Coraz więcej użytkowników Windows Defender zgłasza, że ​​nie może włączyć wbudowanego programu antywirusowego Microsoftu z powodu różnych błędów: niektórzy z nich nie mogą zainstalować najnowszych aktualizacji, a inni nie mogą wykonać szybkiego skanowania.

Dzisiaj dodajemy nowy problem na liście, ponieważ wielu użytkowników zgłosiło, że nie może włączyć funkcji ochrony w czasie rzeczywistym w programie Windows Defender z powodu błędu „Wystąpił nieoczekiwany problem”. Nie ma konkretnego kodu błędu dla tego błędu, tylko wyskakujące okienko z prośbą o zainstalowanie najnowszych aktualizacji.

Użytkownicy narzekają na błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem” w programie Windows Defender

Windows Defender zapewnia solidną ochronę, ale wielu użytkowników zgłosiło Wystąpił nieoczekiwany problem podczas próby uruchomienia Windows Defender. Istnieją inne problemy, które mogą mieć wpływ na program Windows Defender i są to niektóre z najczęstszych:

• Nieoczekiwany błąd programu Windows Defender Przepraszamy, wystąpił problem - Czasami może pojawić się ten komunikat o błędzie podczas próby uruchomienia programu Windows Defender. W takim przypadku usuń wszystkie pliki związane z programem antywirusowym i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
• Centrum zabezpieczeń Windows Defender nie działa - jeśli napotkasz ten problem, przyczyną mogą być twoje usługi, więc zresetuj je i sprawdź, czy to pomoże.
• Nieoczekiwany błąd Windows Defender, spróbuj ponownie - Jest to kolejny powszechny problem, który może wystąpić w systemie Windows 10. Jeśli napotkasz ten problem, zaktualizuj system Windows 10 i sprawdź, czy to rozwiązuje problem.
• Windows Defender wciąż się zatrzymuje - wielu użytkowników twierdzi, że Windows Defender ciągle się zatrzymuje na swoim komputerze. Jeśli napotkasz ten problem, sprawdź rejestr.

Na razie inżynierowie Wsparcia Microsoft nie odpowiedzieli na ten wątek i nie mogliśmy znaleźć konkretnego rozwiązania tego błędu. Na szczęście istnieje kilka ogólnych obejść umożliwiających rozwiązanie typowych problemów z programem Windows Defender i zalecamy ich wypróbowanie z powodu braku lepszego rozwiązania. Być może jedno z poniższych obejść może rozwiązać ten problem.

Rozwiązanie 1 - Użyj narzędzi do usuwania specyficznych dla programu antywirusowego

Całkowicie odinstaluj stare programy antywirusowe za pomocą tych narzędzi do usuwania programów antywirusowych. Pobierz i uruchom narzędzie dostępne dla programu antywirusowego, którego użyłeś przed instalacją Windows Defender. Następnie uruchom ponownie komputer, a Windows Defender powinien móc zainstalować najnowsze aktualizacje.

• CZYTAJ TAKŻE: Windows Defender to najpopularniejsze rozwiązanie antywirusowe dla przedsiębiorstw

Oprócz narzędzi do usuwania programów antywirusowych możesz także użyć aplikacji dezinstalacyjnych, aby usunąć program antywirusowy. Jeśli nie jesteś zaznajomiony, aplikacje odinstalowujące są specjalnie zaprojektowane do odinstalowywania dowolnego programu i usuwania wszystkich jego plików i wpisów rejestru z komputera.

Korzystając z jednego z tych narzędzi, całkowicie usuniesz dowolną aplikację z komputera wraz z wszelkimi pozostałymi plikami. W rezultacie zapobiegniesz zakłócaniu działania resztek plików w programie Windows Defender.

Istnieje wiele świetnych aplikacji do odinstalowywania, a jeśli szukasz jednej, możesz spróbować IOBit Uninstaller lub Revo Uninstaller. Wszystkie te aplikacje są dość proste w użyciu i przy ich użyciu powinieneś być w stanie z łatwością usunąć program antywirusowy innej firmy i jego resztki.

Rozwiązanie 2 - Wyczyść komputer

Aplikacje innych firm mogą czasami zakłócać działanie programu Windows Defender i powodować pojawienie się nieoczekiwanego problemu. Przyczyną mogą być aplikacje startowe innych firm. Aby rozwiązać ten problem, musisz wykonać czysty rozruch. Jest to dość proste i możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Naciśnij klawisz Windows + R i wprowadź msconfig. Teraz naciśnij Enter lub kliknij OK.

   

2. Pojawi się okno konfiguracji systemu. Przejdź do zakładki Usługi i zaznacz Ukryj wszystkie usługi Microsoft. Teraz kliknij przycisk Wyłącz wszystko.

   

3. Teraz przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.

   

4. Po otwarciu Menedżera zadań zobaczysz listę aplikacji startowych. Kliknij prawym przyciskiem myszy pierwszy wpis na liście i wybierz z menu opcję Wyłącz. Powtórz ten krok dla wszystkich aplikacji startowych z listy.

   

5. Po wyłączeniu wszystkich aplikacji startowych zamknij Menedżera zadań i wróć do okna konfiguracji systemu. Kliknij Zastosuj i OK i uruchom ponownie komputer.

   

Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, oznacza to, że przyczyną była jedna z wyłączonych aplikacji lub usług. Jeśli chcesz dowiedzieć się, która aplikacja jest przyczyną problemu, wyłącz aplikacje i usługi pojedynczo lub w grupach, zapisz zmiany i uruchom ponownie komputer. Pamiętaj, że będziesz musiał powtórzyć to kilka razy. Gdy znajdziesz problematyczną aplikację, możesz ją wyłączyć lub usunąć z komputera.

Rozwiązanie 3 - Sprawdź pliki systemowe

Narzędzie Kontroler plików systemowych naprawia uszkodzenia plików systemowych. Użyj tego narzędzia, aby sprawdzić, czy Windows Defender jest uszkodzony, czy nie, co może wyjaśnić, dlaczego pojawia się komunikat o błędzie Nieoczekiwany problem. Aby wykonać skanowanie SFC, wystarczy wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz Windows + X, aby otworzyć menu Win + X i wybierz z menu Wiersz polecenia (administrator) lub PowerShell (administrator).

   

2. Wpisz polecenie sfc / scannow > naciśnij ENTER > poczekaj na zakończenie skanowania.

   

Jeśli skanowanie SFC nie rozwiąże problemu lub jeśli nie możesz w ogóle uruchomić skanowania SFC, możesz być w stanie rozwiązać problem za pomocą skanowania DISM. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom wiersz polecenia jako administrator.
2. Po uruchomieniu wiersza polecenia wprowadź DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i naciśnij Enter, aby go uruchomić. Rozpocznie się skanowanie DISM. Pamiętaj, że skanowanie DISM może potrwać do 30 minut, więc nie przerywaj go.

   

Po zakończeniu skanowania DISM sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje lub jeśli nie można było wcześniej uruchomić skanowania SFC, należy powtórzyć skanowanie SFC jeszcze raz i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Rozwiązanie 4 - Uruchom ponownie usługę Security Center

Według użytkowników czasami niektóre usługi mogą powodować pojawienie się nieoczekiwanego problemu. Jest to jednak tylko tymczasowy problem i można go naprawić, resetując problematyczną usługę. Aby to zrobić, wystarczy wykonać następujące kroki:

1. Naciśnij klawisz Windows + R > uruchom Uruchom.
2. Wpisz services.msc > naciśnij Enter.

   

3. W usługach wyszukaj Centrum bezpieczeństwa.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Centrum bezpieczeństwa > kliknij Uruchom ponownie.

   

Oprócz usługi Security Center, niektórzy użytkownicy zalecają również zresetowanie usługi Windows Defender, więc pamiętaj, aby to zrobić. Po zresetowaniu wymaganych usług sprawdź, czy problem nadal występuje.

• Czytaj także: Poprawka: Windows Defender błąd „0x80016ba” w systemie Windows 10

Rozwiązanie 5 - Upewnij się, że twój system Windows jest aktualny

Program Windows Defender jest podstawowym składnikiem systemu Windows 10, a jeśli pojawia się komunikat o błędzie „ Nieoczekiwany problem”, możesz go rozwiązać, po prostu aktualizując system Windows. Domyślnie system Windows 10 automatycznie instaluje brakujące aktualizacje, ale czasami możesz przegapić aktualizację z powodu pewnych błędów.

Zawsze możesz jednak ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia.
2. Teraz przejdź do sekcji Aktualizacja i bezpieczeństwo.
3. Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje w prawym okienku.

System Windows sprawdzi teraz dostępne aktualizacje i pobierze je w tle. Po pobraniu aktualizacji zostaną one zainstalowane automatycznie po ponownym uruchomieniu komputera. Aktualizowanie komputera jest ważne, a jeśli masz problemy z programem Windows Defender, zaktualizuj system Windows i sprawdź, czy to rozwiązuje problem.

Rozwiązanie 6 - Wprowadź zmiany w rejestrze

Według użytkowników, jeśli program Windows Defender wyświetla komunikat o błędzie Nieoczekiwany problem, możesz to naprawić, zmieniając rejestr. Aby to zrobić, wystarczy wykonać następujące proste kroki:

1. Naciśnij klawisz Windows + R i wprowadź regedit. Teraz naciśnij Enter lub kliknij OK.

   

2. Po otwarciu Edytora rejestru w lewym okienku przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. W prawym okienku kliknij dwukrotnie DisableAntiSpyware DWORD. Jeśli ta wartość nie jest dostępna, musisz ją utworzyć, klikając prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierając Nowy> Wartość DWORD (32-bit).

   

3. Ustaw Dane wartości na 0 i kliknij OK, aby zapisać zmiany.

   

Po wykonaniu tej czynności problem z programem Windows Defender powinien zostać rozwiązany i powinno być możliwe korzystanie z niego bez żadnych problemów.