System Windows 10 przyniósł lepsze zabezpieczenia, a jedną z tych funkcji, które poprawiają bezpieczeństwo komputera, jest skanowanie odcisków palców. Skanowanie odcisków palców brzmi niesamowicie, jeśli masz poufne dane na komputerze i nie chcesz, aby ktokolwiek miał do nich dostęp.

Wydaje się jednak, że skanowanie odcisków palców nie działa w przypadku niektórych użytkowników systemu Windows 10, więc zobaczmy, jak możemy rozwiązać ten problem.

Brak możliwości korzystania z odcisku palca może stanowić zagrożenie bezpieczeństwa, a my zajmiemy się następującymi problemami:

• Zablokowany odcisk palca w systemie Windows 10 - w niektórych przypadkach czytnik linii papilarnych całkowicie nie reaguje, bez względu na to, jakie działania możesz podjąć, aby go naprawić. Ten problem dotyczy wszystkich modeli linii papilarnych.
• Czytnik linii papilarnych w systemie Windows 10 nie działa HP, Dell, Lenovo - Według użytkowników czytnik linii papilarnych nie działa na urządzeniach HP, Dell i Lenovo. Ten problem nie dotyczy tylko tych marek i może pojawić się na prawie każdym komputerze.
• Konfiguracja linii papilarnych Windows Hello nie działa - wielu użytkowników zgłosiło, że konfiguracja linii papilarnych Windows Hello nie działa dla nich. Może to stanowić problem, ponieważ w ogóle nie będziesz w stanie korzystać z logowania odcisków palców.
• Czytnik linii papilarnych, czytnik nie działa w systemie Windows 10 - Według użytkowników skaner linii papilarnych nie działa na komputerze. Należy pamiętać, że ten problem dotyczy zarówno czytników linii papilarnych wbudowanych, jak i USB.
• Odcisk palca w systemie Windows 10 bez kodu PIN, cześć - użytkownicy często pytają, czy mogą użyć odcisku palca bez ustawiania kodu PIN lub korzystania z funkcji Windows Hello. Niestety nie jest to możliwe, a jedynym sposobem na zalogowanie się na odcisk palca jest wcześniejsze ustawienie kodu PIN.
• Odcisk palca w systemie Windows 10 jest wyszarzony - według użytkowników czasami odcisk palca może być wyszarzony. W takim przypadku spróbuj ponownie zainstalować sterowniki czytnika linii papilarnych i sprawdź, czy to pomoże.
• Funkcja Windows Hello nie jest dostępna na tym urządzeniu - czasami może zostać wyświetlony komunikat informujący, że funkcja Windows Hello nie jest dostępna na tym urządzeniu. Ten komunikat zwykle pojawia się, jeśli nie masz czytnika linii papilarnych lub jeśli nie działa poprawnie.
• Logowanie linii papilarnych w systemie Windows 10 nie działa, jest niedostępne, brakuje - użytkownicy zgłaszali różne problemy z logowaniem linii papilarnych, a jeśli funkcja linii papilarnych nie działa lub jeśli jej brakuje, koniecznie wypróbuj niektóre z naszych rozwiązań.
• Odcisk palca w systemie Windows 10 przestał działać - niewielu użytkowników zgłosiło, że odcisk palca nagle przestał działać na komputerze. Jeśli masz ten sam problem, wystarczy odtworzyć odciski palców, a problem powinien zostać rozwiązany.
• System Windows 10 odcisk palca i kod PIN nie działają - w kilku przypadkach użytkownicy zgłaszali, że nie mogą korzystać z odcisku palca ani loginu PIN. W takim przypadku możesz spróbować odtworzyć PIN i odcisk palca i sprawdzić, czy to pomoże.

Co zrobić, jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10

Zazwyczaj te problemy są spowodowane niekompatybilnością sterowników, więc jest kilka rzeczy, które możesz zrobić:

1. Wycofaj sterowniki / użyj domyślnych sterowników
2. Zaktualizuj sterowniki
3. Przełącz na konto lokalne / utwórz nowe konto
4. Zapobiegaj wyłączaniu urządzeń USB przez komputer
5. Zaktualizuj HP Support Assistant
6. Odinstaluj oprogramowanie linii papilarnych
7. Usuń odciski palców i zaktualizuj sterownik odcisków palców
8. Usuń i ponownie utwórz kod PIN
9. Zaktualizuj system BIOS
10. Użyj innego czytnika linii papilarnych

Rozwiązanie 1 - Przywróć sterowniki / użyj domyślnych sterowników

1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając Menedżera urządzeń z listy.

   

2. Znajdź sterownik linii papilarnych i kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć jego właściwości.
3. Kliknij przycisk Przywróć sterownik.

   

Jeśli masz pewność, że problem dotyczy najnowszego sterownika i uda Ci się go przywrócić, aby uniknąć problemów w przyszłości, zapoznaj się z tym przewodnikiem krok po kroku, który pomoże zablokować system Windows 10 przed automatyczną aktualizacją niektórych sterowników.

Spowoduje to zainstalowanie wcześniej zainstalowanego sterownika zamiast aktualnie używanego. Czasami lepiej jest użyć domyślnego sterownika dostarczonego z systemem Windows 10 i wrócić do domyślnych sterowników, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Menedżera urządzeń.
2. Znajdź sterownik skanera linii papilarnych.
3. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie.

   

4. Zaznacz Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i kliknij Odinstaluj.

   

Rozwiązanie 2 - Zaktualizuj sterowniki

Często lepiej jest używać najnowszego sterownika zoptymalizowanego dla systemu Windows 10, więc odwiedź stronę producenta skanera linii papilarnych i sprawdź najnowsze sterowniki dla systemu Windows 10.

Jeśli nie ma sterowników do systemu Windows 10, możesz po prostu pobrać najnowsze sterowniki. Warto również wspomnieć, że w niektórych przypadkach starsze sterowniki mogą faktycznie działać lepiej niż najnowsze, więc możesz wypróbować również niektóre starsze sterowniki.

Ręczna aktualizacja sterowników jest ryzykowna, dlatego zalecamy pobranie Tweakbit's Driver Updater (zatwierdzonego przez Microsoft i Norton), aby zrobić to automatycznie. W ten sposób uchronisz swój system przed uszkodzeniem, pobierając i instalując nieprawidłowe wersje sterowników.

Rozwiązanie 3 - Przełącz na konto lokalne / utwórz nowe konto

Ostatnią rzeczą, którą spróbujemy, jest przejście na konto lokalne, a jeśli to nadal nie pomoże, możesz nawet utworzyć nowe konto Windows. Oto jak przełączyć się na konto lokalne, jeśli nie jesteś pewien:

1. Przejdź do Ustawień i kliknij ikonę Konta.
2. Na swoim koncie kliknij Zaloguj się przy użyciu konta lokalnego.

   

3. Zostaniesz poproszony o podanie aktualnego hasła. Teraz kliknij Dalej.

   

4. Ustaw swoją nazwę użytkownika, hasło do konta lokalnego. Po wykonaniu tej czynności kliknij przycisk Dalej.

   

5. Teraz kliknij Wyloguj się i zakończ.

Ponadto możesz spróbować utworzyć nowe konto i skonfigurować dla niego skaner linii papilarnych. Następnie wystarczy usunąć nowe konto i wrócić do starego.

Rozwiązanie 4 - Zapobiegaj wyłączaniu przez komputer urządzeń USB

Jeśli używasz czytnika linii papilarnych USB, możesz rozwiązać ten problem, po prostu uniemożliwiając komputerowi wyłączenie urządzeń USB. Jest to stosunkowo proste i możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz Menedżera urządzeń.
2. Przejdź do sekcji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i kliknij dwukrotnie główny hub USB.

   

3. Przejdź do karty Zarządzanie energią. Teraz odznacz Pozwól komputerowi wyłączyć to urządzenie, aby oszczędzać energię. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.

   

4. Powtórz te kroki dla wszystkich urządzeń USB Root Hub, które masz na komputerze.

Po wykonaniu tej czynności czytnik linii papilarnych powinien zacząć ponownie działać. Jeśli twoje urządzenie ma wbudowany czytnik linii papilarnych, możesz powtórzyć dla niego te same kroki i zapobiec wyłączeniu go przez komputer.

Rozwiązanie 5 - Zaktualizuj HP Support Assistant

Jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, przyczyną może być aplikacja HP Support Assistant. Jeśli masz tę aplikację na komputerze, zaktualizuj ją do najnowszej wersji.

Możesz to zrobić po prostu uruchamiając aplikację i wybierając opcję aktualizacji, lub możesz pobrać najnowszą wersję ze strony internetowej HP. Po zaktualizowaniu aplikacji uruchom ponownie komputer, a czytnik linii papilarnych zacznie ponownie działać.

Pamiętaj, że to rozwiązanie działa tylko w przypadku korzystania z urządzenia HP. Jeśli masz komputer innej marki i nie masz na swoim komputerze HP Support Assistant, to rozwiązanie nie dotyczy Ciebie.

Rozwiązanie 6 - Odinstaluj oprogramowanie linii papilarnych

Według użytkowników, jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, możesz rozwiązać problem, po prostu odinstalowując oprogramowanie odcisków palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące proste kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia. Możesz to zrobić szybko, używając klawisza Windows + I skrót.
2. Pojawi się teraz aplikacja Ustawienia. Przejdź do sekcji Aplikacje.

   

3. Znajdź oprogramowanie czytnika linii papilarnych na liście i wybierz je. Teraz kliknij przycisk Odinstaluj.

   

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces odinstalowywania.

Po usunięciu oprogramowania linii papilarnych należy usunąć sterownik linii papilarnych z komputera. Wyjaśniliśmy szczegółowo, jak to zrobić w Rozwiązaniu 1, więc sprawdź to, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

Po odinstalowaniu sterownika linii papilarnych i oprogramowania uruchom ponownie komputer. Windows 10 zainstaluje teraz domyślny sterownik i problem powinien zostać rozwiązany.

Rozwiązanie 7 - Usuń odciski palców i zaktualizuj sterownik odcisków palców

Jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, możesz rozwiązać problem, po prostu usuwając odciski palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do sekcji Konta.

   

2. Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie. W prawym okienku przejdź do sekcji Windows Hello i kliknij przycisk Usuń w obszarze Odcisk palca.

   

Po usunięciu odcisków palców należy usunąć sterownik odcisków palców. Aby zobaczyć, jak to zrobić, sprawdź Rozwiązanie 1.

Teraz musisz pobrać i zainstalować najnowszy sterownik czytnika linii papilarnych. Na koniec musisz zarejestrować dwa nowe odciski palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do aplikacji Ustawienia> Konta> Opcje logowania.
2. Upewnij się, że masz skonfigurowany kod PIN. Jeśli nie, skonfiguruj teraz swój kod PIN.
3. Przejdź do sekcji Windows Hello w prawym okienku i kliknij przycisk „ Konfiguruj”.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować odcisk palca.
5. Po dodaniu odcisku palca przejdź do sekcji Windows Hello i kliknij Dodaj kolejny przycisk.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dodać kolejny odcisk palca.

Po wykonaniu tej czynności czytnik linii papilarnych powinien zacząć działać.

Wciąż nie działa? Oto kilka dodatkowych informacji, które mogą pomóc rozwiązać problem raz na zawsze.

Rozwiązanie 8 - Usuń i ponownie utwórz kod PIN

Kilku użytkowników zgłosiło, że odcisk palca nie działa w systemie Windows 10 z powodu numeru PIN. Możesz jednak rozwiązać ten problem, po prostu usuwając kod PIN. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do Konta> Opcje logowania. W sekcji PIN kliknij przycisk Usuń.

   

2. Kliknij przycisk Usuń ponownie, aby potwierdzić.
3. Zostaniesz poproszony o podanie hasła do konta Microsoft. Wpisz hasło i kliknij OK.

   

Teraz wystarczy ponownie dodać kod PIN. Możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Przejdź do opcji logowania i kliknij przycisk Dodaj w sekcji PIN.

   

2. Wprowadź hasło i kliknij przycisk Zaloguj się.

   

3. Wpisz żądany PIN w dwóch polach wprowadzania i kliknij OK.

   

Po odtworzeniu kodu PIN problem powinien zostać całkowicie rozwiązany, a będziesz mógł ponownie użyć odcisku palca.

Aktualizowanie systemu BIOS wydaje się przerażające? Ułatw wszystko dzięki temu przydatnemu przewodnikowi.

Rozwiązanie 10 - Użyj innego czytnika linii papilarnych

Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz spróbować użyć innego czytnika linii papilarnych. W rzadkich przypadkach czytnik linii papilarnych może nie być zgodny z konfiguracją sprzętową lub systemem operacyjnym komputera.

Dlatego przed zakupem nowego czytnika linii papilarnych upewnij się, że urządzenie jest kompatybilne z twoim urządzeniem. Zalecamy zakup klucza do linii papilarnych USB Kensington VeriMark, małego czytnika linii papilarnych, który jest w pełni kompatybilny z systemem Windows. Możesz.

Jeśli masz jakiekolwiek inne problemy związane z systemem Windows 10, możesz sprawdzić rozwiązanie w sekcji Poprawka systemu Windows 10.

Aby uzyskać więcej sugestii lub pytań, sięgnij do sekcji komentarzy poniżej.

PRZECZYTAJ TAKŻE:

• Ekran logowania Windows 10 wolny, zablokowany, zamrożony
• Poprawka: brak ekranu logowania do systemu Windows 10
• Poprawka: Windows 10 Build zawiesza się przy logowaniu
• Poprawka: Nie można odblokować przy użyciu tego błędu odzyskiwania funkcji BitLocker
• Windows 10 przygotowuje opcje bezpieczeństwa

Uwaga edytora: Ten post został pierwotnie opublikowany we wrześniu 2015 r. I od tego czasu został całkowicie odnowiony i zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i kompleksowości.