Cóż, obecnie sytuacja jest trudna w przypadku Surface Pro 2017. Aby szybko przypomnieć, Consumer Reports niedawno skrytykowała Microsoft za problemy z niezawodnością. Microsoft szybko zaczął działać i odrzucił raport. W zaleceniu dotyczącym raportów konsumenckich stwierdzono, że ponad 25% użytkowników Surface miało problemy w ciągu 2 lat. Firma jednak obaliła i stwierdziła, że ​​zwrot ze sprzedaży i 1-2-letnia awaria są znacznie niższe niż 25 procent.

W tle Microsoft pracuje nad nieudokumentowanymi aktualizacjami sterowników, które są dostarczane za pośrednictwem kanału automatycznych aktualizacji. Nazywany różnymi nazwami, np. „Aktualizacja sterownika Intel dla platformy Intel® Dynamic Platform i uczestnika programu Thermal Framework Generic”, a w niektórych przypadkach również „Menedżer”.

Sterowniki zostały zauważone w sobotę, a aktualizacje najwyraźniej przeszły przez automatyczne aktualizacje systemu Windows. Jednak trochę badań pokaże, że sterowniki „Dynamic Platform and Thermal Framework” zwykle zmniejszają procesory w przypadku wysokich temperatur. Pamiętasz, jak ostatnio oskarżono Microsoft o dławienie Surface Pro? W tym momencie jest całkiem możliwe, że sterowniki zamierzają spowolnić procesor w przypadku przegrzania.

Microsoft walczy również z werdyktem dotyczącym raportów konsumenckich, który skreśla powierzchnię z „Zalecanej sekcji”. Firma przygotowuje również raport mający na celu rozwiązanie problemów. Poniżej znajduje się fragment notatki wewnętrznej Microsoft:

Poważnie podchodzimy do jakości… przeprowadzając rygorystyczne testy niezawodności podczas opracowywania, aby przewidzieć awarie i stopy zwrotu, które są następnie stale porównywane po wprowadzeniu na rynek. Regularnie sprawdzamy również inne wskaźniki, aby zrozumieć, jakie doświadczenie zapewniamy naszym klientom, a nasze ustalenia wskazują, że nasze produkty znajdują się w znacznie zdrowszym miejscu niż odnotowano w raportach konsumenckich.

I to:

] Zebraliśmy kompleksowy zestaw danych, który odzwierciedla siłę naszej jakości i sentyment naszych klientów, i będziemy współpracować z organizacjami partnerskimi, w tym marketingiem, sprzedażą detaliczną i sprzedażą, w celu szerokiego udostępniania tych informacji.

Surface Pro obsługuje system Windows 10 S.

Co ciekawe, w uwagach do aktualizacji wspomniano również o Windows 10 S. Najprawdopodobniej oznacza to, że Microsoft wdrożył tę aktualizację, aby Surface Pro był zgodny z Windows 10 S. Wielu użytkowników jest przekonanych, że tak jest. Jednak firma Microsoft musi jeszcze oficjalnie potwierdzić, czy ta aktualizacja faktycznie dodaje obsługę systemu Windows 10 S.