Współpraca między Microsoft i Salesforce z pakietem SDK aplikacji Skype for Business umożliwiła klientom nawiązywanie połączeń wideo i audio bez konieczności opuszczania przeglądarki. 29 września Microsoft ogłosił dostępność wersji beta nowego Skype dla integracji Salesforce.

Najnowsza aktualizacja umożliwia programistom bezproblemową integrację funkcji obecności, czatu, audio i wideo w celu przekształcenia Skype w potężnego klienta biznesowego. Teraz klienci mogą ustanowić bezpośrednią sieć komunikacyjną w czasie rzeczywistym ze swoimi pracownikami na całym świecie, korzystając z najnowszych funkcji Skype dla Business Online, jednocześnie ciesząc się pełnym doświadczeniem Salesforce Lightning.

SalesForce Lighting Experience została wprowadzona przez firmę jako „przeprojektowanie pełnego interfejsu” w sierpniu 2015 r. Po raz pierwszy pojawiła się w Salesforce Sales Cloud i szczyciła się dostosowanym i eleganckim interfejsem, dzięki któremu tworzenie aplikacji na tej platformie było dziecinnie proste.

Tak więc teraz, w sytuacjach, gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, ale druga osoba dzwoni, możesz natychmiast otrzymać odpowiedź za pośrednictwem funkcji czatu zamiast konieczności wysyłania wiadomości e-mail. Możesz także rozpocząć rozmowę wideo / głosową lub czat jednym kliknięciem, bez konieczności przełączania się między przeglądarkami.

Jeśli jesteś początkującym użytkownikiem, w dokumencie internetowym Salesforce dostępne są krótkie instrukcje, w których można dowiedzieć się, jak włączyć tę funkcję. Wszystko, czego potrzebujesz, to subskrypcja Salesforce Enterprise lub Unlimited Edition wraz z kontem Skype for Business Online, podczas gdy konto Business Online jest już zawarte w wielu planach Office 365.

W tej chwili najlepsze opcje przeglądarki do korzystania ze Skype Salesforce to Microsoft Edge i Apple Safari, które zapewniają obsługę połączeń audio i wideo, podczas gdy SMS-y są obsługiwane przez wszystkie przeglądarki. Microsoft poinformował, że dodanie kompatybilności z Chrome i Firefox jest obecnie w toku.

Ta wersja zawiera również ciekawe aspekty, takie jak zacieranie linii między kontaktami Skype a książką adresową iPhone'a użytkownika, umożliwiając zapisywanie kontaktów Skype bezpośrednio na ich urządzeniu. Użytkownicy iPhone'a mogą teraz nawiązywać połączenia, rozmawiać na czacie wideo lub uruchamiać Skype IM bez konieczności nawigowania do aplikacji.

I na tym się nie kończy: użytkownicy iPhone'a, którzy dokonali aktualizacji do iOS 10 lub używają iPhone'a 7, mogą teraz korzystać z niesławnego wirtualnego asystenta Apple Siri, aby dostosować aplikację Skype i przywołać kontakty. Microsoft ogłosił 28 września:

SiriKit to funkcja iOS dla programistów służąca do tworzenia aplikacji zgodnych z funkcją „Siri dla poleceń głosowych”.

Dzięki najnowszej wersji „CallKit” systemu iOS 10 teraz wszystkie połączenia przychodzące Skype będą wyświetlane jako zwykłe połączenia sieciowe na urządzeniu użytkownika. Microsoft zamierza wprowadzić obsługę CallKit w październiku, podobnie jak SiriKit w swoich aplikacjach Skype dla firm iOS.