Błąd RTKVHD64.sys to błąd niebieskiego ekranu, który zwykle występuje podczas grania w gry wideo lub albumy. Komunikat o błędzie na niebieskim ekranie informuje, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

Ten błąd systemowy występuje, gdy urządzenia audio Realtek przestają działać, i mogą być spowodowane uszkodzonymi plikami systemowymi, nieprawidłowymi wpisami rejestru, złośliwym oprogramowaniem lub nieaktualnymi sterownikami audio. Oto kilka potencjalnych rozwiązań błędu BSOD RTKVHD64.sys.

Napraw błędy RTKVHD64.sys na komputerze

1. Uruchom skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania
2. Przeskanuj rejestr systemu Windows
3. Napraw pliki za pomocą Kontrolera plików systemowych
4. Zaktualizuj sterownik Realtek
5. Przywróć system Windows z powrotem do punktu przywracania
6. Sprawdź, czy w chkdsk / f nie ma żadnych uszkodzeń dysku twardego

1. Uruchom skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Szkodliwe oprogramowanie, które uszkadza pliki systemowe, jest przyczyną błędów BSOD. W związku z tym skanowanie antywirusowe może skutecznie rozwiązać błąd RTKVHD64.sys.

Zmodyfikowanego programu Windows Defender można użyć w systemie Windows 10 do skanowania w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, jeśli nie masz jeszcze zainstalowanego oprogramowania antywirusowego innej firmy.

• Kliknij przycisk Cortana na pasku zadań systemu Windows 10, aby otworzyć tę aplikację.
• Wpisz słowo kluczowe „Windows Defender” w polu wyszukiwania.
• Wybierz Windows Defender, aby otworzyć okno pokazane poniżej.

• Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie okna.
• Kliknij Zaawansowane skanowanie, aby otworzyć dalsze opcje.
• Wybierz opcję Pełne skanowanie, aby uzyskać najobszerniejsze skanowanie.
• Naciśnij przycisk Skanuj teraz, aby rozpocząć skanowanie antywirusowe.

Możesz też dodać bezpłatne oprogramowanie antywirusowe do systemu Windows. Malwarebytes ma darmową wersję, którą można dodać do systemu Windows, klikając przycisk Bezpłatne pobieranie na tej stronie głównej.

Możesz usunąć złośliwe oprogramowanie za pomocą darmowej wersji, ale musisz uaktualnić do Malwarebytes Premium, aby korzystać ze wszystkich opcji i narzędzi oprogramowania. Malwarebytes 3.0 to program bezpieczeństwa nowej generacji, który chroni Cię przed najbardziej zaawansowanymi (zero-dniowymi) zagrożeniami, czyniąc program antywirusowy przestarzałym.

2. Przeskanuj rejestr systemu Windows

Nieprawidłowe wpisy rejestru są kolejnym czynnikiem powodującym błąd RTKVHD64.sys i inne problemy z niebieskim ekranem. Skanowanie rejestru za pomocą skutecznego oprogramowania narzędziowego może rozwiązać takie problemy.

Oczyszczacz rejestru jest jednym z godnych uwagi narzędzi, których brakuje w systemie Windows, ale można wybierać z wielu skanerów rejestru innych firm. W ten sposób możesz skanować rejestr za pomocą CCleaner.

• Kliknij Pobierz na tej stronie, aby zapisać darmowy instalator CCleaner na dysku twardym. Otwórz zapisanego kreatora instalacji CCleaner, aby zainstalować oprogramowanie narzędziowe.
• Otwórz okno CCleaner pokazane na migawce bezpośrednio poniżej.

• Kliknij Rejestr, aby otworzyć narzędzie do czyszczenia rejestru.

• Zaznacz wszystkie pola wyboru dla najbardziej dokładnego skanowania rejestru.
• Naciśnij Skanuj w poszukiwaniu problemów, aby zainicjować wstępne skanowanie.
• Następnie naciśnij przycisk Napraw wybrane problemy, aby rozpocząć skanowanie podstawowe.
• Okno dialogowe poprosi o utworzenie kopii zapasowej rejestru. Ponieważ jest to niezawodne oprogramowanie, nie trzeba naciskać przycisku Tak.

• Naciśnij przycisk Napraw wszystkie wybrane problemy, aby usunąć wartości rejestru.

3. Napraw pliki za pomocą Kontrolera plików systemowych

Kontroler plików systemowych to narzędzie systemu Windows, które naprawia i przywraca uszkodzone pliki systemowe. Uszkodzone pliki systemowe są często odpowiedzialne za różne błędy BSOD. W związku z tym warto uruchomić skanowanie SFC w następujący sposób.

• Naciśnij klawisz Win + klawisz skrótu X w systemie Windows 10 lub 8, aby otworzyć menu Win + X.
• Kliknij Wiersz polecenia (administrator), aby otworzyć podniesiony wiersz polecenia.

• Przed skorzystaniem z narzędzia SFC wpisz „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” w wierszu polecenia i naciśnij klawisz Return. Uruchom ponownie system Windows, jeśli narzędzie DISM (obsługa i zarządzanie obrazem wdrażania) wprowadzi jakiekolwiek zmiany.
• Ponownie otwórz wiersz polecenia i wpisz „sfc / scannow” w oknie wiersza polecenia.
• Naciśnij klawisz Enter, aby zainicjować skanowanie SFC, co może potrwać 20-30 minut.
• Uruchom ponownie system Windows, jeśli skanowanie SFC informuje, że naprawił pliki.

4. Zaktualizuj sterownik Realtek

Ponieważ RTKVHD64.sys jest plikiem Realtek Audio Driver, aktualizacja przestarzałego sterownika karty dźwiękowej Realtek jest prawdopodobną poprawką błędu RTKVHD64.sys.

System Windows automatycznie aktualizuje niektóre sterowniki, ale nie można polegać na systemie operacyjnym, który aktualizuje je wszystkie. W ten sposób można ręcznie i automatycznie aktualizować sterowniki za pomocą Menedżera urządzeń w systemie Windows.

• Aby otworzyć Menedżera urządzeń, naciśnij klawisz Win + klawisz skrótu X. Wybierz Menedżer urządzeń z menu, aby otworzyć jego okno.
• Kliknij dwukrotnie Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby rozwinąć listę urządzeń dla tej kategorii.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy Realtek High Definition Audio i wybierz Aktualizuj sterownik, aby otworzyć okno pokazane na migawce bezpośrednio poniżej.

• Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika, aby automatycznie zaktualizować sterownik.
• Nawet jeśli system Windows nie znajdzie nowego oprogramowania sterownika, witryna Realtek może nadal zawierać lepszy sterownik. Ta strona internetowa w witrynie Realtek zawiera listę sterowników audio dla systemu Windows.
• Kliknij link Globalny obok kompatybilnego sterownika audio, aby pobrać go z tej witryny.
• Otwórz ponownie okno Aktualizuj sterowniki i wybierz opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika.

• Naciśnij przycisk Przeglądaj i wybierz folder zawierający sterownik aktualizacji Realtek.
• Naciśnij przycisk Dalej.
• Alternatywnie, kliknij dwukrotnie instalator nowego sterownika w Eksploratorze plików, aby go otworzyć.

5. Przywróć system Windows z powrotem do punktu przywracania

Jeśli błąd RTKVHD64.sys wystąpił po niedawnym zainstalowaniu nowego sprzętu lub oprogramowania, potencjalnym rozwiązaniem może być punkt przywracania.

Narzędzie Przywracanie systemu cofnie wszelkie modyfikacje plików systemowych, przywróci usunięte skrypty systemowe i usunie oprogramowanie zainstalowane po wybranym punkcie przywracania. Przywracanie systemu może więc być magiczną różdżką do naprawiania błędów niebieskiego ekranu.

W ten sposób możesz przywrócić system Windows z powrotem do punktu przywracania.

• Wybierz, aby otworzyć Uruchom z menu Win + X.
• Wpisz „rstrui” w polu tekstowym i naciśnij przycisk OK.

• Kliknij przycisk Dalej w oknie Przywracania systemu, aby otworzyć listę punktów przywracania.

• Wybierz opcję Pokaż więcej punktów przywracania, aby rozwinąć listę.
• Wybierz punkt przywracania, który poprzedza błąd BSOD RTKVHD64.sys.
• Naciśnij przycisk Dalej i kliknij przycisk Zakończ, aby przywrócić system Windows do wybranego punktu przywracania.

6. Sprawdź, czy występuje uszkodzenie dysku twardego za pomocą „chkdsk / f”

Problemy ze sterownikami dysków twardych lub kontrolerami pamięci mogą być przyczyną błędów RTKVHD64.sys. Mogą się one pojawiać z powodu powtarzającego się niewłaściwego użytkowania w czasie, takiego jak niewłaściwe zamykanie, niekompletna instalacja oprogramowania lub przerwy w dostawie prądu mogą prowadzić do uszkodzenia danych.

W tym celu Microsoft ma narzędzie o nazwie „chkdsk” (skrót od „Check Disk”) do skanowania i naprawy uszkodzeń dysku twardego.

Aby uruchomić program, musisz wykonać kilka kroków:

1. Kliknij przycisk Start
2. Wyszukaj ”polecenie”
3. Przytrzymaj CTRL-Shift, a następnie naciśnij Enter
4. Kliknij Tak w oknie dialogowym uprawnień
5. Wpisz „chkdsk / f” w czarnym polu, a następnie naciśnij Enter
6. Program rozpocznie skanowanie dysku twardego w poszukiwaniu błędów RTKVHD64.sys
7. Postępuj zgodnie z poleceniami

To tylko niektóre z bardziej skutecznych poprawek błędu RTKVHD64.sys. Niektóre z powyższych rozdzielczości mogą również naprawić inne błędy BSOD w systemie Windows. Ten artykuł zawiera także ogólne poprawki dotyczące problemów z niebieskim ekranem.