Usługi poczty elektronicznej i kalendarza firmy Microsoft są bardzo niezawodne, pomagając milionom użytkowników w organizacji życia zawodowego. Ponieważ Outlook i Kalendarz są bardzo ważnymi narzędziami, wszelkie wpływające na nie błędy muszą zostać rozwiązane jak najszybciej.

Użytkownicy OWA często nie mogą usuwać elementów ze swojej skrzynki pocztowej, czy to wiadomości e-mail, czy elementów kalendarza. Gdy tak się dzieje, na ekranie pojawia się komunikat o błędzie informujący użytkowników o przyczynie błędu:

• Serwer zdalny zwrócił „554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Zadanie „uż[email protected]” zgłosiło błąd (0x8004060C): „Magazyn komunikatów osiągnął maksymalny rozmiar. Aby zmniejszyć ilość danych w tym magazynie wiadomości, wybierz niektóre elementy, których już nie potrzebujesz, i trwale (SHIFT + DEL) usuń je. ”

Oczywiście istnieje wiele innych komunikatów o błędach, które mogą pojawić się na ekranie, oprócz dwóch wymienionych powyżej. Na szczęście istnieje szybkie obejście tego problemu.

Poprawka: wiadomości e-mail i elementy kalendarza OWA nie zostaną usunięte

1. Sprawdź, czy skrzynka pocztowa jest umieszczona w trybie wstrzymania postępowania sądowego lub czy jest częścią wyszukiwania w miejscu wstrzymania. W takim przypadku usunięte elementy są zawieszane i nie są usuwane ze skrzynki pocztowej.

2. Sprawdź w PowerShell, czy TotalDeletedItemSize jest blisko lub czy osiągnął maksymalny poziom 100 GB.

Get-MailboxStatistics | Nazwa FL, DeleteItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

W usłudze Exchange Online obowiązuje limit miękki 20 GB i twardy limit 30 GB na przydział przedmiotów do odzyskania. Przydział dla folderu Elementy do odzyskania jest automatycznie zwiększany odpowiednio do 90 GB i 100 GB, gdy skrzynka pocztowa zostanie umieszczona w trybie wstrzymania na spory sądowe lub wstrzymania na miejscu. Następnie wszystkie przedmioty są przechowywane przez czas nieokreślony lub do momentu usunięcia blokad. Wstrzymanie na miejscu i wstrzymanie postępowania sądowego wykorzystuje folder Przedmioty do odzyskania, aby zachować przedmioty.

3. Usuń HOLD ze skrzynki pocztowej i usuń niepotrzebne elementy. Microsoft zaleca ostrożne stosowanie tej metody, ponieważ z jakiegoś powodu elementy skrzynki pocztowej zostały wstrzymane. Ta opcja usunie usunięte e-maile, a cenne dane zostaną utracone.

4. Włącz archiwum online. W ten sposób stare e-maile zostaną automatycznie przeniesione ze skrzynki pocztowej do archiwum.

Aby uzyskać więcej informacji na temat połączenia między wstrzymaniem postępowania sądowego a wiadomościami e-mail OWA, sprawdź najnowszy post Microsoft TechNet.