We wrześniu Microsoft ujawnił, że Office 365 może pochwalić się siedemdziesięcioma milionami komercyjnych subskrybentów, co stanowi wzrost o dziesięć milionów konsumentów w porównaniu z lutym 2016 r. Liczba abonentów aplikacji szybko rośnie: w październiku zarejestrowano 24 miliony użytkowników, a sprzedaż wzrosła o 8% w porównaniu z marcem. Microsoft wyraźnie cieszy się tego rodzaju impulsem opartym na subskrypcjach, zwłaszcza gdy obecnie jest 85 milionów subskrypcji, o 40% więcej niż w ubiegłym roku.

Amy Hood, firma odpowiedzialna za wiodącą światową organizację finansową Microsoftu, powiedziała podczas telekonferencji, że „W tym kwartale wolumen wygaśnięcia renty w dolarach był znacznie większy niż rok wcześniej, a dzięki solidnym przedłużeniom z tej bazy, rozwinęliśmy naszą komercyjną rezerwacje o 18%. Większa baza podniosła również saldo wynikające z niezaksięgowanych rachunków do ponad 25, 5 mld USD. Dobre wykonanie przyniosło lepsze niż oczekiwano niezrealizowane przychody handlowe w wysokości 22, 3 mld USD lub wzrost stałej waluty o 8%. ”

Kluczem do sukcesu jest upewnienie się, że wszyscy są szczęśliwi i produktywni, a Microsoft utrzymuje zdrowe relacje z klientami, którzy stali się lojalnymi użytkownikami pakietu Office. Office 365 stał się marką używaną przez firmę Microsoft dla jej grupy subskrypcji oprogramowania i usług. Konsumenci mogą korzystać z aplikacji Microsoft Office w systemach Windows i macOS oraz mogą przesyłać pliki w usłudze przechowywania w chmurze OneDrive. Ponadto oferuje im bezpłatne 60 minut Skype na miesiąc na rozmowy ze znajomymi. Użytkownicy biznesowi mają dostęp do oprogramowania Microsoft Office i mogą wybierać spośród pięciu planów rodzinnych i 12 planów Office 365.