Porozmawiajmy o kilku innych problemach z Surface Pro 4. Po poważnym problemie rozładowania baterii, który był połączony z nieregularnym trybem uśpienia, jeden użytkownik zgłosił na forach społeczności Microsoft, że nie jest w stanie nawet włączyć swojego urządzenia Surface Pro 4:

Pewne problemy z Surface Pro 4 mogą wystąpić wcześniej lub później, a użytkownicy zgłosili następujące problemy:

• Czarny ekran śmierci Surface Pro 4 - Najczęstszym problemem, który może wystąpić w Surface Pro 4, jest czarny ekran śmierci. Ten problem można rozpoznać po czarnym ekranie i niemożności włączenia tabletu.
• Nie można włączyć Surface Pro 4 po aktualizacji, ładowaniu, wyłączeniu - użytkownicy zgłaszali ten problem w kilku przypadkach. Czasami ten problem może wystąpić po aktualizacji oprogramowania układowego, ale wielu użytkowników zgłosiło ten problem po naładowaniu lub wyłączeniu urządzenia.
• Surface Pro 4 nie ładuje się, wstrzymuje ładunek - zdaniem użytkowników czasami urządzenie nie będzie w stanie ładować się wcale. Nie jest to częsty problem, ale kilku użytkowników zgłosiło, że ich Surface Pro 4 nie pobiera opłat. Ten problem jest zwykle związany z baterią, dlatego warto go wymienić.
• Surface Pro 4 nie uruchamia się, nie budzi się, nie włącza - wielu użytkowników zgłosiło, że tablet w ogóle się nie uruchamia. Według użytkowników tablet nie może się obudzić ani włączyć.
• Surface Pro 4 nie działa, nie uruchamia się - jeśli masz ten problem, czasami nie będziesz w stanie uruchomić Surface Pro 4. W najgorszym przypadku tablet może w ogóle nie działać.

Jeśli masz ten sam problem, upewnij się, że nie jesteś jedyny. Z powodu wielu problemów napotykanych przez innych użytkowników Microsoft postanowił wymienić niektóre tablety Surface Pro 4.

Ponadto o wiele więcej użytkowników ma problemy po aktualizacji oprogramowania układowego. Więcej informacji na temat tych problemów można znaleźć tutaj.

Co zrobić, jeśli nie mogę włączyć Surface Pro 4?

1. Wykonaj resetowanie dwoma przyciskami
2. Odłącz kabel zasilający i pozwól, aby akumulator się rozładował
3. Przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę
4. Użyj klawisza Windows + skrótu P.
5. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne
6. Podłącz Surface Pro do innego gniazdka elektrycznego
7. Obudź swoją powierzchnię za pomocą klawiszy skrótu
8. Naładuj baterię
9. Umieść laptopa w zimnym pomieszczeniu

Rozwiązanie 1 - Wykonaj reset za pomocą dwóch przycisków

W przeciwieństwie do niektórych wcześniejszych przypadków pracownicy Microsoft mieli natychmiastowe rozwiązanie tego problemu. Podobno, jeśli Surface Pro 4 się nie obudzi, po prostu wykonaj reset dwoma przyciskami i wszystko powinno działać dobrze.

Aby wykonać resetowanie dwoma przyciskami w Surface Pro 4, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.
2. Po wyłączeniu Surface naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund (ekran może migać logo Surface przed 15 sekundami, ale nie zwalniaj przycisków).
3. Po zwolnieniu przycisków poczekaj 10 sekund.
4. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania ponownie, a urządzenie Surface zostanie ponownie włączone.

Chociaż nie zostało to potwierdzone, przyczyną problemu może być błąd trybu uśpienia na Surface Pro 4, ponieważ jak widać powyżej, użytkownik powiedział, że problem wystąpił po przypadkowym przełączeniu urządzenia w tryb uśpienia.

Możemy tylko poczekać, aż Microsoft opublikuje aktualizację naprawy problemu trybu uśpienia na Surface Pro 4, a jeśli problem przestanie występować, to na pewno był spowodowany tym błędem.

Ponadto nie zaszkodzi sprawdzić, czy wszystko jest w porządku z baterią, na wszelki wypadek, ponieważ jeśli bateria jest uszkodzona lub wyczerpana, urządzenie logicznie się nie włącza.

Rozwiązanie 2 - Odłącz kabel zasilający i pozwól, aby akumulator się rozładował

Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz rozwiązać problem, po prostu rozładowując baterię. Kilku użytkowników zgłosiło, że usunęli problem, odłączając Surface Pro 4 od zasilacza i pozwalając na rozładowanie akumulatora.

Proces ten może potrwać kilka godzin, więc najlepiej pozostawić Surface Pro 4 na 24 godziny lub dłużej, aby całkowicie rozładować akumulator.

Po całkowitym rozładowaniu baterii możesz podłączyć tablet do zasilacza i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Czasami może wystąpić błąd lub tablet Surface może utknąć na ekranie „Konfiguruj system Windows”. W tym przypadku przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku, który pomoże ci pozbyć się problemu.

Rozwiązanie 3 - Przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę

Według użytkowników, jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz spróbować przytrzymać przycisk zasilania. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę.

Jeśli wykonasz to rozwiązanie poprawnie, Surface Pro 4 uruchomi się ponownie i wszystko zacznie działać ponownie.

Jeśli występują błędy BSOD na urządzeniu Surface Pro, zalecamy przeczytanie tego pełnego przewodnika, który z pewnością pomoże je rozwiązać.

Rozwiązanie 4 - Użyj klawisza Windows + skrót P.

Jeśli nie możesz włączyć tabletu Surface Pro 4, możesz spróbować użyć klawisza Windows + skrót P. Według użytkowników Surface Pro 4 może być uruchomiony, ale z innym trybem projektu.

Użytkownicy zgłosili, że ten problem występuje z podłączoną klawiaturą. Aby rozwiązać problem, musisz nacisnąć klawisz Windows + skrót P.

Po kilkukrotnym naciśnięciu skrótu urządzenie Surface Pro zacznie działać.

Rozwiązanie 5 - Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne

Według użytkowników możesz rozwiązać ten problem po prostu odłączając wszystkie urządzenia peryferyjne od tabletu.

Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, musisz odłączyć zasilacz, klawiaturę i inne urządzenia podłączone do Surface Pro.

Po wykonaniu tej czynności naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę lub dwie. Zwolnij go na 30 sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj ponownie przez 5-10 sekund. Po wykonaniu tej czynności tablet włączy się i wszystko zacznie działać.

Rozwiązanie 6 - Podłącz tablet Surface Pro do innego gniazdka elektrycznego

Niewielu użytkowników zgłosiło, że możesz rozwiązać ten problem, po prostu podłączając Surface Pro 4 do innego gniazdka elektrycznego. Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, podłącz go do innego gniazdka elektrycznego w domu i spróbuj ponownie.

Użytkownicy zgłosili, że nie byli w stanie włączyć Surface Pro 4, ponieważ ich urządzenie było podłączone do gniazdka elektrycznego z innymi urządzeniami.

Po podłączeniu Surface Pro 4 do innego gniazdka, do którego nie są podłączone żadne inne urządzenia, problem został rozwiązany i Surface Pro 4 znów zaczął działać.

To nie jest gwarantowane rozwiązanie, ale możesz go wypróbować.

Rozwiązanie 7 - Obudź swoją powierzchnię za pomocą klawiszy skrótu

Czasami ten problem może wystąpić po uśpieniu tabletu Surface Pro. Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz spróbować go obudzić, naciskając określone skróty klawiszowe.

Aby to zrobić, naciśnij klawisz Windows + Ctrl + Shift + B na klawiaturze. Jeśli używasz Surface Pro 4 w trybie tabletu, jednocześnie naciśnij trzy razy przyciski zwiększania i zmniejszania głośności trzy razy.

To powinno obudzić tablet i wszystko zacznie ponownie działać.

Rozwiązanie 8 - Naładuj baterię

Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możliwe, że bateria jest wyczerpana. Ładuj Surface Pro 4 przez 30 minut lub dłużej, a następnie spróbuj włączyć go ponownie.

To nie jest uniwersalne rozwiązanie, ale może być pomocne, więc spróbuj.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat żywotności baterii w urządzeniach Surface Pro, zapoznaj się z tym artykułem i dowiedz się kilka ważnych informacji o aktualizacjach sterowników firmy Microsoft.

Rozwiązanie 9 - Umieść laptopa w zimnym pomieszczeniu

Według użytkowników możesz rozwiązać ten problem, po prostu umieszczając tablet w chłodnym pomieszczeniu na 30 minut lub dłużej. Po ochłodzeniu tabletu włóż go z powrotem do pokoju i odczekaj około 30 minut. Teraz spróbuj ponownie włączyć tablet.

Jest to prymitywne obejście, ale wielu użytkowników zgłosiło, że działa, więc warto go wypróbować. Pamiętaj, że umieszczenie tabletu w zimnym otoczeniu może go uszkodzić, więc skorzystaj z tego obejścia na własne ryzyko.

Jeśli Twoje urządzenie jest nadal objęte gwarancją, możesz zanieść je do oficjalnego centrum napraw.

Czy masz jakieś inne problemy z urządzeniem Surface Pro 4 lub Surface Book, których wciąż nie rozwiązaliśmy? Jeśli tak, powiedz nam w komentarzach, a my postaramy się znaleźć rozwiązanie dla Ciebie.

PRZECZYTAJ TAKŻE:

• Aktualizacja oprogramowania układowego Surface Pro 4 poprawia stabilność aparatu
• Oto co należy zrobić, jeśli Cover Type Surface Pro 4 nie działa
• Użytkownicy Surface Pro 4 zgłaszają chwiejny ekran i inne problemy
• Poprawka: problem ściemniania ekranu w Surface Pro 4
• Nie można dostosować jasności ekranu w Surface Pro 4? Mamy poprawkę
• POPRAWKA: Pióro Surface nie działa z Surface Pro 4

Nota redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w grudniu 2015 r. I od tego czasu został całkowicie odnowiony i zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i kompleksowości.