Niektórzy użytkownicy Surface Pro 3 znajdują się w zalewie z powodu problemów z baterią w urządzeniu. I podczas gdy wina spoczywa na Microsoft, ci sami użytkownicy mają tylko jedną opcję: zapłać 500 USD, aby to naprawić.

Ma to wiele wspólnego z konkretnym typem baterii Surface Pro 3, baterią Simplo. Pierwsza partia urządzeń Surface Pro 3 została dostarczona z tą baterią, ale potem Microsoft zdecydował się na baterię LGC. Wydaje się, że baterie Simplo mają kilka problemów, od wadliwych stanów uśpienia do stanu baterii, która staje się prawie bezużyteczna po roku użytkowania. A ponieważ wiele z tych problemów pojawia się teraz, znacznie poza roczną gwarancją Surface Pro 3, zmusza to użytkowników do zapłacenia 500 USD za naprawę lub podjęcia decyzji o zakupie nowego komputera.

11 maja Kridsada Thanabulpong opublikował skargę dotyczącą problemów z baterią Surface Pro 3 na forum Microsoft Answers:

Korzystam z Microsoft Surface Pro 3 od roku, a wkrótce po wygaśnięciu gwarancji zauważyłem, że Surface Pro 3 może trwać tylko około 1-2 godziny po pełnym naładowaniu… Porozmawiaj z Microsoftem za pośrednictwem czatu i twierdzą, że było to problem z oprogramowaniem i ponownie zainstalowałem sterownik i poprosiłem, żebym poczekał kilka dni, aby zobaczyć, czy wszystko się poprawi. Nie tylko nie poprawiło się, ale teraz mój Surface może trwać tylko 30 minut.

Po nieotrzymaniu pomocy, której potrzebował, Kridsada napisał ponownie:

Dziękujemy za sugestię, aby porozmawiać z pomocą techniczną. Niestety, ich sugestią, mimo wszystko, jest zrobienie wymiany gwarancyjnej (560 USD w mojej lokalnej walucie), co jest po prostu smutne. Uwielbiałem maszynę w momencie, gdy wypróbowałem ją w sklepie, a przycisk do papieru, gdy nie był podłączony, zdecydowanie nie był tym, czego się spodziewałem w rok po zakupie.

To, czy zapłaci 560 $ za naprawę Surface Pro 3, jest teraz w powietrzu. Wiemy, że byśmy tego nie zrobili, ponieważ jest to wina, że ​​to wina Redmond.

Surface Pro 3 jest teraz dostarczany z zainstalowanym systemem Windows 10 na wypadek, gdybyś chciał go kupić. Ponadto, dwa miesiące temu wydano nową aktualizację oprogramowania urządzenia.