Użytkownicy Surface Pro 4 od lat zwracają uwagę na problem migotania ekranu, a teraz mogą wreszcie usiąść i zrelaksować się, ponieważ Microsoft ratuje ich. Jest to ważny krok, który gigant technologiczny zrobił, biorąc pod uwagę, że firma trafiła nawet w pozew zbiorowy przeciwko Microsoftowi za to, że nie robił nic z problemem przez tak długi czas.

Microsoft zastąpi zaatakowane urządzenia za darmo

Microsoft szczegółowo wyjaśnił problem w oficjalnym ogłoszeniu. Firma twierdzi, że tylko niewielka liczba urządzeń ma ten problem i oferuje również bardzo oczekiwane rozwiązanie. Oczywiście wszystkie jednostki, które są do trzech lat od daty zakupu, zostaną bezpłatnie wymienione.

Słyszeliśmy Twoją opinię i po dokładnym zbadaniu stwierdziliśmy, że niewielki procent urządzeń Surface Pro 4 wykazuje migotanie ekranu, którego nie można rozwiązać za pomocą aktualizacji oprogramowania układowego lub sterownika. Aby wesprzeć klientów dotkniętych tym problemem, bezpłatnie wymienimy odpowiednie urządzenia Surface Pro 4 na okres do trzech lat od daty zakupu.

Zasady procesu wymiany

Oto jak przebiega proces wymiany. Na początek użytkownicy muszą upewnić się, że pobrali wszystkie najnowsze aktualizacje Surface i Windows Update, ponieważ ich celem jest utrzymanie płynnego działania urządzeń. Jeśli migotanie ekranu nadal występuje, nawet po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji przez użytkowników, muszą skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft.

Po ustaleniu przez agenta, że ​​określone urządzenie kwalifikuje się do wymiany, użytkownicy będą musieli przygotować tablet Surface do serwisu. Urządzenie zastępcze zostanie wysłane do użytkownika, gdy tylko zwróci uszkodzone. Urządzenie wymiany zwykle dociera w ciągu około 5 do 8 dni roboczych.

Microsoft upewnił się również, że żadna inna szkoda nie będzie kwalifikować się do wymiany, a klienci, którzy zapłacili za wymianę ekranu na swoim urządzeniu, otrzymają zwrot pieniędzy. Przeczytaj pełne ogłoszenie.