Najnowsza ankieta przeprowadzona przez witrynę rzecznictwa, która pokazuje, że 50% konsumentów ma poważne problemy po dużych aktualizacjach systemu Windows, a niektórzy z nich mają zwiększony stopień ważności. W ostatnich latach coraz więcej użytkowników skarżyło się, że program Windows Insider nie jest wystarczająco silny, aby wykrywać i naprawiać błędy, a ostatnie badania tylko podkreślają ten problem.

Które badanie w liczbach

Badanie obejmowało 1000 Których członków i wykazało, że 21% tych użytkowników miało problemy ze zgodnością oprogramowania, a wśród nich znalazły się aplikacje, które nie będą się już uruchamiać po aktualizacji. Co więcej, 16% użytkowników było dotkniętych problemami sprzętowymi, takimi jak uszkodzone urządzenia peryferyjne po znacznej aktualizacji, a niektóre systemy nawet przestały ładować się poprawnie, podczas gdy wydajność innych komputerów spadła.

Zepsute komputery / systemy musiały zostać naprawione przez techników, a użytkownicy musieli zapłacić około 90 USD.

Microsoft powinien pokryć koszty

Firma zauważyła, że ​​użytkownicy nie powinni ponosić tych kosztów, a Microsoft powinien wysłać im rekompensatę, ponieważ ich wina może się zdarzyć.

Według danych Which w ciągu ostatnich trzech lat użytkownicy skarżyli się bardziej na Windows 10 niż jakikolwiek inny system operacyjny, zarówno mobilny, jak i stacjonarny. Ekspert zauważył, że Redmond powinien być świadomy ryzyka związanego z konkretną aktualizacją, aby użytkownicy mogli zrezygnować z niej, jeśli tak wybiorą.

Aktualizacje bezpieczeństwa powinny być oferowane osobno

Co również powiedziało, że może to powodować problemy z bezpieczeństwem, dlatego sugerują, że Microsoft oferuje je osobno, a nie opcjonalnie, jak inne.

Powiedzieli również, że chcą tylko, aby ich klienci otrzymali najlepszą obsługę i najlepszą aktualizację systemu Windows, i dlatego będą nadal sprawdzać zapytania i problemy klientów, aby upewnić się, że klienci otrzymają najlepsze rozwiązania.