Błąd „Identyfikator użytkownika nie istnieje” lub „Konto Microsoft nie istnieje” zwykle pojawia się, gdy użytkownik próbuje uzyskać dostęp do swojego konta Microsoft. Występuje również wtedy, gdy podejmowana jest próba zalogowania się do usługi przy użyciu identyfikatora Microsoft ID powiązanego z urządzeniem z systemem Windows.

Usługi wymagające użycia tego identyfikatora to OneDrive, Outlook.com, Xbox Live i Skype.

Subskrybent Microsoft może zostać poproszony o wypróbowanie innego adresu e-mail lub zarejestrowanie nowego i spróbuj ponownie. W tym artykule opisano kilka kroków, które czytelnik powinien wykonać, aby naprawić ten błąd.

Jak naprawić Identyfikator użytkownika nie istnieje błąd

1. Upewnij się, że nazwa użytkownika i identyfikator „faktycznie” istnieją
2. Sprawdź dwukrotnie, aby potwierdzić poprawność każdego wejścia
3. Spróbuj zalogować się przy użyciu podstawowego identyfikatora Microsoft ID zamiast dodatkowego adresu
4. Unikaj próby logowania za pomocą aliasu
5. Wyślij testową wiadomość e-mail na rzekomy identyfikator użytkownika
6. Nie używaj nazwy konta z innego rodzaju konta
7. Odzyskaj swoje konto, prosząc o zresetowanie hasła

1: Upewnij się, że nazwa użytkownika i identyfikator „faktycznie” istnieją

Ustalenie statusu konta jest pierwszą rzeczą, którą należy zrobić; szczególnie jeśli konto nie było używane przez długi czas (około 1 roku).

Aby sprawdzić, czy konto jest nadal aktywne, odwiedź strony www.live.com, www.outlook.com i www.hotmail.com w zależności od rodzaju używanego konta Microsoft i spróbuj zalogować się przy użyciu powiązanej nazwy użytkownika i hasła.

Jeśli przy próbie logowania pojawi się komunikat „konto z tym adresem e-mail już istnieje”, możliwe, że wiadomość e-mail mogła zostać zmieniona na Alias ​​(zostanie to wyjaśnione później).

Innym razem komunikat o błędzie może zostać wyświetlony jako „Konto Microsoft nie istnieje”. Następnie to konto mogło zostać trwale usunięte z powodu braku aktywności (brak dostępu do konta za pomocą przeglądarki w ciągu 365 dni).

Można utworzyć nowe konto o tej samej nazwie skrzynki pocztowej (pamiętaj, że poprzednie dane, takie jak stare wiadomości e-mail i plik w usłudze OneDrive, zostałyby utracone). Lepiej jest użyć tutaj nowych szczegółów.

Po zakończeniu rejestracji identyfikatora konta Microsoft użytkownik może spróbować zalogować się ponownie i błąd powinien zniknąć.

• PRZECZYTAJ TAKŻE: Komunikat „Musisz naprawić swoje konto Microsoft” w systemie Windows 10

2: Sprawdź dwukrotnie, aby potwierdzić poprawność każdego wejścia

Upewnij się, że dane konta są poprawnie zapisane i że odpowiednie znaki są używane przed zalogowaniem się. Wypróbuj kilka znanych nazw użytkowników i odmian haseł, które mogły być ostatnio używane.

3: Spróbuj zalogować się przy użyciu podstawowego identyfikatora Microsoft ID zamiast dodatkowego adresu

Jest to częsty błąd występujący wśród użytkowników Microsoft, który bada ten błąd. Próbują zalogować się do Microsoft za pomocą adresu e-mail, który jest dodatkowym adresem dodanym do konta, a nie identyfikatorem podstawowego użytkownika samego konta.

Jeśli taka sytuacja wystąpi, użyj głównego ID użytkownika zamiast dodatkowego adresu. Dodatkowy adres służy do odzyskiwania konta użytkownika i do celów bezpieczeństwa.

4: Unikaj próby logowania za pomocą aliasu

Zwykle błąd „identyfikator użytkownika nie istnieje” oznacza, że ​​użytkownik próbuje się zalogować przy użyciu aliasu.

Jeśli przypadkiem adres e-mail został zamieniony na nowy, oryginalny adres e-mail staje się aliasem. W związku z tym zalogowanie się na konto, którego dotyczy problem (Alias), spowoduje błąd „ID użytkownika”. Aby rozwiązać ten problem, zaloguj się, używając danych nowego konta.

• ZALECANE: Poprawka: Nie można zalogować się za pomocą mojego konta Microsoft w systemie Windows 10

5: Wyślij testową wiadomość e-mail na rzekomy identyfikator użytkownika

Z istniejącego i aktywnego adresu e-mail wyślij wiadomość e-mail na dany identyfikator użytkownika, aby sprawdzić, czy zostanie ona odesłana (demon poczty) lub dostarczona.

Jeśli zostanie dostarczony bez żadnego błędu, konto nadal istnieje i należy wykonać następujące czynności, aby naprawić błąd identyfikatora:

1. Upewnij się, że wielkość liter nazwy użytkownika i hasła jest poprawna
2. Unikaj przypadkowego naciskania niewłaściwego klucza, więc bądź ostrożny
3. Spróbuj zalogować się z innego bezpiecznego komputera, ponieważ klawiatura może mieć problemy

6: Nie używaj nazwy konta z innego rodzaju konta

Użycie nazwy konta z innego rodzaju konta, takiego jak konta Xbox, konta służbowe lub szkolne, może powodować błąd „ID użytkownika”.

Próba zalogowania się do różnych usług Microsoft przy użyciu tagu gracza Xbox jest niemożliwa. Tag gracza ma służyć jako tożsamość tylko na konsoli Xbox.

Również próba zalogowania się do witryny Xbox lub konta Microsoft przy użyciu identyfikatora użytkownika podanego w szkole lub pracy użytkownika może nie działać. Więc odwiedź stronę Microsoft i zarejestruj nowe konto.

7: Odzyskaj swoje konto, prosząc o zresetowanie hasła

W większości przypadków konieczne będzie zresetowanie konta Microsoft, ale wcześniej sprawdź, czy Caps Lock jest wyłączony, ponieważ w hasłach rozróżniana jest wielkość liter.

Jeśli nie ma wątpliwości, że użycie prawidłowych danych i zalogowanie się jest niemożliwe, należy wykonać reset.

Uwaga: Przed zażądaniem zresetowania hasła identyfikator użytkownika musi zostać potwierdzony za pomocą kroków wymienionych wcześniej. Ponadto użytkownik musi poprosić o zresetowanie konta podstawowego, a nie dodatkowego adresu e-mail.

Wykonaj następujące procedury, aby zresetować hasło do konta:

1. Odwiedź stronę „Zresetuj hasło”
2. Wybierz jedną z opcji „Dlaczego potrzebujesz zresetować hasło”, a następnie kliknij Dalej
3. Miejsce w identyfikatorze użytkownika Microsoft, które należy odzyskać
4. Wpisz znak ekranowy i kliknij Dalej
5. W przypadku, gdy konto zawiera informacje o zabezpieczeniach, użytkownik otrzyma jednorazowy kod na powiązany alternatywny (dodatkowy) adres e-mail lub numer telefonu od Microsoft.
6. Po wprowadzeniu unikalnego kodu użytkownik będzie mógł utworzyć nowe hasło i zalogować się.

8: Wypełnij formularz problemów z kontem Microsoft online

1. Jeśli wspomniane wcześniej poprawki, nie rozwiążą problemu z logowaniem. Ponadto może to wymagać zgłoszenia do firmy Microsoft.
2. Aby zarejestrować skargę, kliknij tutaj i na następnym ekranie sprawdź problem, z którym potrzebujesz pomocy.
3. Na następnej stronie podaj niezbędne informacje. Aby uzyskać dostęp do tego formularza, użytkownik musi zalogować się na konto MS.

Użyj konta alternatywnego, aby się zalogować (jeśli istnieje) lub założyć tutaj inne.

Po pomyślnej rejestracji użytkownik może następnie wypełnić formularz konta, które należy naprawić.

Mamy nadzieję, że powyższe sugestie pomogły Ci naprawić ten komunikat o błędzie. Jeśli natrafiłeś na inne rozwiązania, aby rozwiązać ten problem, możesz pomóc społeczności Windows, wymieniając kroki rozwiązywania problemów w sekcji komentarzy poniżej.

Uwaga edytora: Ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2017 r. I od tego czasu został całkowicie odnowiony i zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i kompleksowości.