Czy bezprzewodowa karta sieciowa komputera zacina się podczas uzyskiwania adresu sieciowego? Użytkownicy systemu Windows nie mogą wtedy połączyć się z Internetem. Ten problem ma również wpływ na udostępnianie drukarek i plików. Jeśli jest to znany scenariusz, w ten sposób można naprawić błąd niemożności uzyskania adresu sieciowego w systemie Windows.

Komputer utknął na uzyskiwaniu adresu sieciowego

• Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniami internetowymi
• Wyłącz zapory ogniowe
• Sprawdź klienta DHCP
• Zaktualizuj sterownik LAN (adapter sieciowy)
• Wyczyść pamięć podręczną DNS i odśwież adres IP
• Zresetuj protokół TCP / IP
• Przywróć system Windows z powrotem do punktu przywracania

Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniami internetowymi

• Narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniami internetowymi może rzucić nieco światła, a może nawet rozwiązać problem. Aby otworzyć to narzędzie do rozwiązywania problemów, naciśnij przycisk Cortana na pasku zadań systemu Windows 10.
• Wpisz „rozwiązywanie problemów” w polu wyszukiwania. Wybierz Rozwiązywanie problemów, aby otworzyć okno pokazane bezpośrednio poniżej.

• Wybierz Połączenia internetowe i naciśnij jego przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Kliknij opcję Rozwiąż moje połączenie z Internetem w oknie narzędzia do rozwiązywania problemów. Narzędzie do rozwiązywania problemów może następnie dostarczyć niektóre potencjalne rozwiązania.

Wyłącz zapory ogniowe

Zapory systemu Windows lub innych firm mogą blokować porty 67 i 68 protokołu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Protokół DHCP umożliwia automatyczne żądania adresu IP i parametrów sieciowych. Wyłączenie zapór zapewni, że nie będą blokować DHCP.

• Najpierw wpisz słowo kluczowe „firewall” w polu wyszukiwania w menu Cortana lub Start.
• Wybierz Zaporę systemu Windows, aby otworzyć kartę Panel sterowania pokazaną poniżej.

• Kliknij opcję Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows, aby otworzyć kartę Dostosuj ustawienia w migawce bezpośrednio poniżej.

• Wybierz obie opcje Wyłącz Zaporę systemu Windows.
• Kliknij przycisk OK u dołu karty Dostosuj ustawienia.
• Możesz wyłączyć zapory ogniowe oprogramowania antywirusowego innych firm za pomocą ikon na pasku zadań. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę paska zadań narzędzia antywirusowego, aby otworzyć menu kontekstowe.
• Wybierz opcję wyłącz w menu kontekstowym, aby wyłączyć oprogramowanie antywirusowe.

• Możesz tymczasowo wyłączyć większość programów antywirusowych, wybierając odpowiednie ustawienie z menu kontekstowych.
• Jeśli wyłączenie zapór ogniowych rozwiązuje błąd pobierania adresu sieciowego, przywróć je do domyślnych konfiguracji. Możesz przywrócić domyślne ustawienia Zapory systemu Windows, klikając Przywróć ustawienia domyślne na karcie Zapora i naciskając przycisk Przywróć ustawienia domyślne.

Sprawdź klienta DHCP

Twój komputer nie otrzyma żadnych dynamicznych adresów IP, jeśli klient DHCP nie jest włączony. W związku z tym sprawdź, czy usługa DHCP jest włączona. W ten sposób możesz skonfigurować tę usługę.

• Naciśnij klawisz Win + klawisz skrótu R, aby otworzyć Uruchom.
• Wpisz „services.msc” w polu Uruchom i naciśnij przycisk OK.

• Kliknij dwukrotnie klienta DHCP, aby otworzyć okno jego właściwości pokazane bezpośrednio poniżej.

• Wybierz opcję Automatyczna z menu rozwijanego Typ uruchomienia, jeśli nie jest jeszcze zaznaczone.
• Kliknij Zastosuj i OK, aby potwierdzić nowe ustawienie.

Zaktualizuj sterownik LAN (adapter sieciowy)

Aktualizacja sterowników jest zazwyczaj dobrym sposobem na rozwiązanie problemów sprzętowych. Dotyczy to szczególnie przestarzałych laptopów lub komputerów stacjonarnych, które mogą nie mieć najnowszych sterowników. Aby naprawić błąd niemożności uzyskania adresu sieciowego, możesz zaktualizować sterownik bezprzewodowej sieci LAN w następujący sposób.

• Otwórz menu Win + X w systemie Windows 10 lub 8, naciskając klawisz Windows + klawisz skrótu X. Jeśli platforma Windows nie ma tego menu, wpisz „Menedżer urządzeń” w polu wyszukiwania.
• Wybierz Menedżer urządzeń w menu Win + X, aby otworzyć okno pokazane bezpośrednio poniżej.

• Kliknij dwukrotnie Karty sieciowe i kliknij prawym przyciskiem myszy wymienione urządzenie bezprzewodowej sieci LAN, aby otworzyć menu kontekstowe.
• Wybierz Aktualizuj sterownik, aby otworzyć okno Aktualizuj sterowniki.

• Kliknij opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika, aby uzyskać i zainstalować najnowszy sterownik urządzenia.
• Niektórzy wolą ręcznie pobierać i instalować sterowniki. Można to zrobić, wprowadzając urządzenie sprzętowe wymienione w oknie Menedżera urządzeń w polu wyszukiwania w witrynie producenta karty sieciowej.
• Jeśli nie masz pewności, z której strony producenta pobrać sterownik, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie bezprzewodowej sieci LAN wymienione w oknie Menedżera urządzeń i wybierz Właściwości. Karta Ogólne zawiera dane producenta.

• Pobierz sterownik zgodny z platformą Windows ze strony producenta. Wybierz ręcznie opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika w oknie Aktualizuj sterownik.
• Naciśnij przycisk Przeglądaj, aby wybrać nowy sterownik, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby go zainstalować.

Wyczyść pamięć podręczną DNS i odśwież adres IP

Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS (Domain Name System) i odnowienie adresu IP (Internet Protocol) może rozwiązać problemy z DHCP, aby można było połączyć się ponownie. Możesz wyczyścić pamięć podręczną i odnowić adres IP za pomocą wiersza polecenia. Naciśnij klawisz Win + klawisz skrótu X i wybierz z menu Wiersz polecenia (administrator). Następnie wprowadź poniższe polecenia w wierszu polecenia i naciśnij klawisz Return po wprowadzeniu każdego z nich:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renew

Zresetuj protokół TCP / IP

Zresetowanie protokołu TCP / IP może również rozwiązać problemy z połączeniem. Spowoduje to zresetowanie TCP / IP do domyślnej konfiguracji. Możesz zresetować TCP / IP za pomocą wiersza polecenia w następujący sposób.

• Otwórz wiersz polecenia jako administrator, wpisując „cmd” w polu wyszukiwania systemu Windows i klikając prawym przyciskiem myszy wiersz polecenia. Następnie możesz wybrać opcję Uruchom jako administrator.

• Wpisz „netsh int ip reset resettcpip.txt” w wierszu polecenia i naciśnij klawisz Return.
• Alternatywnie możesz wpisać „netsh int ip reset” bez określania ścieżki do pliku dziennika.

• Następnie uruchom ponownie komputer lub laptop.

Przywróć system Windows z powrotem do punktu przywracania

Narzędzie Przywracanie systemu w systemie Windows przywraca system operacyjny do wybranego punktu przywracania. W związku z tym za pomocą tego narzędzia można przywrócić system Windows do stanu, w którym nie wystąpił problem z połączeniem. Przywracanie systemu przywróci ustawienia sieciowe z powrotem do stanu z wybranego punktu przywracania.

• Aby otworzyć Przywracanie systemu, naciśnij klawisz Win + skrót klawiaturowy R, aby otworzyć Uruchom.
• Wpisz „rstrui” w polu tekstowym Run i kliknij przycisk OK.

• Naciśnij przycisk Dalej i wybierz opcję Pokaż więcej punktów przywracania.
• Wybierz wymieniony punkt przywracania, który poprzedza błąd uzyskania adresu sieciowego.

• Przywracanie systemu może również usunąć niektóre oprogramowanie. Kliknij opcję Wyszukaj programy, których dotyczy problem, aby otworzyć listę oprogramowania, które zostanie usunięte.
• Naciśnij przycisk Dalej > Zakończ, aby potwierdzić punkt przywracania i ponownie uruchomić system Windows.

Niektóre powyższe rozwiązania prawdopodobnie naprawią błąd w uzyskiwaniu adresu sieciowego i ponownie ustanowią połączenie internetowe. Kilka narzędzi innych firm, takich jak LSP-Fix, może również pomóc rozwiązać problemy z połączeniem. Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać dalsze porady dotyczące naprawy połączeń internetowych w systemie Windows 10.