Kilku użytkowników Gmaila odkryło, że nie mogą pobierać plików dołączonych do wiadomości e-mail w systemie Windows 10. Dokumenty przestają pobierać po wybraniu opcji zapisania ich na dysku twardym.

Więc jeśli jest to znany scenariusz, w ten sposób możesz naprawić załączniki Gmaila, które nie są pobierane.

Co mogę zrobić, jeśli załączniki Gmaila nie będą pobierane ani zapisywane w systemie Windows 10?

1. Sprawdź, czy Gmail obsługuje Twoją przeglądarkę
2. Zaktualizuj przeglądarkę
3. Odznacz ustawienie Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku
4. Wyłącz ustawienie Laboratorium Gmaila
5. Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
6. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

1. Sprawdź, czy Gmail obsługuje Twoją przeglądarkę

Najpierw sprawdź, czy otwierasz wiadomości e-mail Gmaila w jednej z obsługiwanych przeglądarek. Gmail działa w Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer i Edge, które są obsługiwanymi przeglądarkami.

W związku z tym Vivaldi, Maxthon i Opera nie należą do obsługiwanych przeglądarek Gmaila. Pamiętaj też, że Gmail wymaga włączonej obsługi JavaScript i plików cookie w przeglądarkach.

2. Zaktualizuj przeglądarkę

Ponadto upewnij się, że twoja przeglądarka jest najnowszą wersją. Możesz zaktualizować Google Chrome, naciskając przycisk Dostosuj Google Chrome i wybierając Pomoc > Google Chrome - informacje.

Przeglądarka zaktualizuje się automatycznie, jeśli nie będzie to najnowsza wersja. Możesz również upewnić się, że każda przeglądarka jest najbardziej aktualną wersją, pobierając instalator ze strony internetowej, a następnie ponownie instalując oprogramowanie.

3. Odznacz ustawienie „Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku”

• Niektórzy użytkownicy Gmaila naprawili załączniki e-mail Gmaila, które nie są pobierane, odznaczając opcję Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku. Możesz to zrobić w systemie Windows 10, naciskając przycisk paska zadań Cortana i wpisując słowo kluczowe „opcje internetowe” w polu wyszukiwania.
• Wybierz, aby otworzyć okno Opcje internetowe pokazane bezpośrednio poniżej.

• Następnie kliknij kartę Zaawansowane w migawce bezpośrednio poniżej.

• Teraz odznacz opcję Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku, jeśli jest zaznaczona.

4. Wyłącz ustawienie Laboratorium Gmaila

Gmail zawiera różnorodne ustawienia eksperymentalne w Gmail Labs. Są to jednak tylko ustawienia eksperymentalne, które nie zawsze mogą działać. Jeśli masz wybranych wiele ustawień Laboratorium Gmaila, wyłączenie tych opcji może naprawić załączniki Gmaila.

Szybkim sposobem na wyłączenie tych opcji jest dodanie „labs = 0” na końcu adresu URL Gmaila. Możesz jednak ręcznie dostosować te opcje w następujący sposób.

• Naciśnij przycisk Ustawienia w Gmailu i wybierz Ustawienia z jego menu, aby otworzyć kartę Ogólne poniżej.

• Kliknij kartę Laboratorium, aby otworzyć opcje Laboratorium Gmaila w migawce bezpośrednio poniżej.

• Teraz możesz cofnąć wybór tych opcji, wybierając przycisk opcji Wyłącz dla każdej z nich.
• Naciśnij przycisk Zapisz zmiany, aby potwierdzić nowe ustawienia.

Czy wiesz, że Twój program antywirusowy może blokować wiadomości e-mail? Sprawdź ten przewodnik, aby dowiedzieć się więcej i szybko go naprawić.

Zazwyczaj można to zrobić, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę paska zadań narzędzi antywirusowych i wybierając opcję wyłączania lub wyjścia z menu kontekstowych. Możesz także usunąć pakiet antywirusowy ze startu systemu Windows w następujący sposób.

• Kliknij pasek zadań prawym przyciskiem myszy i wybierz Menedżer zadań w menu kontekstowym.
• Wybierz kartę Uruchamianie pokazaną na poniższej migawce.

• Teraz wybierz narzędzie antywirusowe i naciśnij przycisk Wyłącz.
• Następnie możesz ponownie uruchomić system Windows.
• Następnie otwórz wiadomość e-mail Gmaila i pobierz załącznik.

6. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki może często być skutecznym rozwiązaniem różnych problemów internetowych i zwalnia miejsce na dysku twardym. Sposób czyszczenia pamięci podręcznej różni się w zależności od przeglądarki. Możesz jednak wyczyścić pamięć podręczną Chrome w następujący sposób.

• Naciśnij przycisk Dostosuj Google Chrome w prawym górnym rogu przeglądarki, aby otworzyć jej menu.
• Wybierz Ustawienia, aby otworzyć kartę poniżej.

• Kliknij Zaawansowane, aby rozwinąć kartę Ustawienia.
• Wybierz opcję Wyczyść dane przeglądania, aby otworzyć okno na zdjęciu bezpośrednio poniżej.

• Zaznacz pole wyboru Buforowane obrazy i pliki, a następnie naciśnij przycisk Wyczyść dane.
• Uruchom ponownie Chrome po wyczyszczeniu pamięci podręcznej.

Jeśli chcesz również wyczyścić dane autouzupełniania w Google Chrome, zapoznaj się z tym dedykowanym przewodnikiem, który ci to pomoże.

Oto kilka rozwiązań, które mogą naprawić załączniki Gmaila, które nie są pobierane. Możesz też zapisać dokumenty załączone do wiadomości e-mail na Dysk Google, a następnie pobrać je stamtąd.

Ten niesamowity artykuł zawiera również dalsze wskazówki dotyczące naprawiania plików, które nie są dołączane do wiadomości e-mail w Gmailu, więc koniecznie sprawdź to.

Jeśli masz inne sugestie lub pytania, zostaw je w sekcji komentarzy poniżej, a my na pewno się przyjrzymy.