Znawcy używający produktów firmy Symantec, takich jak Norton Antivirus i Norton Internet Security, narzekali na problemy BSOD spowodowane najnowszymi wersjami systemu Windows 10. Wielu z nich nawet odinstalowało Norton, aby wyeliminować problem. Na szczęście Microsoft zdołał naprawić te problemy dla wszystkich produktów firmy Symantec w bieżącej wersji Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Najważniejsza fala skarg trafiła na stronę pomocy technicznej Microsoft w kwietniu, a użytkownicy wyrażali zmęczenie w oczekiwaniu na poprawkę:

Czy ktoś miał problemy z Windows 10 Insider Preview Build wpływającym na Norton Antivirus i oprogramowanie Microsoft Office 2016 na Surface Pro 3? Norton Antivirus mówi mi, że muszę „naprawić teraz” za pomocą skanowania. Kiedy próbuję uruchomić pełne skanowanie systemu, w ciągu kilku sekund pojawia się notorycznie niebieski ekran wskazujący komunikat o błędzie i że mój tablet uruchomi się ponownie po wysłaniu wiadomości do firmy Microsoft. To jest bardzo frustrujące. (W szczególności niebieskie ekrany były frustrujące - ponieważ często zdarzają się, gdy tablet przechodzi w tryb uśpienia lub gdy po prostu nie wykonuję żadnej pracy na tablecie po kilku minutach).

Jest to znany problem z programami Norton i 14316. Wszystkie funkcje Norton będą BSOD. Problem pojawia się także po określonym czasie bezczynności, gdy Norton uruchamia się, aby wykonać jakieś zadanie i BSOD.

Najlepszym rozwiązaniem jest usunięcie Norton. Zrobiłem to na 1 komputerze.

Takie radykalne rozwiązania nie są już konieczne, ponieważ Microsoft rozwiązał ten problem. Wystarczy pobrać najnowszą wersję 14342 Insider Preview Build 14342:

Rozwiązaliśmy problem powodujący, że produkty firmy Symantec, takie jak Norton Antivirus i Norton Internet Security, powodują bluescreen komputerów (sprawdzanie błędów).

Poprawka działa doskonale, gdy użytkownicy zgłaszali na forum Norton:

Mam kompilację systemu Windows 10 14342.rs1_160506-1708 działającą dobrze na dwóch komputerach. Przed skanowaniem upewnij się, że wykonałeś aktualizację Norton Live Update.

Dobra robota, Microsoft!

Mówiąc o produktach firmy Symantec, kolejnym częstym problemem zgłaszanym przez użytkowników systemu Windows 19 jest ciągłe miganie ekranu. Sprawdź nasz artykuł instruktażowy, aby rozwiązać ten problem.