Wraz z wprowadzeniem Windows Hello Microsoft dodał kilka dodatkowych warstw bezpieczeństwa z kilkoma wszechstronnymi opcjami biometrycznymi. Skaner linii papilarnych jest powszechnie używany i cieszy się dużym uznaniem, jeśli chodzi o jego wartość bezpieczeństwa (spójrz na wszystkie te smartfony). Po ustanowieniu możesz przejść obok ekranu blokady jednym dotknięciem. Wydaje się jednak, że rozpoznawanie odcisku palca nie powiodło się dla niektórych użytkowników i znali oni błąd „ Nie można rozpoznać tego odcisku palca ”.

POPRAWKA: Nie można rozpoznać tego odcisku palca Błąd Windows Hello

1. Ponownie przypisz nowy odcisk palca i spróbuj ponownie
2. Wyłącz i włącz ponownie Witaj i aktualizuj system Windows
3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem
4. Ponownie zainstaluj sterowniki skanera linii papilarnych
5. Oczyść skaner linii papilarnych z zanieczyszczeń
6. Sprawdź ustawienia zasad grupy
7. Usuń folder profilu i zacznij od nowa
8. Cofnij lub zresetuj system Windows 10

1: Ponownie przypisz nowy odcisk palca i spróbuj ponownie

Rozpocznijmy rozwiązywanie problemów od ponownego przypisania nowego odcisku palca. Wcześniej wyjaśnijmy krótko, dlaczego może występować błąd w odczytach odcisków palców. Ponieważ Microsoft zapewnia oprogramowanie do pobierania odcisków palców, nie będziesz potrzebować żadnego powiązanego oprogramowania innych firm. Ale chodzi o to, że cały ten dodatek Hello był skierowany przede wszystkim do urządzeń Surface.

• Czytaj także: Poprawka: Windows 10, 8.1 Odcisk palca nie działa

I prawie nie działa z takim samym sukcesem z innymi producentami OEM. Tak więc Microsoft Hello i towarzyszące temu opcje logowania wyświetlają wiele błędów na laptopach Lenovo i Dell. Z tego powodu prawdopodobnie musisz ponownie ustanowić profil logowania odcisków palców więcej razy, niż chcesz.

Oto jak to zrobić, w tym zresetować PIN:

1. Otwórz ustawienia.
2. Wybierz konta.

   

3. Wybierz opcje logowania w lewym okienku.
4. Kliknij Usuń pod odciskiem palca.
5. Zrób to samo z kodem PIN.

   

6. Zarejestruj nowy odcisk palca i dodaj kod PIN.
7. Uruchom ponownie komputer i spróbuj odblokować za pomocą czytnika linii papilarnych.

2: Użyj konta lokalnego i zaktualizuj system Windows

Z tego samego powodu. Jeśli aktualizacja systemu Windows 10 spowodowała uszkodzenie czytnika linii papilarnych i pojawia się błąd „Nie można rozpoznać tego odcisku palca”, możesz poszukać alternatyw. Wielu dotkniętych problemem użytkowników udało się rozwiązać problem, ale w zamian mogli użyć odcisku palca tylko na koncie lokalnym zamiast konta Microsoft.

• CZYTAJ TAKŻE: Windows Hello odcisk palca nie działa? Oto 9 sposobów, aby to naprawić

Możesz to wypróbować. Oczywiście zawsze możesz zalogować się na konto Microsoft po przejściu ekranu blokady. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do Ustawienia> Konta> Opcje logowania i usuń ustawienia Microsoft Hello.
2. Teraz wybierz Twoje informacje z lewego panelu.
3. Kliknij opcję „ Zaloguj się przy użyciu konta lokalnego ”.

   

4. Wpisz swoje aktualne hasło i utwórz konto lokalne.
5. Uruchom ponownie system Windows 10 i wybierz konto lokalne.
6. Powinieneś być w stanie zalogować się za pomocą skanera linii papilarnych. Może to również rozwiązać problem z kontem Microsoft.
7. Ponadto możesz przejść do Ustawienia> Konto> Twoje informacje i ponownie zalogować się przy użyciu konta Microsoft.
8. Uruchom ponownie komputer i poszukaj zmian.

Ponadto, z wyżej wymienionych powodów, sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu Windows 10. Ręczna aktualizacja systemu Windows 10 odbywa się w ten sposób:

1. Otwórz Ustawienia (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start).
2. Wybierz opcję Aktualizacja i bezpieczeństwo.
3. Sprawdź aktualizacje.

3: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem

Windows 10 pozostanie, a przez prawie 3 lata rozwiał setki problemów i błędów. Entuzjaści technologii mieli do czynienia z nimi na początku, ale Microsoft ostatecznie zdecydował się pomóc. Przynajmniej jeśli chodzi o natywne funkcje systemu Windows. Dodali zunifikowane menu Rozwiązywanie problemów, które obejmuje narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami. Narzędzie do rozwiązywania problemów, które powinno się przydać w tej sytuacji.

• Czytaj także: Funkcja Windows Hello nie jest dostępna na tym urządzeniu: 3 rozwiązania tego błędu

Po uruchomieniu dedykowane narzędzie do rozwiązywania problemów powinno rozwiązać bieżący błąd. A oto jak to uruchomić:

1. Otwórz ustawienia.
2. Wybierz opcję Aktualizacja i bezpieczeństwo.
3. Wybierz Rozwiązywanie problemów z lewego panelu.
4. Rozwiń narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami.
5. Kliknij przycisk „ Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ”.

   

6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aż narzędzie do rozwiązywania problemów zidentyfikuje i rozwiąże wszystkie problemy ze skanerem linii papilarnych.

4: Zainstaluj ponownie sterowniki skanera linii papilarnych

Ponieważ skaner linii papilarnych jest elementem sprzętowym, niezależnie od tego, czy jest to wersja wbudowana, czy zewnętrzna. Sprzęt wymaga odpowiedniego oprogramowania, aby działało bezproblemowo. W tym celu zachęcamy do sprawdzenia sterownika linii papilarnych. Jeszcze lepiej, zainstaluj go ponownie i stamtąd.

• Czytaj także: Nie można zainstalować sterowników w systemie Windows 10? Oto jak to naprawić

Oto jak ponownie zainstalować sterownik linii papilarnych w systemie Windows 10:

1. Kliknij prawym przyciskiem Start i otwórz Menedżera urządzeń.
2. Przejdź do urządzeń biometrycznych i rozwiń tę sekcję.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie skanera linii papilarnych i odinstaluj jego sterownik.
4. Uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż system zainstaluje go ponownie.

Ponadto możesz przejść do oficjalnej strony OEM i pobrać odpowiednie sterowniki.

5: Oczyść skaner linii papilarnych z zanieczyszczeń

Może się to wydawać oczywiste, ale często jest zaniedbywane. Mianowicie mamy tu do czynienia z wrażliwym sprzętem, a nawet najmniejsze ziarno, tłuszcz lub pył mogą powodować błędne odczyty. W takim stanie odcisk palca prawie nie zadziała. Sugerujemy więc dokładne oczyszczenie.

Najlepszym sposobem czyszczenia skanera linii papilarnych jest lekko zwilżona ściereczka, a następnie sucha. Możesz użyć innych chemikaliów czyszczących, ale uważaj, aby nie uszkodzić skanera, ponieważ niektóre z nich są ścierne.

6: Sprawdź opcje zasilania

Opcje zasilania znajdujące się w Menedżerze urządzeń dotyczą poszczególnych urządzeń. Chodziło o zachowanie zużycia energii poprzez wyłączenie różnych nieaktywnych urządzeń. Ta sama opcja jest dostępna dla urządzeń biometrycznych, które są skanerami linii papilarnych. Ale nawet jeśli jest to przydatne w teorii, to ustawienie może trwale wyłączyć określone urządzenie (do czasu ponownego uruchomienia) i utrzymać je w trybie „uśpienia”.

• Czytaj także: Poprawka: Awaria stanu zasilania sterownika w systemie Windows 10

Musisz przejść do Menedżera urządzeń i całkowicie wyłączyć tę opcję dla urządzenia biometrycznego. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Kliknij prawym przyciskiem Start i otwórz Menedżera urządzeń.
2. Przejdź do urządzeń biometrycznych i rozwiń tę sekcję.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie skanera linii papilarnych i otwórz Właściwości.
4. Kliknij kartę Zarządzanie energią.
5. Odznacz pole „ Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii ”.

   

6. Potwierdź zmiany i uruchom ponownie komputer.

7: Usuń folder Profile i zacznij od nowa

Inne obejście, które działało dla niektórych użytkowników, polega na usunięciu wszystkich poświadczeń folderu systemowego, w którym przechowywane są poświadczenia profilu. Jest to jednak ryzykowna procedura i aby kontynuować, musisz przejąć własność nazwanego folderu. Nie polecamy go, ale ponieważ wydaje się, że działa na innych - znalazł miejsce na tej liście.

• Czytaj także: Poprawka: ustawienia konta są nieaktualne w aplikacji pocztowej systemu Windows 10

Przed przejściem dalej upewnij się, że utworzyłeś punkt przywracania. Po wykonaniu tej czynności przejdź do kroków, które przedstawiliśmy poniżej:

1. Zaznacz pole „ Ukryte elementy ” na karcie Widok pod paskiem tytułowym Eksploratora.
2. Przejdź do C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Pobierz i uruchom ten skrypt, aby przejąć własność folderu. Wystarczy kliknąć plik prawym przyciskiem myszy i uruchomić go jako administrator.
4. Usuń zawartość z folderu Microsoft.
5. Uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się ponownie.

8: Cofnij lub zresetuj system Windows 10

Ostatecznie możemy jedynie zgodzić się, że to system jest winien problemu. Jeśli błąd będzie się powtarzał, możemy jedynie skierować Cię w stronę opcji odzyskiwania. Dokładnie dwa z nich. Jeśli czujnik odcisków palców zaczął źle funkcjonować po ostatniej ważnej aktualizacji, lepszym wyborem jest opcja wycofania. Z drugiej strony, jeśli problemy pojawią się bez wyraźnego powodu, resetowanie komputera do wartości fabrycznych jest naszym zdaniem lepszym wyborem.

• CZYTAJ TAKŻE: kwietniowa aktualizacja systemu Windows 10 zepsuła komputer? Oto jak go przywrócić

Oto jak przywrócić system Windows 10 do poprzedniej głównej wersji lub przywrócić go do ustawień fabrycznych:

1. Otwórz Ustawienia i Aktualizacje i Bezpieczeństwo.
2. Wybierz Odzyskiwanie z lewego panelu.
3. Tutaj możesz wybrać jedną z dwóch opcji. Rozwiń „ Wróć do poprzedniej wersji systemu Windows 10 ” lub „ Zresetuj ten komputer ”.

   

4. Postępuj zgodnie z instrukcją.

Dzięki temu możemy zakończyć ten artykuł. Możemy mieć tylko nadzieję, że te kroki pomogły ci rozwiązać problem „Nie można rozpoznać tego odcisku palca” podczas logowania do Windows Hello. Jeśli są jakieś dodatkowe informacje, które uważasz za przydatne, możesz je nam udostępnić. Sekcja komentarzy znajduje się poniżej.