Microsoft nie idzie dobrze. Firma musiała zmniejszyć tysiące miejsc pracy w dziale smartfonów z powodu katastrofalnej sprzedaży, a teraz korporacja podejmuje bardziej drastyczne środki: zamyka regionalne konta Lumia na Twitterze i wsparcie @LumiaHelp.

Do widzenia @Lumia US, @LumiaUK i @LumiaIndia. Użytkownicy, którzy skontaktują się z przedstawicielami Microsoft za pośrednictwem tych kont na Twitterze, zostaną przekierowani na @Lumia. Ponadto będą kierować pytania dotyczące pomocy technicznej do @MicrosoftHelps, ponieważ konto @LumiaHelp zostanie zamknięte. Każde z tych kont na Twitterze ogłosiło zmianę obserwującym i poinformowało ich, które konta powinny zacząć śledzić, aby poznać najnowsze wiadomości.

Użytkownicy Windows Phone spodziewali się, że stanie się to w najbliższej przyszłości, zwłaszcza że Microsoft zaczął likwidować oddział Lumia w 2014 roku. Przyszłość jest ponura, ponieważ plotki sugerują, że marka zostanie na stałe zabita. W ogłoszeniu opublikowanym przez Microsoft 23 sierpnia, FAQ zawierało przyjazne dla PR odpowiedzi dla tych, którzy zadawali pytania dotyczące zmiany.

Odpowiedź na „Dlaczego zamykasz to konto?” Brzmiała: „To konto jest łączone z lokalnym kontem Windows lub Microsoft, aby pomóc nam stać się częścią międzynarodowej, większej rodziny Microsoft ”. Po zamknięciu użytkownicy nadal będą widzieć Microsoft Aktualizacje Lumia, ale kluczową zmianą jest to, że będą otrzymywać ogólne aktualizacje Microsoft / Windows. Microsoft powiedział, że konta Lumia połączą się „, aby wszystko mogło znajdować się pod jedną, zunifikowaną, globalną stroną ”, a użytkownicy, którzy będą potrzebować wsparcia lokalnego, „skorzystają z tego linku, aby uzyskać dodatkową pomoc: http://microsoft.com/mobile/support. ”

Lokalna strona Lumia staje się kanałem wsparcia, ponieważ „ Chcemy mieć pewność, że masz odpowiedzi na wszystkie pytania Microsoft Lumia, dlatego niektóre kanały pozostaną otwarte, aby odpowiedzieć na te lokalne żądania ”, a jeśli lokalny kanał Lumia jest zamknięty i jest nie łącząc się z innym, „ Ta ostatnia seria działań powinna służyć jedynie jako potwierdzenie, że Microsoft dalej zmywa ręce Lumii i zakupu Nokii”.

Chociaż pogłoski wskazują, że firma nadal bardzo mocno interesuje się Windows Mobile i planuje w najbliższym czasie ją wypchnąć, zastanawia się, czy nie byłoby lepszą inwestycją w ulepszanie swoich aplikacji i usług na iOS i Androida, aby zdobyć tam serca i umysły. ”