Jednym z najtrudniejszych zadań dla firm jest śledzenie interakcji z klientami. Możliwość śledzenia i analizowania interakcji z klientami pozwala firmom dokładnie określić, czego dokładnie chcą poszczególni klienci i spełnić te wymagania.

Microsoft ułatwi Ci to zadanie dzięki nadchodzącemu Menedżerowi klientów programu Outlook. Znawcy pakietu Office mogą już przetestować tę nową funkcję.

Menedżer klienta Outlook

Program Outlook Customer Manager pomaga firmom śledzić i rozwijać relacje z klientami bezpośrednio w programie Outlook. Narzędzie śledzi zadania i transakcje w toku, a także wyświetla przypomnienia na czas, dzięki czemu nie umknie Ci nic ważnego.

Program Outlook Customer Manager jest dostępny bezpłatnie dla subskrybentów Office 365 Business Premium, a także obejmuje aplikację mobilną.

Dzięki tej funkcji łatwiej jest teraz zająć się ważniejszymi pracami. Nadążanie za wszystkimi informacjami i zadaniami z wiadomości e-mail, zaproszeń na spotkania, dzienników połączeń lub arkuszy Excel jest bardzo wymagające. Możliwe, że czasami zapomnisz o kontynuacji lub, co gorsza, nie wypełnisz ważnych zobowiązań wobec klienta, a nawet nie weźmiesz udziału w spotkaniach, na których możesz podpisać wiele umów.

Aby uniknąć potencjalnie niezręcznych i wpływających na sytuację finansową, Outlook Customer Manager automatycznie porządkuje informacje o klientach - takie jak e-maile, spotkania, połączenia, notatki, pliki, zadania, oferty i terminy - na osi czasu obok skrzynki odbiorczej.

Informacje są gromadzone automatycznie, co oszczędza cenny czas. Customer Manager pomaga ci ustalić priorytet czasu, automatycznie prezentując listę najważniejszych klientów i ofert.

Co najważniejsze, cały zespół będzie na tej samej stronie. Gdy kilku członków zespołu rozmawia z klientem, może się szybko skomplikować śledzenie całej komunikacji i oferowanie tych samych odpowiedzi. W programie Outlook Customer Manager wszyscy są teraz na tej samej stronie.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz obejrzeć poniższy film: