Wygląda na to, że powszechna jest usterka czarnego ekranu nękająca Xbox One, która ma wpływ na sposób, w jaki deska rozdzielcza ładuje się z Internetu, powodując, że niektóre sekcje wydają się puste. Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy doświadczają czarnego ekranu śmierci na konsoli Xbox One, oto rozwiązania dostępne w firmie Microsoft.

Jak rozwiązać problemy z czarnym ekranem na konsoli Xbox One

1. Pusty ekran po powrocie do strony głównej
2. Pusty ekran podczas oglądania płyty Blu-ray
3. Pusty ekran po włączeniu konsoli
4. Korzystanie z AVR w konfiguracji
5. Poproś o naprawę
6. Inne metody

1. Pusty ekran po powrocie do strony głównej

1. Przytrzymaj przycisk Xbox z przodu konsoli przez około 10 sekund, aby wyłączyć konsolę.
2. Naciśnij przycisk Xbox na konsoli lub przycisk Xbox na kontrolerze bezprzewodowym Xbox One, aby ponownie włączyć konsolę.

2. Pusty ekran podczas oglądania płyty Blu-ray

Ekran konsoli Xbox One może również stać się pusty, jeśli jego wyjście wideo jest ustawione na Zezwól na 24 Hz. Wyłącz Zezwól na 24 Hz:

1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze bezprzewodowym, aby otworzyć przewodnik.
2. Kliknij Wszystkie ustawienia.
3. Wybierz Wyświetlanie i dźwięk.
4. Kliknij Opcje wideo.
5. Następnie wybierz Enable 24Hz, aby wyłączyć to ustawienie.

3. Pusty ekran po włączeniu konsoli

• Sprawdź, czy telewizor jest ustawiony na prawidłowy sygnał wejściowy (HDMI).
• Upewnij się, że połączenie kabla HDMI z konsolą jest prawidłowe.
• Sprawdź, czy połączenie kabla HDMI z telewizorem jest prawidłowe.
• Sprawdź, czy kabel HDMI jest podłączony do portu „out to TV” na konsoli.
• Wykonaj zimny rozruch na konsoli Xbox One, przytrzymując przycisk zasilania z przodu konsoli przez 10 sekund, a następnie włącz go ponownie.
• Możesz także zresetować ustawienia wyświetlania:
  1. Jeśli w konsoli Xbox One jest dysk, usuń go.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox na konsoli przez pięć sekund, aby wyłączyć konsolę.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox i przycisk Wysuń, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy w celu włączenia konsoli. Usłyszysz od razu jeden dźwięk, a drugi 10 sekund później. (Pamiętaj, że spowoduje to uruchomienie konsoli w trybie niskiej rozdzielczości (640 × 480). Możesz zresetować to ustawienie poprzez Ustawienia > Wyświetlacz i dźwięki > Opcje wideo > Rozdzielczość telewizora.)
  4. Zmień telewizor podłączony do HDMI, jeśli musisz wykonać te czynności przy każdym uruchomieniu.
• Podłącz kabel HDMI do innego portu HDMI w telewizorze.
• Użyj innego kabla HDMI, aby podłączyć konsolę do telewizora.
• Podłącz konsolę do innego telewizora.

4. Korzystanie z AVR w konfiguracji

Jeśli podłączysz konsolę Xbox One do odbiornika audio-wideo, który jest podłączony do telewizora, ale nadal nie ma dźwięku, oto poprawka:

1. Włącz urządzenia w następującej kolejności:
   1. Najpierw włącz telewizor.
   2. Gdy telewizor wyświetli obraz, włącz AVR.
   3. Włącz konsolę Xbox One.
2. Odłącz źródło wejścia AVR od Xbox One, a następnie z powrotem do HDMI lub HDMI2, a następnie z powrotem do HDMI1 za pomocą przycisku Input na pilocie telewizora.
3. Uruchom ponownie AVR.
4. Ustaw telewizor podłączony do HDMI:
   1. Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć przewodnik.
   2. Wybierz Ustawienia.
   3. Kliknij Wyświetlanie i dźwięk.
   4. Wybierz Wyjście wideo.
   5. Kliknij połączenie TV.
   6. Wybierz opcję HDMI.

5. Poproś o naprawę

Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiązują problemu, poproś o prośbę o naprawę w pomocy technicznej urządzenia:

1. Zaloguj się do konta Microsoft i wybierz Problem z urządzeniem.
2. W obszarze Dla którego urządzenia? wybierz konsolę Xbox One lub zarejestruj ją.
3. Kliknij Wyświetl problem i wybierz Dalej.
4. Na następnej stronie podaj szczegóły problemu w polu Opisz swój problem.
5. W oparciu o opisany problem musimy utworzyć zlecenie serwisowe w celu wymiany urządzenia, kliknij przycisk Dalej.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zrealizować zamówienie serwisowe.

6. Inne metody

Istnieje kilka innych metod pomagających rozwiązać problem BSOD Xbox One:

• Otwórz przewodnik, naciśnij „Strona główna”, a następnie przejdź do innej karty z dala od głównego pulpitu nawigacyjnego, aby zapobiec wystąpieniu błędu.
• Możesz także ustawić konsolę w tryb offline, odłączając się od Xbox Live.

Od redakcji: Ten post został pierwotnie opublikowany w kwietniu 2017 r. I od tego czasu został całkowicie odnowiony i zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i kompleksowości.