieczeństwa jest oczywiście winny.

Aby rozwiązać ten problem, możesz ponownie skonfigurować program AV lub program zabezpieczający, aby przyznawał uprawnienia lub wykluczał serwer SMTP e-mail ze wszystkich zaawansowanych kontroli bezpieczeństwa i ograniczeń. Jeśli nie masz pojęcia, jak to zrobić, możesz łatwo wyłączyć zaporę lub system AV w dowolnym momencie, aby wysłać wiadomość e-mail.