Czy próbowałeś kiedyś użyć napędu CD lub DVD i otrzymałeś komunikat informujący, że system Windows nie rozpoznaje dysku DVD ?

Większość użytkowników, którzy otrzymują tę wiadomość, może nie wiedzieć, co zrobić w pierwszej kolejności, i może to być denerwujące, próbując to rozgryźć lub znaleźć wsparcie za pośrednictwem innych kanałów pomocy.

Istnieje jednak kilka rozwiązań tego problemu i udostępniamy je Tobie.

Znaki, że system Windows nie rozpoznaje napędu DVD

Zanim przejdziemy do rozwiązania wszystkich problemów z systemem Windows, nie rozpoznajemy problemu z napędem DVD, dobrze jest znać objawy, które pojawią się przed tym.

Jeśli zobaczysz którykolwiek z tych znaków, oznacza to, że system Windows nie rozpoznaje napędu DVD:

1. Jeśli napęd DVD nie jest widoczny w Eksploratorze plików (znany również jako Eksplorator Windows w systemie Windows 7 i wcześniejszych wersjach)
2. Twoje urządzenie jest oznaczone żółtym wykrzyknikiem w Menedżerze urządzeń
3. Po otwarciu Właściwości urządzenia pojawi się jeden z tych błędów w obszarze Stan urządzenia

• Kod 19: System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ jego informacje konfiguracyjne są niekompletne lub uszkodzone
• Kod 31: Urządzenie nie działa poprawnie, ponieważ system Windows nie może załadować sterowników wymaganych dla tego urządzenia
• Kod 32: Sterownik (usługa) dla tego urządzenia został wyłączony. Alternatywny sterownik może zapewniać tę funkcjonalność
• Kod 39: System Windows nie może załadować sterownika urządzenia dla tego sprzętu. Sterownik może być uszkodzony lub go nie ma
• Kod 41: System Windows pomyślnie załadował sterownik urządzenia dla tego sprzętu, ale nie może znaleźć urządzenia sprzętowego

Są to najczęstsze błędy w stanie urządzenia i mogą być spowodowane trzema głównymi problemami: przeprowadzeniem aktualizacji systemu operacyjnego Windows, instalowaniem lub odinstalowywaniem programów do nagrywania dysków DVD lub odinstalowywaniem Microsoft Digital Image.

Aby rozwiązać problem, że system Windows nie rozpoznaje problemu z dyskiem DVD, oto sześć rozwiązań na początek:

1. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
2. Zainstaluj ponownie lub zaktualizuj sterownik
3. Usuń i ponownie zainstaluj sterowniki IDE / ATAPI
4. Napraw uszkodzone wpisy rejestru
5. Utwórz podklucz rejestru
6. Sprawdź ustawienia BIOS i sterowniki mikroukładu

Rozwiązanie 1: Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami

Aby naprawić problem braku rozpoznawania DVD przez system Windows za pomocą narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
• Kliknij Uruchom

  

• Wpisz Control w oknie dialogowym Uruchom
• Kliknij Ok lub naciśnij Enter
• Znajdź pole wyszukiwania w panelu sterowania

  

• Wpisz narzędzie do rozwiązywania problemów
• Kliknij Rozwiązywanie problemów

  

• Przejdź do Sprzęt i dźwięk
• Kliknij opcję Konfiguruj urządzenie
• Pojawi się nowe okno podręczne
• Kliknij Następny
• Natychmiast zobaczysz konfigurację próbującą wykryć problemy

  

• Jeśli znajdzie napęd DVD i zaleci rozwiązanie, kliknij przycisk „Zastosuj poprawkę”

Jeśli to nie rozwiąże problemu, system Windows nie rozpoznaje problemu z dyskiem DVD, wypróbuj drugie rozwiązanie.

Rozwiązanie 2: Zainstaluj ponownie lub zaktualizuj sterownik

Aby zaktualizować sterownik, zlokalizuj sterownik na oficjalnej stronie internetowej producenta urządzenia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby go zainstalować.

Aby ponownie zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
• Kliknij Uruchom
• Wpisz devmgmt. msc w polu Uruchom

  

• Kliknij OK lub naciśnij Enter
• Zobaczysz okno Menedżera urządzeń
• Przejdź do napędów DVD / CD-ROM i kliknij strzałkę, aby zwinąć listę
• Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenia CD i DVD
• Wybierz Odinstaluj
• Jeśli pojawi się monit o potwierdzenie usunięcia urządzenia, kliknij przycisk OK
• Zrestartuj swój komputer

Sterowniki CD / DVD zostaną zainstalowane automatycznie po ponownym uruchomieniu komputera.

Wypróbuj rozwiązanie 3, jeśli to nie rozwiązało problemu.

Rozwiązanie 3: Usuń i ponownie zainstaluj sterowniki IDE / ATAPI

IDE / ATAPI to narzędzia programistyczne służące do pisania i testowania programów lub oprogramowania. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że interfejs IDE / ATAPI jest obecnie przestarzały, ponieważ nowsze płyty główne go już nie mają i został zastąpiony Serial ATA, który można znaleźć na większości komputerów stacjonarnych i laptopów.

Aby jednak usunąć i ponownie zainstalować sterowniki IDE / ATAPI na komputerze, wykonaj następujące kroki:

• Kliknij prawym przyciskiem Start
• Kliknij Menedżer urządzeń
• Kliknij polecenie Wyświetl w menu
• Wybierz opcję Pokaż ukryte urządzenia
• Kliknij strzałkę obok kontrolerów IDE / ATAPI, aby rozwinąć listę

  

• Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy kanał 0 ATA, a następnie kliknij Odinstaluj. Zrób to samo dla innych wpisów na liście
• Uruchom ponownie urządzenie lub komputer
• Sterowniki zostaną zainstalowane automatycznie po ponownym uruchomieniu urządzenia lub komputera

Jeśli system Windows nie rozpoznaje napędu DVD nawet po wykonaniu tej czynności, skorzystaj z następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 4: Napraw uszkodzone wpisy rejestru

Przyczyną tego problemu może być to, że dwa wpisy rejestru systemu Windows zostały uszkodzone.

Wykonaj następujące kroki, aby użyć Edytora rejestru komputera, aby usunąć i usunąć uszkodzone wpisy:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
• Kliknij Uruchom
• Wpisz regedit w polu Uruchom
• Kliknij OK lub naciśnij Enter
• Jeśli wymagane jest hasło lub pozwolenie administratora, kliknij Tak lub Zezwól
• Znajdź i wybierz ten podklucz rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• W prawym okienku wybierz UpperFilters (jeśli widzisz UpperFilters.bak, nie usuwaj go)
• Kliknij UpperFilters (możesz również usunąć LowerFilters, jeśli UpperFilters się nie pokazuje)
• W menu Edycja wybierz Usuń
• Wybierz Tak, jeśli pojawi się monit o potwierdzenie usunięcia
• Wybierz LowerFilters w prawym panelu

Uwaga: jeśli LowerFilters nie wyświetla się pod wpisem rejestru, wykonaj następujące kroki:

• W menu Edycja wybierz Usuń
• Potwierdź usunięcie, wybierając Tak
• Zamknij Edytor rejestru
• Zrestartuj swój komputer

Aby skorzystać z tej metody, musisz zalogować się do systemu Windows jako administrator.

Jeśli chcesz sprawdzić, czy jesteś zalogowany jako administrator, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem Start
• Kliknij Panel sterowania
• Wybierz konta użytkowników
• Wybierz Zarządzaj kontami użytkowników

Uwaga: kroki opisane powyżej dla Edytora rejestru muszą być ściśle przestrzegane, ponieważ wszelkie nieprawidłowe modyfikacje rejestru mogą spowodować poważne uszkodzenie komputera.

Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian wykonaj kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia w przypadku problemów.

Czasami ta metoda może powodować błędy w oprogramowaniu do nagrywania płyt CD / DVD lub nie działać poprawnie. W takim przypadku spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, której dotyczy problem, i sprawdź u jej twórcy zaktualizowaną wersję.

Jeśli ta metoda nadal nie działała, aby rozwiązać problem z brakiem dysku DVD w systemie Windows, przejdź do rozwiązania 5.

Rozwiązanie 5: Utwórz podklucz rejestru

Aby utworzyć podklucz rejestru, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
• Kliknij Uruchom
• Wpisz regedit w polu Uruchom
• Kliknij OK lub naciśnij Enter
• Jeśli wymagane jest hasło lub pozwolenie administratora, kliknij Tak lub Zezwól
• Znajdź i wybierz ten podklucz rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Kliknij prawym przyciskiem ATAPI, następnie wskaż Nowy i wybierz Klucz
• Sterownik typu 0
• naciśnij enter
• Kliknij prawym przyciskiem Kontroler 0, następnie wskaż Nowy i wybierz Wartość DWORD (32-bit)
• Wpisz EnumDevice1
• naciśnij enter
• Kliknij prawym przyciskiem myszy EnumDevice1
• Wybierz Zmień…
• Wpisz 1 w polu Dane wartości
• Kliknij OK
• Zamknij Edytor rejestru
• Zrestartuj swój komputer

Aby skorzystać z tej metody, musisz zalogować się do systemu Windows jako administrator.

Jeśli chcesz sprawdzić, czy jesteś zalogowany jako administrator, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem Start
• Kliknij Panel sterowania
• Wybierz konta użytkowników
• Wybierz Zarządzaj kontami użytkowników

Użyj tej metody w systemie Windows 7, 8 / 8.1 lub Windows 10 (wersja 1507). Te problemy nie występują w systemie Windows 10 w wersji 1511 lub nowszej.

Uwaga: kroki opisane powyżej dla Edytora rejestru muszą być ściśle przestrzegane, ponieważ wszelkie nieprawidłowe modyfikacje rejestru mogą spowodować poważne uszkodzenie komputera.

Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian wykonaj kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia w przypadku problemów.

Rozwiązanie 6: Sprawdź ustawienia BIOS i sterowniki mikroukładu

Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić ustawienia BIOS, skontaktuj się z producentem urządzenia, ponieważ systemy BIOS różnią się, tak że jedno urządzenie może nie mieć podobnych ustawień do drugiego, więc musisz to zrobić, aby sprawdzić, czy dysk jest aktywowany w twoim BIOS urządzenia.

Możesz również sprawdzić u producenta urządzenia, czy urządzenie zostało dostarczone z napędem CD / DVD, czy jest kupowane osobno i czy sterowniki chipsetu są aktualne lub aktualne.

Twój producent powinien być w stanie pomóc w rozwiązywaniu dalszych problemów, które mogą wystąpić, jeśli pierwsze trzy rozwiązania nie zadziałały.