Niektórzy użytkownicy systemu Windows 10 zgłaszali problem z próbą zalogowania się za pomocą Skype'a dla firm (Office 365). Komunikat o błędzie Wystąpił problem z uzyskaniem osobistego certyfikatu wymaganego do zalogowania. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z wyskakującym zespołem pomocy technicznej, blokując dostęp do jego kont Skype dla firm.

Oto jak jeden użytkownik opisuje ten problem:

Od dłuższego czasu pracuję z użytkownikiem nad problemem ze skype dla biznesu online i nie mogę tego zrozumieć.

Przypadek: użytkownik nie może zalogować się do Skype'a w celach biznesowych z następującym komunikatem o błędzie: „Wystąpił problem z uzyskaniem osobistego certyfikatu wymaganego do zalogowania. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej”.

Przyczyną tego problemu mogą być konflikty oprogramowania lub certyfikatu.

Aby rozwiązać ten problem z logowaniem, udało nam się wymyślić szereg poprawek.

Rozwiązania problemów z certyfikatem logowania przez Skype

1. Usuń dane logowania

1. W oknie logowania do Skype'a dla firm kliknij Usuń informacje o moim logowaniu

   
2. Spowoduje to usunięcie zapisanego hasła, certyfikatów i ustawień połączenia
3. Następnie musisz wprowadzić informacje o koncie i sprawdzić, czy możesz się zalogować.

2. Opróżnij pamięć podręczną DNS

1. Otwórz wiersz polecenia (Uruchom jako administrator)> wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie zamknij CMD.

Zapora systemu Windows 10 może również blokować Skype. Dowiedz się, jak go odblokować tutaj.

3. Wprowadź zmiany za pomocą Edytora rejestru

1. Naciśnij klawisze logo Windows + R na klawiaturze> wpisz regedit i naciśnij Enter, aby otworzyć Edytor rejestru
2. Znajdź następującą ścieżkę rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Kliknij dwukrotnie MachineGuid > jeśli wartość zawiera listę cyfr i liter w nawiasach - np. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - usuń ją

   

4. Zamknij Edytor rejestru> uruchom ponownie program Lync i spróbuj zalogować się do Skype'a dla firm.

4. Wykonaj kroki rozwiązywania problemów dla programów Lync 2010 i Lync 2013

Jeśli nadal używasz programu Lync, możesz rozwiązać ten problem:

1. Znajdź folder danych aplikacji: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Usuń folder zawierający informacje powiązane z Twoim adresem e-mail
3. Uruchom ponownie program Lync i spróbuj zalogować się przy użyciu Skype for Business

Jeśli używasz programu Lync 2010, usuń certyfikat osobisty, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij klawisze logo Windows + R na klawiaturze> wpisz certmgr.msc i naciśnij Enter

   

2. W Menedżerze certyfikatów kliknij, aby rozwinąć Osobiste > Certyfikaty

   

3. Kliknij, aby posortować według kolumny Wydane przez > zlokalizuj problemy z certyfikatem według serwera komunikacyjnego

   

4. Sprawdź, czy certyfikat istnieje i nie wygasł
5. Usuń certyfikat> spróbuj zalogować się do Skype for Business.

Jeśli nic nie pomaga, spróbuj skontaktować się z Centrum pomocy technicznej na oficjalnej stronie internetowej Microsoft i poinformować ich o problemie.

Daj nam znać w sekcji komentarzy, jeśli uznasz ten artykuł za pomocny i udało Ci się naprawić błąd podczas uzyskiwania osobistego certyfikatu Skype.

PRZECZYTAJ TAKŻE:

• Nie możesz dołączyć do spotkania Skype? Oto 4 poprawki, które naprawdę działają
• Niepoprawna nazwa pojawiająca się w Skype dla firm
• Jak naprawić Skype Voicemail nie działa? 4 poprawki, które naprawdę działają
• Jak rozwiązać Coś poszło nie tak Błąd Skype