Wielu użytkowników zgłosiło, że nie mogą używać myszy Bluetooth Arc Touch po aktualizacji do Windows 10 Creators Update. Mówiąc dokładniej, mysz Arc Touch firmy Microsoft jest widoczna na stronie Ustawienia i wygląda na podłączoną, ale nie reaguje.

Oto jak jeden użytkownik opisuje ten problem:

Niedawno zainstalowałem aktualizację Windows 10 Creators Update, a teraz moja mysz Bluetooth Arc Touch nie działa poprawnie. Wygląda na to, że jest podłączony w Ustawieniach, ale nie nadaje się do użytku. Jakieś sugestie?

Dobrą wiadomością jest to, że Microsoft oficjalnie uznał ten problem, a jego inżynierowie pracują nad rozwiązaniem tego problemu tak szybko, jak to możliwe. Wkrótce firma wyda specjalną aktualizację, która ma naprawić wszystkie błędy myszy Microsoft Arc Touch spowodowane aktualizacją Creators Update.

Wiemy, że niektórzy użytkownicy Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition i Arc Touch Mouse Mouse mogą napotkać problemy z połączeniem i rozłączeniem Bluetooth po aktualizacji do Windows 10 Creators Update. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tych problemów.

Jeśli nie możesz używać myszy Microsoft Arc Touch po aktualizacji do Windows 10 Creators Update, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów Bluetooth. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i bezpieczeństwo > Rozwiązywanie problemów w Znajdź i napraw inne problemy> Bluetooth.

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie pomoże, spróbuj wyłączyć mysz, a następnie włączyć ją ponownie. Spróbuj sparować go ponownie i sprawdź, czy to wystarczy. Jeśli mysz Microsoft Bluetooth Arc Touch nadal nie odpowiada, kontynuuj korzystanie z Aktualizacji twórców za pomocą innej myszy. Jeśli jednak musisz użyć tej myszy, przywróć roczną aktualizację systemu Windows 10.