Najczęściej przedstawiciele obsługi klienta są przytłoczeni samą liczbą zapytań / zapytań / reklamacji, które muszą rozpatrywać dziennie. Często skutkuje to spóźnionymi odpowiedziami lub czasami rażącym zaniedbaniem niektórych zapytań, co jest bardzo niekorzystne dla biznesu.

Aby ograniczyć to zagrożenie, najlepszym rozwiązaniem jest przyjęcie oprogramowania do automatycznego czatu. W tym przewodniku zebraliśmy najlepsze oprogramowanie do automatycznych rozmów na rynku.

Łatwość interakcji z klientami jest jednym z kluczowych elementów rozwoju każdej firmy. I każdy klient chce nieograniczonego dostępu do cennych informacji o produkcie lub usłudze, zanim wyda ciężko zarobione pieniądze na zakup takich produktów / usług.

Zautomatyzowane oprogramowanie do czatowania jest idealnym rozwiązaniem do wykorzystania w 2019 roku. Zapewnia, że ​​wszystkie zapytania i skargi zostaną trafnie udzielone w odpowiednim czasie. W dłuższej perspektywie zwiększa to poziom zadowolenia klientów w Twojej firmie.

Czytaj dalej, ponieważ przedstawiamy krótkie recenzje na temat pięciu najlepszych automatycznych programów do czatu na rynku.

5 zautomatyzowanych programów do czatu, aby zadowolić klientów

Chat4Support

Chat4Support jest prawdopodobnie jednym z wiodących rozwiązań komunikacyjnych w świecie obsługi klienta. Oprogramowanie oferuje swoim użytkownikom szeroki zakres usług, z których najważniejszą jest natychmiastowa pomoc / czat na żywo i monitorowanie ruchu.

Chat4support jest wyposażony w najnowszą technologię AI, która wykorzystuje zestaw wcześniej ustawionych poleceń, aby dostarczać precyzyjne, wolne od błędów odpowiedzi dla klientów. W ten sposób każda informacja potrzebna Twoim klientom / klientom zostanie im dostarczona w ciągu kilku sekund.

Co więcej, to automatyczne oprogramowanie do czatu oferuje wyjątkową funkcjonalność, która inicjuje czaty ze wszystkimi, którzy odwiedzają Twoją witrynę. Kieruje również takich gości do przedstawiciela działu obsługi klienta (zgodnie z wymaganiami / żądaniami). Dzięki temu potencjalni klienci mają dostęp do aktualnych informacji o usługach Twojej firmy.

W związku z tym Chat4Support usprawnia płynną konwersję potencjalnych klientów (odwiedzających witrynę) na klientów bonafide.

• CZYTAJ TAKŻE: 5 najlepszych programów do badania odbiorców, które Cię nie zawiodą

Inne usługi / produkty oferowane przez Chat4Support obejmują: analizę wyszukiwarek, użycie słów kluczowych, przechwytywanie ekranu, obsługę wielu języków, dostosowywany przycisk, wsparcie 24/7, obsługę klienta online, transfer czatu i wiele innych.

Oprogramowanie jest kompatybilne z wieloma komputerowymi systemami operacyjnymi Windows, od Windows NT 4.0 do Windows 7 i nowszych. Chociaż konfiguracja (pobieranie i instalacja) oprogramowania na tych urządzeniach może być trochę trudna, na ich stronie internetowej znajduje się łatwy do zrozumienia przewodnik z instrukcjami, który pomoże ci przez cały czas.

Chat4Support oferuje swoim użytkownikom cztery podstawowe plany cenowe; jedna darmowa wersja i trzy płatne edycje. Darmowa edycja jest oferowana bezpłatnie, tylko z podstawowymi funkcjami czatu na żywo i 2-miesięcznym okresem wygaśnięcia.

Inne wydania obejmują:

• Lite: 6, 00 USD na operatora miesięcznie
• Wersja standardowa: 19 USD na operatora miesięcznie
• Edycja profesjonalna: 33 USD na operatora miesięcznie

Uwaga: wersje Lite, Standard i Professional są dostarczane z 5-dniową bezpłatną wersją próbną.

Pobierz Chat4Support

BotXO

BotXO to kolejne najwyżej oceniane oprogramowanie do automatycznego czatu, które wykorzystuje chatboty do natychmiastowego reagowania na zapytania klientów i zapytania dotyczące sprzedaży. Generuje szybkie odpowiedzi na często zadawane pytania i zapewnia, że ​​dostęp do każdej kluczowej informacji jest tylko o kilka uderzeń (kluczy).

Krótko mówiąc, Chat4Support zapewnia, że ​​w żadnym momencie klient nie czeka lub gorzej, nie traci okazji sprzedaży.

Chat4Support jest elastycznie zaprojektowany do płynnej integracji z odpowiednimi rozwiązaniami biurowymi, takimi jak Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay i inne.

Integracje te zapewniają ujednoliconą platformę, która zaspokoi wszystkie potrzeby klientów, od zapytań dotyczących produktów, sprzedaży / zakupu po płatności.

• CZYTAJ TAKŻE: 5 zautomatyzowanych programów rekrutacyjnych do rekrutacji najlepszych kandydatów w 2019 r

Kluczowe cechy BotXO obejmują: chatboty zasilane AI, bezpieczeństwo danych zgodne z RODO, model hybrydowy (Bot-human), łączność z formularzami internetowymi, działania następcze, powiadomienia (w czasie rzeczywistym) Łatwe API i Webhooks, algorytmy wielojęzyczne NLP (obsługa wielu języków), Konta dla wielu użytkowników, kompleksowa analiza, całodobowa obsługa klienta, czat na żywo (z Arnie) i wiele innych.

Spośród wyżej opisanych cech wyróżnia się „model hybrydowy”. Ta funkcja wykorzystuje specjalne algorytmy do śledzenia postępu rozmowy i przekazuje ją do agenta obsługi klienta, gdzie i kiedy jest to wymagane. Dzięki temu przedstawiciele działu obsługi klienta mogą zoptymalizować swój czas, odpowiadając tylko na ważne, poufne zapytania i zapytania.

Oprogramowanie automatycznego czatu BotXO oferuje swoim użytkownikom trzy główne abonamenty. Należą do nich „subskrypcja oprogramowania” (500 € miesięcznie) i „rozwiązanie dla przedsiębiorstw” (niestandardowe ceny).

Ponadto oferowane są specjalne profesjonalne usługi, od „dedykowanego onboardingu” (2000 EUR miesięcznie) do „usług zarządzanych” (1000 EUR miesięcznie).

Pobierz BotXO

-