Skrót KB oznacza bazę wiedzy. Jest to katalog artykułów napisanych przez pracowników pomocy technicznej Microsoft, wyjaśniających, jak rozwiązać problemy związane z Windows.

Wielu użytkowników nie wie, jak korzystać z KB, ani szukać określonych KB, używając ich identyfikatora numerycznego. Ponadto nie mają pojęcia, co zrobić, gdy w systemie Windows 10 pojawią się komunikaty o błędach lub powiadomienia o błędach instalacji.

Na przykład te powiadomienia są wyświetlane, jeśli wersja aplikacji nie jest zgodna z najnowszym systemem operacyjnym Windows 10, a użytkownicy muszą zaktualizować lub ponownie zainstalować odpowiednią aplikację.

Obecnie w systemie Windows 10 w powiadomieniach o błędach instalacji nie ma bezpośredniego łącza do artykułów z bazy wiedzy. Ponadto przyciski „ wstecz ” i „ odświeżanie ” nie pasują do powiadomienia o błędzie.

Powiadomienia o błędach będą zawierać linki do artykułów z bazy wiedzy

Według Microsoft, nadchodzące zmiany w celu naprawienia tych komunikatów o błędach instalacji zostaną wkrótce wydane. Umożliwi to użytkownikom przeglądanie bardziej pomocnych komunikatów o błędach w wersji systemu Windows 10 1903 (obecnie na etapie testowania jako Windows 10 19H1).

Jak wspomniano powyżej, wielu użytkowników nie wie, co zrobić, gdy otrzyma blok instalacyjny. Nawet obecny komunikat o błędzie nie pomaga użytkownikom zrozumieć, jak naprawić blok instalacyjny.

Aby rozwiązać ten problem, Microsoft zdecydował się udostępnić funkcjonalną funkcję w oknie dialogowym, która będzie zawierać link do odpowiedniego artykułu z bazy wiedzy, który poprowadzi użytkowników do rozwiązania problemu z blokiem instalacji.

Problemy ze zgodnością aplikacji do widzenia

Poprowadzi ich również do uaktualnienia lub odinstalowania dowolnej aplikacji, która nie jest zgodna z ich nową wersją systemu Windows 10.

Nowa strona konfiguracji systemu Windows 10 będzie zawierać listę aplikacji, które wymagają uwagi, aby kontynuować konfigurowanie systemu Windows 10, jako część komunikatu o błędzie.

Jeśli niektóre aplikacje będą musiały zostać odinstalowane z powodu problemów ze zgodnością, dostępna będzie również opcja odinstalowania. W ten sposób użytkownicy mogą szybko wyeliminować główną przyczynę problemu z aktualizacją.

Ponadto użytkownikom nie są wyświetlane wszystkie opcje. W większości przypadków dostawcy oprogramowania zauważyli, że wielu użytkowników systemu Windows 10 odinstalowuje dowolną niekompatybilną aplikację i nie instaluje ponownie aplikacji (zaktualizowanej) po instalacji.

Microsoft obiecał, że w następnej wersji systemu Windows 10 zostanie wyświetlone powiadomienie, które poprowadzi użytkowników do dalszych działań. Będzie także zawierał link do przyczyny pojawienia się konkretnego błędu, a następnie wyświetla listę niekompatybilnych aplikacji z bezpośrednimi linkami, aby dowiedzieć się więcej lub zainstalować aktualizację.

Ponadto firma powiedziała, że ​​dadzą dostawcom oprogramowania miejsce na uwagi pomocy technicznej, aby zaoferować użytkownikom ważne informacje o zaktualizowanych aplikacjach.

Decyzja Microsoftu o dokonaniu wszystkich tych aktualizacji zapewni, że aktualizacje funkcji nowego systemu operacyjnego będą działać dobrze po wydaniu. Wersja 1903 systemu Windows 10 ma zostać sfinalizowana w marcu, a ogólna dystrybucja na urządzenia powinna nastąpić w kwietniu.