Wirtualna sieć prywatna to przydatne narzędzie bezpieczeństwa, które pomaga chronić Twoją prywatność w Internecie, jednocześnie zabezpieczając połączenie za pomocą szyfrowania i innych funkcji.

Większość użytkowników VPN lubi to narzędzie, ponieważ pozostają anonimowi w trybie online, są bezpieczne przed hakowaniem lub szpiegowaniem, a ich informacje nie są śledzone ani ukierunkowane przez sprzedawców internetowych i innych prześladowców online.

Ale co się stanie, gdy VPN nie działa z systemem operacyjnym komputera?

Niektóre z typowych i znanych problemów z połączeniami VPN obejmują:

• Połączenie jest autoryzowane, ale odrzucone
• Połączenie jest nieautoryzowane, ale zaakceptowane
• Brak możliwości dotarcia do lokalizacji poza serwerem VPN
• Nie można założyć tunelu

Jednak w tym artykule omówiono niektóre rozwiązania, które można wypróbować, jeśli sieć VPN nie jest zgodna z systemem Windows 10, niezależnie od tego, czy została właśnie zainstalowana, zaktualizowana ze starszej wersji, czy zaktualizowana na komputerze.

Jak naprawić: VPN nie jest kompatybilny z Windows 10

1. Sprawdź, czy masz profil VPN i spróbuj połączyć się ponownie
2. Sprawdź, czy poprawnie zainstalowałeś VPN
3. Wyszukaj zmiany sprzętu
4. Sprawdź dostępność aktualizacji VPN lub Windows
5. Upewnij się, że usługa routingu i dostępu zdalnego jest uruchomiona
6. Sprawdź proces uwierzytelnienia
7. Sprawdź połączenie z serwerem VPN

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy masz profil VPN i spróbuj połączyć się ponownie

Jeśli nie masz jeszcze profilu VPN, możesz pomyśleć, że twoja VPN nie jest kompatybilna z Windows 10, ale potrzebujesz profilu, aby się połączyć.

Jeśli jest do pracy, sprawdź ustawienia VPN lub aplikację VPN w intranecie firmy lub skontaktuj się z obsługą klienta. Jeśli jest to do użytku osobistego, przejdź do Microsoft Store i sprawdź, czy jest aplikacja dla tej usługi, a następnie przejdź do strony internetowej usługi VPN i sprawdź, czy ustawienia połączenia są tam wymienione.

Oto jak utworzyć profil VPN:

• Kliknij Start
• Wybierz Ustawienia

• Kliknij Sieć i Internet

• Wybierz VPN

• Kliknij Dodaj połączenie VPN

• W obszarze Dodaj połączenie VPN wykonaj następujące czynności:
  • • Idź do dostawcy VPN

      

    • Kliknij na niego i wybierz Windows (wbudowany).

      

    • W polu Nazwa połączenia wpisz dowolną wybraną nazwę profilu połączenia VPN, czyli tego, czego będziesz szukać podczas próby połączenia, w nazwie serwera lub polu adresu.

      

    • Następnie wpisz adres serwera VPN.

      

    • W przypadku typu VPN wybierz typ połączenia, które chcesz utworzyć. Możesz sprawdzić, z którego korzysta Twoja firma lub usługa VPN

      

    • W obszarze Typ informacji logowania wybierz informacje, które będą używane, takie jak nazwa użytkownika lub hasło, hasło jednorazowe, certyfikat lub karta inteligentna, jeśli jest to VPN do pracy.

  

  • Wybierz Zapisz
  • Jeśli musisz edytować informacje o połączeniu VPN lub określić dodatkowe ustawienia, wybierz połączenie VPN, a następnie kliknij Opcje zaawansowane

Po utworzeniu profilu VPN możesz teraz połączyć się z VPN, klikając ikonę Sieć na pasku zadań, wybierając połączenie VPN i klikając Połącz. Jeśli zostaniesz o to poproszony, możesz wpisać swoją nazwę użytkownika lub hasło lub inne logowanie.

• Przeczytaj także: Poprawka: błąd VPN w systemie Windows 10

Rozwiązanie 2: Prawidłowo zainstaluj i skonfiguruj VPN

Połączenie VPN zależy zarówno od systemu operacyjnego, jak i od dostawcy usług internetowych.

Jeśli twoja VPN nie jest kompatybilna z Windows 10, najpierw sprawdź, jak zainstalowałeś i skonfigurowałeś VPN, a następnie przejdź do strony internetowej usługi VPN i zainstaluj i skonfiguruj ją poprawnie.

Różni dostawcy usług internetowych zwykle mają różne plany i ograniczenia usług internetowych, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z dostawcą usług internetowych i / lub skonsultować się z nim w sprawie utrzymujących się problemów.

Rozwiązanie 3: Wyszukaj zmiany sprzętu

Oto jak to zrobić:

• Kliknij prawym przyciskiem Start
• Wybierz Menedżera urządzeń

• Przejdź do Adaptery sieciowe

• Kliknij Adaptery sieciowe, aby rozwinąć listę

• Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis w obszarze Adaptery sieciowe i odinstaluj wszystkie karty zaczynające się od WAN Miniport

• Kliknij ponownie kartę sieciową prawym przyciskiem myszy
• Wybierz opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu

Adaptery zostaną ponownie zainstalowane automatycznie bez ponownego uruchamiania komputera.

• PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: 6 najlepszych programów VPN do laptopów: najlepsze oferty na 2018 rok

Rozwiązanie 4: Sprawdź dostępność aktualizacji VPN lub Windows

Różne sieci VPN mają swoje aktualizacje i / lub wydania, na przykład Cisco wprowadza własne rozwiązania, więc może być konieczne poczekanie na wydanie przez Cisco kompatybilnego rozwiązania, jeśli sieć VPN nie jest kompatybilna z Windows 10.

Jeśli Twoja firma obsługuje połączenia L2TP / IPsec, skontaktuj się z administratorem IT w celu uzyskania pomocy.

Uwaga: Windows uruchamia tylko aplikacje ze Sklepu Windows, więc musisz skontaktować się z usługą VPN, aby sprawdzić, czy ma dostępną aplikację dla VPN z Windows.

Rozwiązanie 5: Upewnij się, że usługa routingu i dostępu zdalnego jest uruchomiona

Odbywa się to poprzez otwarcie Panelu sterowania serwera, następnie kliknięcie Narzędzia administracyjne, a następnie Usługi.

Po potwierdzeniu, że oba są uruchomione, spróbuj wysłać polecenie ping do serwera VPN przy użyciu adresu IP klienta VPN. Początkowo należy to zrobić, aby sprawdzić, czy istnieje połączenie TCP / IP. Pinguj raz, a jeśli się powiedzie, ping jeszcze raz z FQDN serwera, a nie jego adresem.

Jeśli polecenie ping nie powiedzie się, ping ping z adresu IP powiódł się, oznacza to problem z DNS, ponieważ klient VPN nie może rozpoznać nazwy serwera na adres IP.

Rozwiązanie 6: Sprawdź proces uwierzytelniania

Istnieją różne metody uwierzytelniania dla połączeń VPN, a zarówno klient VPN, jak i serwer muszą mieć co najmniej jedną wspólną metodę.

Aby sprawdzić proces uwierzytelnienia, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem Start
• Wybierz Uruchom

• Wpisz MMC i naciśnij Enter lub kliknij OK

• Otworzy się pusta sesja konsoli Microsoft Management Console

• Wybierz polecenie Dodaj / Usuń przystawkę z menu Plik

• Kliknij Dodaj, aby wyświetlić dostępne przystawki

• Wybierz Routing i dostęp zdalny
• Kliknij Dodaj
• Kliknij Zamknij, a to doda przystawkę Routing i dostęp zdalny do MMC
• Kliknij prawym przyciskiem myszy listę serwera VPN
• Wybierz Właściwości
• W zakładce Zabezpieczenia kliknij Metody uwierzytelnienia - otworzy się okno dialogowe z dostępnymi metodami uwierzytelnienia
• Włącz lub wyłącz metody, zaznaczając / usuwając zaznaczenie powiązanych pól wyboru

Rozwiązanie 7: Sprawdź połączenie z serwerem VPN

Jeśli korzystasz z połączenia telefonicznego niż z Internetu, zdalny użytkownik może nie mieć uprawnień do połączenia telefonicznego, co może być przyczyną, dla którego twoja sieć VPN nie jest kompatybilna z Windows 10.

W takim przypadku sprawdź uprawnienia telefoniczne na karcie Połączenie telefoniczne w obszarze Właściwości użytkownika w przystawce Użytkownicy i komputery usługi Active Directory lub sprawdź w Polityce dostępu zdalnego domeny.

Jeśli domena działa w trybie macierzystym systemu Windows 2000, serwer VPN musi być członkiem, w przeciwnym razie logowania nie zostaną uwierzytelnione.

Sprawdź także adresy IP, ponieważ internetowe połączenia VPN używają dwóch różnych adresów klienta VPN, jednego od dostawcy usług internetowych, a drugiego od serwera sieci VPN.

Daj nam znać, jeśli Twoja VPN nie jest kompatybilna z Windows 10 po wypróbowaniu tych 7 rozwiązań. Jeśli Ci pomogły, podziel się z nami swoimi doświadczeniami w sekcji komentarzy poniżej.