Czy twój komputer z systemem Windows 7 często nagle się zawiesza? Ostatnio Malwarebytes wdrożył aktualizację dla komputerów, które nie reagują na klawiaturę lub mysz. Należy pamiętać, że problem dotyczy tylko komputerów z włączoną funkcją ochrony sieci.

Problem został zgłoszony na początku tego miesiąca przez użytkowników korzystających z wersji Premium Malwarebytes. Jedynym sposobem na wyjście z zamrożonego ekranu było przytrzymanie przycisku zasilania.

Wysiłki Malwarebytes w kierunku rozwiązania problemu

Problem ten został po raz pierwszy zgłoszony przez użytkowników systemu Windows 7 w połowie grudnia 2018 r. Gdy tylko użytkownicy zainstalowali Malwarebytes w wersji 1.0.508, zaczęli występować problemy z zablokowanym ekranem.

Błąd dotyczył tylko niewielkiej liczby maszyn. Dlatego Malwarebytes nie zaproponował szybkiego obejścia błędu. Zamiast tego firma poprosiła użytkowników o dostarczenie swoim inżynierom dzienników i danych z raportów o zdarzeniach systemu Windows 7, aby pomóc im rozwiązać problem.

Kto musi zainstalować najnowszą aktualizację?

Malwarebytes zaleca użytkownikom systemu Windows 7 jak najszybszą aktualizację do najnowszej wersji. Najnowsza wersja powinna zostać zainstalowana specjalnie dla tych użytkowników, którzy zostali dotknięci skutkami aktualizacji Malwarebytes w grudniu ubiegłego roku.

Możesz zainstalować najnowszą aktualizację na następujące sposoby:

• Automatyczna aktualizacja

Aktualizacja została już automatycznie wdrożona dla wszystkich użytkowników, którzy włączyli mechanizm automatycznej aktualizacji.

• Aktualizacja ręczna

Możesz użyć linku w usłudze pamięci Box do ręcznej instalacji aktualizacji. Jednak łącze może wkrótce zniknąć, więc musisz przeprowadzić ręczne sprawdzenie i ręcznie zainstalować najnowszą wersję za pomocą interfejsu Malwarebytes. Musisz po prostu przejść do menu Ustawienia, a następnie zainstalować aktualizacje aplikacji.

Zalecenia redaktora:

• Jak naprawić problemy z pamięcią Malwarebytes
• Malwarebytes nie chce się otworzyć? Skorzystaj z tego przewodnika rozwiązywania problemów, aby go naprawić
• Pozbądź się złośliwego oprogramowania za pomocą narzędzia Malwarebytes Junkware Removal Tool dla systemu Windows 10