Excel Online nie działa lub nie otwiera plików jest częstym problemem wśród użytkowników systemu Windows 10, ale ma ogólne obejścia, które mogą go rozwiązać. Jednak w przypadku bardziej szczegółowych problemów należałoby podać dokładny błąd, jaki napotkają podczas pracy z programem.

Czasami problem pojawia się, gdy ktoś edytuje skoroszyt w Excel Online, a następnie pozostawia dokument otwarty, bez wprowadzania dodatkowych zmian przez maksymalnie 6 godzin.

W tym artykule omówiono rozwiązania, które można wypróbować, ponieważ rozwiązywanie problemów z Excel Online nie działa lub nie otwiera plików.

POPRAWKA: Excel Online nie działa / nie otwiera plików

1. Zresetuj przeglądarkę i wyczyść pamięć podręczną
2. Wypróbuj inną przeglądarkę
3. Spróbuj weryfikacji dwuetapowej
4. Ustaw domyślne zachowanie podczas otwierania pliku
5. Pobierz plik i ponownie zapisz na dysku
6. Sprawdź rozmiar swojego pliku

1. Zresetuj przeglądarkę i wyczyść pamięć podręczną

Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, gdy Excel Online nie działa lub nie otwiera plików, jest resetowanie przeglądarki i / lub czyszczenie pamięci podręcznej. Jeśli korzystasz z przeglądarki Internet Explorer, możesz zresetować jej ustawienia, aby przywrócić je do wcześniejszego stanu, w jakim były w momencie pierwszej instalacji przeglądarki na komputerze. Pomaga to w rozwiązywaniu problemów wynikających ze zmian ustawień po instalacji.

Uwaga: Resetowanie programu Internet Explorer nie jest procesem odwracalnym, ponieważ wszystkie poprzednie ustawienia zostaną utracone.

Aby to zrobić:

• Uruchom przeglądarkę Internet Explorer
• Przejdź do menu Narzędzia (jeśli go nie widzisz, dotknij ALT na klawiaturze)

• Kliknij Opcje internetowe

• Kliknij kartę Zaawansowane w oknie Opcje internetowe

• Kliknij przycisk Resetuj lub przywróć domyślne (dla IE 6)
• W oknie dialogowym Resetuj ustawienia przeglądarki Internet Explorer kliknij Resetuj. Otworzy się okno dialogowe potwierdzenia, aby potwierdzić, czy naprawdę chcesz zresetować IE

• Wybierz opcję Usuń ustawienia osobiste, jeśli chcesz wyczyścić historię przeglądarki, dostawców wyszukiwania, strony główne, ochronę przed śledzeniem, akceleratory oraz dane filtrowania ActiveX.

• Kliknij Zamknij, gdy Internet Explorer zakończy stosowanie ustawień domyślnych
• Wyjdź, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer

Uwaga: Jeśli nadal nie możesz zresetować i wyświetla się komunikat o błędzie podczas próby, sprawdź, czy wszystkie widoczne okna i uruchomione procesy są zamknięte, ponieważ niektóre mogą nie być widoczne. Możesz ponownie uruchomić komputer, uruchomić program Internet Explorer i spróbować zresetować ponownie. Jeśli nie możesz uruchomić IE, otwórz okno Ustawienia za pomocą klawisza Windows + R, aby otworzyć polecenie Uruchom, wpisz inetcpl.cpl i naciśnij klawisz Enter. Po otwarciu okna wykonaj powyższe kroki, aby ponownie ustawić IE.