Błąd „ wystąpił nieznany błąd ” to problem pobierania występujący w przeglądarce Firefox. Niektórzy użytkownicy przeglądarki Firefox nie mogą pobierać plików ani otwierać załączników wiadomości e-mail, gdy pojawia się ten komunikat o błędzie: „ Nie można zapisać, ponieważ wystąpił nieznany błąd. Spróbuj zapisać w innej lokalizacji. ”Czy ten komunikat o błędzie brzmi znajomo? Jeśli tak, to jest kilka rozwiązań, które mogą to naprawić.

Nie można zapisać pliku / pobierania, ponieważ wystąpił nieznany błąd

1. Zresetuj ustawienia folderu pobierania za pomocą About: config

Może się zdarzyć, że Firefox zgubił folder pobierania katalogu. W takim przypadku przywrócenie domyślnych ustawień folderu pobierania Firefoksa może naprawić błąd. Możesz przywrócić te ustawienia za pomocą about: config w następujący sposób.

• Otwórz przeglądarkę Firefox.
• Wpisz „about: config” w pasku adresu przeglądarki i naciśnij Return, aby otworzyć kartę about: config pokazaną bezpośrednio poniżej.

• Następnie wyszukaj pięć preferencji w about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir i browser.download.lastDir.
• Możesz szybko wybrać te preferencje, wpisując „browser.download” w polu wyszukiwania about: config.

• Jeśli niektóre z preferencji Firefoksa zostaną zmodyfikowane, kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Resetuj, aby przywrócić domyślny stan.

2. Wybierz alternatywny folder pobierania

Domyślny folder pobierania Firefoksa może być uszkodzony lub nawet usunięty. Zatem wybranie alternatywnego folderu pobierania może naprawić błąd „ wystąpił nieznany błąd ”. W ten sposób możesz skonfigurować ścieżkę pobierania Firefoksa 57.

• Kliknij przycisk Otwórz menu w prawym górnym rogu okna Firefoksa.
• Kliknij Ogólne po lewej stronie karty Opcje.
• Przewiń do Pliki i aplikacje jak na zdjęciu bezpośrednio poniżej.

• Naciśnij przycisk Przeglądaj, aby wybrać opcję Zapisz pliki do.
• Wybierz inny katalog pobierania i kliknij przycisk Wybierz folder.

3. Wyłącz rozszerzenia Firefoksa

Rozszerzenia zwykle ulepszają przeglądarki, ale mogą również powodować pewne problemy. Ta strona internetowa zawiera listę bardziej problematycznych rozszerzeń Firefoksa. W związku z tym wyłączenie wszystkich rozszerzeń przeglądarki może również rozwiązać problem „ wystąpił nieznany błąd ”.

• Aby wyłączyć rozszerzenia Firefoksa, kliknij przycisk menu Otwórz.
• Kliknij Dodatki, aby otworzyć kartę pokazaną bezpośrednio poniżej.

• 

  Kliknij Rozszerzenia po lewej stronie karty.
• Następnie naciśnij przyciski Wyłącz rozszerzenia, aby je wyłączyć.

4. Wyłącz wtyczki pobierania Firefoksa

• Problem „ wystąpił nieznany błąd ” może być spowodowany wtyczkami menedżera pobierania, takimi jak Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus i FreshDownload. Możesz wyłączyć te wtyczki, klikając przycisk Otwórz menu i wybierając Dodatki.
• Kliknij Wtyczki, aby otworzyć listę wtyczek Firefox jak poniżej.

• 

  Wybierz opcję Nigdy nie aktywuj z menu rozwijanych wtyczek pobierania, aby je wyłączyć.

5. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe

Oprogramowanie antywirusowe innych firm może blokować pobieranie Firefoksa. Tymczasowe wyłączenie narzędzi antywirusowych może pomóc rozwiązać ten problem. Możesz tymczasowo wyłączyć większość narzędzi antywirusowych, klikając prawym przyciskiem myszy ich ikony na pasku zadań i wybierając opcję wyłączania lub wyłączania. Wybierz, aby wyłączyć oprogramowanie do momentu ponownego uruchomienia systemu Windows, a następnie pobrać coś za pomocą przeglądarki Firefox.

6. Ponownie zainstaluj zapory innych firm

Wyłączenie oprogramowania antywirusowego może nie zawsze wystarczyć, jeśli masz dodatkowe narzędzie zapory innej firmy. Niektórzy użytkownicy przeglądarki Firefox stwierdzili, że problem „ wystąpił nieznany błąd ” spowodowany przez zaporę Comodo. Dlatego ponowna instalacja oprogramowania zapory innej firmy to kolejna potencjalna poprawka. W ten sposób możesz dokładniej odinstalować zaporę innej firmy za pomocą Advanced Uninstaller PRO.

• Najpierw kliknij przycisk Pobierz teraz na tej stronie głównej, aby zapisać kreatora instalacji Advanced Uninstaller PRO.
• Otwórz zapisany instalator, aby dodać Advanced Uninstaller PRO do systemu Windows, a następnie otwórz okno oprogramowania pokazane bezpośrednio poniżej.

• Kliknij Ogólne > Odinstaluj programy, aby otworzyć okno na zrzucie ekranu bezpośrednio poniżej.

• Wybierz zaporę innej firmy wymienioną w tym oknie.
• Naciśnij przycisk Odinstaluj, aby otworzyć okno dialogowe pokazane bezpośrednio poniżej.

• Wybierz opcję Użyj pozostawionego skanera w oknie dialogowym.
• Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić i odinstalować oprogramowanie zapory.
• Okno czyszczenia odinstalowania aplikacji pokaże resztki. Wybierz wszystkie pozostałe wpisy rejestru lub pliki i kliknij przycisk Dalej, aby je usunąć.
• Następnie otwórz instalator zapory innej firmy, aby ponownie zainstalować oprogramowanie.

7. Odśwież przeglądarkę Firefox do ustawień domyślnych

Odświeżanie lub resetowanie przeglądarki Firefox jest jedną z najlepszych opcji rozwiązywania problemów w przeglądarce. Ta opcja spowoduje skonfigurowanie nowego profilu użytkownika i usunięcie wszystkich rozszerzeń i motywów. Przycisk Odśwież Firefox zresetuje również czynności pobierania, ustawienia wtyczek i wszelkie zmodyfikowane preferencje do domyślnej konfiguracji przeglądarki.

• Aby odświeżyć Firefoksa, wpisz „about: support” w pasku adresu przeglądarki i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę pokazaną bezpośrednio poniżej.
• Naciśnij przycisk Odśwież Firefox na tej karcie.
• Otworzy się okno dialogowe Odśwież Firefox. Kliknij Odśwież Firefox w tym oknie, aby potwierdzić wybraną opcję.

Co najmniej jedna z tych poprawek prawdopodobnie usunie błąd „ wystąpił nieznany błąd ”, dzięki czemu można ponownie pobrać oprogramowanie i dokumenty w przeglądarce Firefox. Ponadto otwarcie przeglądarki w trybie awaryjnym może również pomóc naprawić błąd. Ten artykuł zawiera także dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z Firefoksem.