Konsole Xbox łączą się z usługą Xbox Live w celu uzyskania takich funkcji, jak gry online, streaming wideo i inne, ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy połączenie działa dobrze.

Niestety, z powodu różnych problemów technicznych, czasami Xbox nie łączy się z Wi-Fi lub innymi połączeniami internetowymi, których możesz używać, co może uniemożliwić dołączenie konsoli do sieci lub Xbox Live.

Zwykle, gdy Xbox nie łączy się z Wi-Fi lub siecią bezprzewodową, na ekranie Xbox pojawia się błąd zalecający cykl zasilania routera lub urządzenia bramy w celu rozwiązania problemu.

Ale jeśli administrator routera zmienił ostatnio hasło Wi-Fi, musisz zaktualizować konsolę, aby uniknąć takich awarii w przyszłości.

Oto lista rozwiązań, z których można korzystać, gdy Xbox nie łączy się z Wi-Fi.

Co mogę zrobić, jeśli Xbox nie łączy się z Wi-Fi:

1. Uruchom ponownie test połączenia sieciowego
2. Wyłącz i włącz zasilanie konsoli i sprzętu sieciowego
3. Odłącz zestawy słuchawkowe innych firm
4. Upewnij się, że router nadaje prawidłowy identyfikator SSID
5. Potwierdź hasło WiFi
6. Sprawdź inne zakłócenia bezprzewodowe
7. Sprawdź filtrowanie adresów MAC
8. Zmień kanał bezprzewodowy
9. Sprawdź szerokość kanału bezprzewodowego
10. Sprawdź niski poziom sygnału bezprzewodowego
11. Sprawdź swoje połączenie w innej lokalizacji

1. Uruchom ponownie test połączenia sieciowego

Zrób to na konsoli, aby zweryfikować otrzymany komunikat o błędzie, wykonując następujące czynności:

1. Otwarty przewodnik
2. Wybierz Ustawienia.
3. Wybierz Wszystkie ustawienia.
4. Wybierz sieć.
5. Wybierz Ustawienia sieci. Wszelkie znane awarie pojawią się na środku ekranu.
6. Wybierz opcję Testuj połączenie sieciowe po prawej stronie ekranu Ustawienia sieci. Jeśli test się powiedzie, konsola połączy się z Xbox Live. Jeśli nie, narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem sieciowym spróbuje zidentyfikować problem.

2. Wyłącz i włącz zasilanie konsoli i sprzętu sieciowego

Odłącz kabel zasilający z tyłu routera, modemu lub bramy na kilka minut. Jeśli masz router i modem, odłącz ich kable zasilające, a następnie uruchom ponownie konsolę Xbox One, wykonując następujące czynności:

• Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć przewodnik.
• Wybierz Ustawienia.
• Wybierz Uruchom ponownie konsolę.
• Wybierz Tak, aby potwierdzić. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do przewodnika lub jeśli konsola wydaje się zamrożona, naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox na konsoli przez 10 sekund, aż konsola się wyłączy. Po wyłączeniu konsoli dotknij ponownie przycisku Xbox na konsoli, aby uruchomić ponownie.
• Najpierw podłącz modem lub bramę i poczekaj, aż wszystkie lampki powrócą do normalnego stanu.
• Podłącz router i poczekaj, aż wszystkie lampki powrócą do normalnego stanu.
• Przetestuj połączenie z usługą Xbox Live. Jeśli się powiedzie, konsola połączy się z Xbox Live.

Uwaga Jeśli pojawi się monit o aktualizację oprogramowania konsoli, wybierz opcję Tak.

3. Odłącz zestawy słuchawkowe innych firm

Te zestawy słuchawkowe mogą powodować aktywne zakłócenia, ponieważ nadają na tej samej częstotliwości co routery bezprzewodowe. Aby znaleźć problematyczny zestaw słuchawkowy, wykonaj następujące czynności:

• Odłącz zasilanie od bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
• Przetestuj połączenie z usługą Xbox Live. Jeśli się powiedzie, konsola połączy się z Xbox Live

4. Upewnij się, że router nadaje prawidłowy identyfikator SSID

Sprawdź, czy konsola łączy się z poprawnym identyfikatorem SSID, a następnie ponownie przetestuj połączenie z usługą Xbox Live. Jeśli to rozwiązanie zadziałało, konsola połączy się z Xbox Live.

W przeciwnym razie może być konieczne przetestowanie konsoli w innej lokalizacji, sprawdzenie problemów z łącznością routera lub poszukiwanie nowej.

5. Potwierdź hasło WiFi

Aby potwierdzić hasło do sieci bezprzewodowej za pomocą komputera z systemem Windows 10, który jest już podłączony do sieci, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij Start
• Wybierz Panel sterowania.
• Kliknij Sieć i Internet.
• Kliknij Centrum sieci i udostępniania.
• Kliknij Zarządzaj sieciami bezprzewodowymi.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę swojej sieci bezprzewodowej, a następnie wybierz Właściwości.

  

• Kliknij kartę Zabezpieczenia, a następnie kliknij pole wyboru Pokaż znaki. Po zweryfikowaniu poprawnego hasła do sieci bezprzewodowej ponownie przetestuj połączenie z usługą Xbox Live

Uwaga Jeśli opcja Pokaż znaki nie jest dostępna, możesz nie być zalogowany przy użyciu konta administratora na komputerze.

Dowiedz się wszystkiego, co należy wiedzieć o koncie administratora oraz o tym, jak możesz go włączyć / wyłączyć tutaj!

6. Sprawdź inne zakłócenia bezprzewodowe

Istnieją dwa rodzaje zakłóceń: aktywne i pasywne. Aktywne obejmują urządzenia elektroniczne, które emitują sygnał bezprzewodowy lub powodują zakłócenia elektromagnetyczne, natomiast pasywne zdarzają się, gdy sygnał bezprzewodowy przechodzi przez obiekty, powodując, że sygnał jest słaby i załamuje się.

Usuń urządzenia, takie jak kuchenki mikrofalowe, klimatyzatory, piekarniki, telewizory CRT, elektroniczne nianie, inne sieci bezprzewodowe, telefony bezprzewodowe i głośniki bezprzewodowe, między konsolą a routerem, aby zminimalizować takie zakłócenia.

Inne przedmioty, takie jak szkło, ołów, rury miedziane, beton, izolacja, lustra, sejfy na broń, szafki na dokumenty, płytki i gips, należy wyrzucić, jednak sygnał bezprzewodowy również pogarsza się na odległość.

Po określeniu najlepszej konfiguracji linii wzroku dla urządzeń i usunięciu jak największej liczby przyczyn zakłóceń, przetestuj połączenie z usługą Xbox Live.

7. Sprawdź filtrowanie adresów MAC

Routery bezprzewodowe mogą zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi do sieci za pomocą funkcji zwanej filtrowaniem adresów MAC. Filtrowanie adresów MAC może jednak uniemożliwić konsolę nawiązanie połączenia z usługą Xbox Live.

Jeśli jest włączony, dodaj adres MAC konsoli do listy autoryzowanych routerów lub wyłącz tymczasowo filtrowanie adresów MAC na routerze, aby sprawdzić, czy filtrowanie adresów MAC uniemożliwia konsoli nawiązanie połączenia z usługą Xbox Live.

Aby dodać adres MAC konsoli do listy autoryzowanych routerów, wykonaj następujące czynności:

• Uzyskaj adres MAC konsoli
• Na Xbox Home nawiguj w lewo, aż dojdziesz do Pins.
• Wybierz Ustawienia.
• Wybierz sieć.
• Wybierz Ustawienia zaawansowane.
• Zapisz swój bezprzewodowy adres MAC.
• Dodaj adres MAC konsoli do listy autoryzowanych adresów MAC routera
• Aby zmienić ustawienia filtrowania adresów MAC w routerze, zapoznaj się z dokumentacją routera lub witryną internetową producenta sprzętu.
• Jeśli zmienisz ustawienia filtrowania adresów MAC, uruchom ponownie router przed próbą połączenia się z usługą Xbox Live.

8. Zmień kanał bezprzewodowy

Router bezprzewodowy może nadawać na kilku różnych kanałach. Jeśli inna pobliska sieć bezprzewodowa nadaje na tym samym kanale lub występują zakłócenia bezprzewodowe z urządzeń, może wystąpić słaba siła sygnału z sieci bezprzewodowej.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zmienić kanał, w którym router nadaje.

Uwaga: Większość routerów bezprzewodowych ma szerokość kanału 20 MHz lub 40 MHz dostępną jako konfigurowalna opcja. Xbox One preferuje ustawienie 20 MHz.

Po zmianie kanału bezprzewodowego przetestuj połączenie z usługą Xbox Live.

Twoja Xbox One nie łączy się z usługami Xbox Live? Nie martw się, mamy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

11. Przetestuj połączenie w innej lokalizacji

• Odłącz konsolę Xbox i wszystkie powiązane akcesoria.
• Przejdź z Xbox i akcesoriami do alternatywnej lokalizacji, w której możesz połączyć się z alternatywną siecią. To określi, czy błąd dotyczy sieci, czy konsoli.
• W alternatywnej lokalizacji ponownie podłącz konsolę Xbox i wszystkie powiązane akcesoria.
• Uruchom ponownie konsolę i przetestuj połączenie Xbox Live w nowej lokalizacji, próbując połączyć się z alternatywną siecią

Jeśli konsola Xbox łączy się w innej lokalizacji, należy rozważyć wymianę routera i naprawić problemy z siecią.

Jeśli Xbox nie nawiąże połączenia z Wi-Fi nawet po użyciu powyższych rozwiązań, może być coś nie tak z wewnętrznym adapterem bezprzewodowym lub konsola wymaga naprawy. Możesz przesłać żądanie naprawy online w internetowym centrum serwisowym Xbox, aby naprawić konsolę.

Daj nam znać, jeśli którekolwiek z tych rozwiązań pomogło, zostawiając komentarz w poniższej sekcji.

Zostaw też inne pytania lub sugestie, a my na pewno je sprawdzimy.