Kilka tygodni temu Microsoft wydał dużą partię aktualizacji oprogramowania układowego i sterowników skierowanych do Surface Pro 4. Nie jest jeszcze jasne, czy te aktualizacje są winowajcami, ale wielu użytkowników zaczęło zgłaszać, że kamera Windows Hello przestała działać. Microsoft nie wydał oficjalnego oświadczenia na temat tego problemu i przypuszczalnej przyczyny.

Problemy z aparatem Windows Hello

Wydaje się, że główną przyczyną problemu był wadliwy sterownik, który pojawił się wraz z aktualizacją z 21 lipca, wersja 1.0.65.1 i nie zostało to udokumentowane w dzienniku zmian. Obejściem tego problemu było po prostu przywrócenie sterownika za pomocą Menedżera urządzeń. W każdym razie Microsoft niedawno wprowadził rozwiązanie tego problemu.

Oficjalny dziennik zmian na stronie historii aktualizacji Surface Pro 4 powiedział, że wersja 1.0.75.1 naprawia błąd związany z Windows Hello.

Zgodnie z tabelą wskaźników wartości aktualizacja zwiększa niezawodność i nie wpłynie na następujące czynniki: żywotność baterii, wydajność, łączność, kompatybilność lub bezpieczeństwo.

Pobieranie nowej aktualizacji Surface Pro 4

Aby pobrać najnowszą aktualizację, musisz przejść do Ustawienia - Bezpieczeństwo i aktualizacje - Windows Update - Sprawdź aktualizacje.

Powinieneś wiedzieć, że jeśli zaktualizujesz system operacyjny na urządzeniu Surface, spowoduje to usunięcie całej bieżącej historii aktualizacji. Inną ważną rzeczą jest to, że aktualizacji oprogramowania układowego nie można odinstalować ani przywrócić do poprzedniej wersji.

Gdy usługa Windows Update zapewnia aktualizacje Surface, są one dostarczane etapami użytkownikom Surface. Dlatego nie każde urządzenie otrzyma aktualizację w tym samym czasie, ale upewnij się, że wszystkie urządzenia w końcu ją otrzymają. W przypadku, gdy jeszcze go nie otrzymałeś, zalecamy później sprawdzenie ręcznie Windows Update.