Użytkownicy, którzy zainstalowali rozwiązanie antywirusowe Avast na swoich komputerach wyposażonych w mikroprocesor Intel, zgłosili, że kiedy próbowali zainstalować rocznicową aktualizację systemu Windows 10, doświadczyli Blue Screens of Death (BSOD). Na szczęście w międzyczasie Avast opublikował łatkę, która rozwiązała problem, ale użytkownicy, którzy jeszcze się o tym nie dowiedzieli, wciąż mają do czynienia z niebieskimi ekranami i chcą wiedzieć, dlaczego tak się dzieje i co mogą zrobić, aby rozwiązać problem.

Jest wielu użytkowników systemu Windows, którzy zainstalowali na swoich komputerach oprogramowanie Avast do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, ale kiedy otrzymali powiadomienie o dostępności aktualizacji rocznicowej systemu Windows 10 i próbowali rozpocząć proces instalacji, ich komputery uległy awarii, wyświetlając „wyjątek wątku systemowego nie został obsłużony Błąd ”. Następnie system powrócił do poprzedniej wersji systemu Windows i użytkownicy musieli ponownie pobrać aktualizację, ale napotkali ten sam błąd BSOD podczas próby zainstalowania rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10.

Avast został poinformowany o tym problemie i wyjaśnił użytkownikom, że istnieje konflikt między oprogramowaniem antymalware, AU i technologią wirtualizacji Intela. Wśród produktów, których dotyczy problem, były Surface Book i Surface Pro 4. Microsoftu. Według Petra Chytila, dyrektora ds. Zapewnienia jakości w Avast, „wydaje się, że problem rzeczywiście występuje tylko na procesorach Intel ostatniej generacji” i „Poprzednia generacja procesorów Intel” Rdzeniowe procesory są w porządku. Ponadto nie pojawił się podczas testowania kompilacji podglądu Win 10. ”

Przed wydaniem łatki jedynym sposobem na pozbycie się tego problemu było odinstalowanie programu Avast, a następnie ponowne uruchomienie AU. Użytkownikom zalecono jednak, aby nie instalowali ponownie programu Avast po zakończeniu aktualizacji, ponieważ ponownie pojawiłby się błąd „wyjątek wątku systemowego”. Jednak dopóki Avast nie rozwiązał swoich problemów, inną sugestią było użycie wbudowanego rozwiązania Windows 10 do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, Windows Defender, które jest wystarczająco wydajne.