Wielu użytkowników systemu Windows 10 zgłosiło problemy dotyczące łączności z drukarką i usterki, które powodują, że aktywne drukarki są w trybie offline, nawet jeśli są podłączone i są w pełni sprawne.

Błąd występuje zwykle w przypadku drukarek sieciowych, ale narzekają również użytkownicy domowi mający bezpośrednie połączenie z drukarką.

Zajmiemy się rozwiązaniem tego problemu, podobnie jak większości innych problemów związanych z łącznością, ponieważ w większości przypadków istnieje proste wyjaśnienie problemu.

Należy zauważyć, że różni producenci mają własne oprogramowanie diagnostyczne, które może informować użytkownika o pojawiających się problemach (przychodzi tu na myśl HP Print and Scan Doctor).

Jeśli producent twojej drukarki dostarczył Ci tę funkcję, zachęcamy do korzystania z niej w pełnym zakresie. Częściej niż nie, ustawi cię we właściwym kierunku, aby znaleźć rozwiązania swoich problemów.

Istnieje wiele problemów, które mogą wystąpić z drukarką, a my zajmiemy się następującymi problemami:

• Drukarka offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Jest to częsty problem z drukarkami i może wpływać na dowolną markę drukarek. Wielu użytkowników Canon, HP i Epson zgłosiło ten problem.
• Polecenie przetwarzania błędu drukarki offline - Czasami może pojawić się polecenie Przetwarzanie błędu podczas próby użycia drukarki sieciowej. Jest to powszechny problem, który można rozwiązać za pomocą jednego z naszych rozwiązań.
• Bezprzewodowa drukarka offline - ten problem może pojawić się w przypadku różnego rodzaju drukarek i wielu użytkowników zgłosiło go podczas korzystania z drukarki bezprzewodowej.
• Drukarka nie może pingować w trybie offline - w niektórych przypadkach komputer nie rozpoznaje drukarki. W rzeczywistości wielu użytkowników zgłosiło, że nie mogą pingować drukarki sieciowej.
• Drukarka offline SNMP - czasami funkcja SNMP może powodować pojawienie się tego problemu. Aby rozwiązać problem, wystarczy wyłączyć funkcję SNMP.
• Drukarka sieciowa offline VPN - Kilku użytkowników zgłosiło ten problem tylko podczas korzystania z VPN. Aby rozwiązać problem, konieczna może być zmiana konfiguracji VPN.
• Drukarka nie odpowiada, drukuje, działa, łączy się, wyświetla się - zdaniem użytkowników napotkali oni różne problemy i wielu zgłosiło, że ich drukarka nie reaguje lub nie działa. W rzeczywistości czasami drukarka nawet się nie pokazuje.

Zanim omówimy poprawki tego problemu, powinieneś wiedzieć, dlaczego tak się dzieje. Błąd pojawia się, gdy system Windows 10 wykryje, że drukarka jest niedostępna.

Niestety w większości przypadków nie można stwierdzić, czy drukarka jest w trybie offline, czy ma problemy z łącznością lub błędy drukowania. Mogą wystąpić, gdy:

• Połączenie między komputerem a drukarką jest powolne / nie odpowiada
• Drukarka napotkała błąd wewnętrzny
• W kolejce znajduje się wiele niedokończonych zadań drukowania

Jak naprawić błędy drukarki offline w systemie Windows 10?

1. Zmień ustawienia drukarki
2. Uruchom ponownie usługę bufora wydruku
3. Zmień właściwości drukarki
4. Ponownie zainstaluj sterowniki drukarki
5. Zainstaluj najnowsze aktualizacje
6. Dodaj drugą drukarkę
7. Sprawdź, czy korzystasz z połączenia VPN

Rozwiązanie 1 - Zmień ustawienia drukarki

W większości przypadków znalezienie rozwiązania tego problemu jest dość proste. Wystarczy ponownie uruchomić drukarkę i komputer lub odłączyć kabel USB.

Jeśli używasz drukarki sieciowej, przewodowej lub bezprzewodowej, problem dotyczy połączenia i powinieneś zrestartować router.

Oto kilka wskazówek dotyczących radzenia sobie z błędem drukarki w systemie Windows 10 w trybie offline, spróbuj wykonać następujące kroki i mam nadzieję, że problem zostanie rozwiązany:

1. Otwórz Panel sterowania i przejdź do okna Drukarki.

   

2. Sprawdź, czy poprawna drukarka jest ustawiona na Domyślna (Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj poniższy film).
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy domyślną drukarkę i wybierz kolejkę drukowania (patrz Co jest drukowane).

   

4. Jeśli są jakieś niedokończone zadania, usuń je z listy.
5. W oknie kolejki wybierz Drukarka i usuń zaznaczenie opcji Użyj drukarki w trybie offline.

   

6. Opcjonalne: Jeśli opcja Użyj drukarki w trybie offline jest wyłączona, zaznacz tę opcję, pozostaw ją na kilka sekund i odznacz ją.
7. Sprawdź, czy drukarka jest prawidłowo podłączona do komputera (odłącz kabel USB i podłącz go ponownie).
8. Jeśli posiadasz drukarkę sieciową, spróbuj wykonać test połączenia (spróbuj także zrestartować router / przełącznik).
9. Wyłącz drukarkę i komputer, a następnie włącz je ponownie.
10. Jeśli do tej pory problem nie został rozwiązany, zainstaluj ponownie sterowniki drukarki.

Po otwarciu okna Usługi zlokalizuj usługę Bufor wydruku, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Uruchom ponownie z menu.

Po ponownym uruchomieniu usługi bufora wydruku sprawdź, czy problem nadal występuje. Pamiętaj, że może to nie być trwałe rozwiązanie, więc musisz powtórzyć, jeśli problem pojawi się ponownie.

Rozwiązanie 3 - Zmień właściwości drukarki

Według użytkowników możesz naprawić komunikat Printer Offline po prostu zmieniając właściwości drukarki. Jest to stosunkowo proste i możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Wybierz Panel sterowania> Urządzenia i drukarki.
2. Kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierz z menu Właściwości drukarki.

   

3. Przejdź do zakładki Porty. Wybierz adres IP drukarki z listy i kliknij przycisk Konfiguruj port.

   

4. Odznacz status SNMP włączony i kliknij OK, aby zapisać zmiany.

Po wykonaniu tej czynności problemy z drukarką powinny zostać całkowicie rozwiązane. Pamiętaj, że to rozwiązanie działa tylko w przypadku korzystania z drukarki sieciowej.

Czasami możesz napotkać problem z konfiguracją. Aby mieć pewność, że możesz łatwo poradzić sobie z problemem, przygotowaliśmy prosty przewodnik, który pomoże Ci w tej sytuacji.

Rozwiązanie 4 - Zainstaluj ponownie sterowniki drukarki

Według użytkowników można łatwo naprawić komunikat Drukarka offline, instalując ponownie sterowniki. Aby to zrobić, musisz wykonać następujące czynności:

1. Przejdź do sekcji Urządzenia i drukarki w Panelu sterowania.
2. Znajdź drukarkę, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Usuń urządzenie.

   

3. Kiedy pojawi się okno dialogowe potwierdzenia, kliknij Tak.

   

Po usunięciu drukarki pobierz najnowszy sterownik od producenta drukarki i zainstaluj je. Po wykonaniu tej czynności problem powinien zostać rozwiązany.

Jeśli nie masz umiejętności obsługi komputera w celu ręcznej aktualizacji / naprawy sterowników, zalecamy zrobienie tego automatycznie za pomocą narzędzia Tweakbit Driver Updater.

To narzędzie jest zatwierdzone przez Microsoft i Norton Antivirus. Po kilku testach nasz zespół stwierdził, że jest to najlepiej zautomatyzowane rozwiązanie. Poniżej znajdziesz szybki przewodnik jak to zrobić.

1. Pobierz i zainstaluj narzędzie TweakBit Driver Updater.
2. Po zainstalowaniu program automatycznie rozpocznie skanowanie komputera w poszukiwaniu nieaktualnych sterowników. Driver Updater sprawdzi zainstalowane wersje sterowników w bazie danych najnowszych wersji w chmurze i zaleci odpowiednie aktualizacje. Wszystko, co musisz zrobić, to czekać na zakończenie skanowania.
3. Po zakończeniu skanowania otrzymasz raport o wszystkich problemowych sterownikach znalezionych na twoim komputerze. Przejrzyj listę i sprawdź, czy chcesz zaktualizować każdy sterownik osobno, czy wszystkie naraz. Aby zaktualizować jeden sterownik naraz, kliknij link „Aktualizuj sterownik” obok nazwy sterownika. Lub po prostu kliknij przycisk „Aktualizuj wszystko” u dołu, aby automatycznie zainstalować wszystkie zalecane aktualizacje.

Uwaga: niektóre sterowniki muszą być instalowane w kilku krokach, więc będziesz musiał nacisnąć przycisk „Aktualizuj” kilka razy, aż wszystkie jego składniki zostaną zainstalowane.

Oświadczenie: niektóre funkcje tego narzędzia nie są bezpłatne.

Rozwiązanie 5 - Zainstaluj najnowsze aktualizacje

Jeśli często pojawia się komunikat Drukarka offline, możesz rozwiązać problem, instalując najnowsze aktualizacje.

System Windows 10 automatycznie pobiera aktualizacje w tle, ale czasami możesz pominąć ważną aktualizację. Zawsze możesz jednak ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia.
2. Po otwarciu aplikacji Ustawienia przejdź do sekcji Aktualizacja i bezpieczeństwo.

   

3. Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje.

   

Jeśli jakieś aktualizacje są dostępne, system Windows pobierze je w tle. Po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji Ustawienia, zapoznaj się z tym artykułem, aby rozwiązać problem.

Rozwiązanie 7 - Sprawdź, czy korzystasz z połączenia VPN