Programy lojalnościowe są wspólne z restauracjami, hotelami i liniami lotniczymi, ale dziś są nawet z telefonami komórkowymi, supermarketami i innymi markami, starając się stworzyć klientów na całe życie.

Chodzi o to, że klienci, którzy często zdobywają biznes, zdobywając punkty za wszystkie dokonane zakupy lub podejmując inne działania, a następnie mogą je wymienić na nagrody, takie jak zakup większej ilości towarów lub skorzystanie z usług firm, które je oferują.

Właśnie dlatego wykorzystywane jest oprogramowanie programu lojalnościowego, aby umożliwić użytkownikom dostosowanie różnych obszarów ich programów lojalnościowych, w tym zasad dotyczących gromadzenia i wydawania punktów, liczby punktów zdobywanych przy każdym zakupie oraz klientów, którzy są VIP-ami, a którzy są nie.

Szukając najlepszego oprogramowania do programu lojalnościowego dla klientów, musisz sprawdzić ogólną wydajność, obsługę klienta, łatwość użytkowania oraz funkcje, takie jak raportowanie i analizy, które pomogą Ci zidentyfikować trendy w programie.

Wspólne funkcje obejmują zarządzanie nagrodami, zarządzanie relacjami z klientami (CRM), portal członkowski, mobilną aplikację lojalnościową, zarządzanie kartami oraz integrację z systemami zarządzania treścią lub stronami mediów społecznościowych, a nawet z systemem punktów sprzedaży, aby mogli zobaczyć, ile punkty, które zdobyli lub wydali bezpośrednio podczas wymeldowania.

Zaletą tych programów jest to, że klienci są zachęcani do powrotu i dokonywania większej liczby zakupów poprzez uczestnictwo w programie lojalnościowym, dzięki czemu mają wpływ.

Oto nasze ulubione typy najlepszych programów lojalnościowych na 2019 rok.